。1)走市場(chǎng)化道路。物業(yè)管理企業(yè)要在持之以恒的創(chuàng )名牌過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)整體水平的提高,這樣,企業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出,獲得更快、更好的發(fā)展。市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,是實(shí)施品牌戰略有效的方法之一。管理現代化、供需主體市場(chǎng)化、運行規范化和職責明確是市場(chǎng)化物業(yè)管理應該具有的特征。
。2)規范物業(yè)管理市場(chǎng)。健全的房地產(chǎn)市場(chǎng)能激活物業(yè)流通,促使業(yè)主關(guān)心自己的物業(yè)保值,從而轉變觀(guān)念,接受物業(yè)管理市場(chǎng)化的觀(guān)念,自覺(jué)履行對其所擁有的物業(yè)及附屬設施設備的義務(wù)。引入和保護競爭機制,培育能適應不同消費需求的物業(yè)管理市場(chǎng),以住宅區為切入口,逐步向寫(xiě)字樓、工業(yè)區、商場(chǎng)、農村、學(xué)校、車(chē)站等各類(lèi)物業(yè)延伸和拓展。依法建立規范化的物業(yè)管理制度,實(shí)施法制化管理,從點(diǎn)滴做起,樹(shù)立自己的形象,創(chuàng )自己的品牌。不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念。所有房屋的物業(yè)管理應由獨立經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司管理,由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議,從而保證物業(yè)管理水平的連續性和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化還體現在物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)化上。要成功塑造物業(yè)管理品牌,需要各種人才,包括專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的技術(shù)人才;知識全面、擅長(cháng)協(xié)調的管理人才;能夠適應市場(chǎng)變幻的營(yíng)銷(xiāo)人才;出謀劃策的企劃人才;具有創(chuàng )新精神和決斷意識的企業(yè)家等。
(3)創(chuàng )新策略。創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,是企業(yè)超越自我的必然選擇,是提升企業(yè)競爭力的重要手段,它包括戰略創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、理念創(chuàng )新。首先,戰略創(chuàng )新是企業(yè)在超競爭環(huán)境下的必然選擇,制定并實(shí)施明確的戰略創(chuàng )新措施是一個(gè)企業(yè)首先要考慮的問(wèn)題。因此,企業(yè)向什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等一系列問(wèn)題,都要求我們在制定戰略上既要方向正確,又要出奇至勝。其次,服務(wù)創(chuàng )新,隨著(zhù)物管行業(yè)的日趨成熟完善,誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色、最接近人們的需求,誰(shuí)就能脫穎而出,備受人們的歡迎。因此,要求物業(yè)管理企業(yè)必須要以人為本、要有高超的服務(wù)技能。第三,理念創(chuàng )新是指必須要有領(lǐng)先的服務(wù)理念才能使物業(yè)管理更科學(xué)更有效,才可以把拓展市場(chǎng)這塊“蛋糕”做得更大。
(4)走規;(jīng)營(yíng)道路。品牌之所以成為品牌,就是因為有了規模,或者說(shuō),規模鑄就了當今世界的品牌。產(chǎn)品企業(yè)的品牌是這樣,服務(wù)企業(yè)的品牌也是這樣,即使是正在營(yíng)運階段的物業(yè)管理的品牌,衡量成功與否的標志也是規模。2000年我國先行改革的深圳已經(jīng)出現了管理規模達200萬(wàn)㎡的企業(yè),緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規模達400萬(wàn)㎡的物業(yè)管理企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營(yíng)運的成功奠定了基礎,也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營(yíng)運和市場(chǎng)發(fā)展起到示范作用。
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