人性假設,就是對人的本質(zhì)的主觀(guān)認知,它是建立管理理論的基礎。管理歸根到底是人的管理,現代管理理論都以人性假設為前提,不同的人性假設在實(shí)踐中體現為各種不同的管理觀(guān)念和管理行為。中國古代的“性善論”、“性惡論”,西方管理學(xué)家提出的“人性可塑論”等,都是代表性的人性假設。
作為管理思想、管理觀(guān)念的認識基礎,人性假設直接決定著(zhù)管理者的領(lǐng)導方式。人性假設不僅決定著(zhù)管理理論的形成與發(fā)展,同時(shí)還制約著(zhù)人類(lèi)的管理實(shí)踐活動(dòng)?茖W(xué)管理學(xué)派基于“經(jīng)濟人”的假設,認為工人的主要動(dòng)機是經(jīng)濟的,金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力,因而在管理上只重視技術(shù)因素,而不重視人群社會(huì )的因素,單純強調工作方法的科學(xué)化、勞動(dòng)組織的專(zhuān)業(yè)化和作業(yè)程序的標準化。而人際關(guān)系學(xué)說(shuō)(人群關(guān)系理論)則堅持“社會(huì )人”的假設,認為除物質(zhì)利益因素外,社會(huì )的和心理的因素都會(huì )影響人的生產(chǎn)積極性,生產(chǎn)效率的提高和降低主要取決于職工的工作情緒,即“士氣”,因而主張通過(guò)“工人參與管理”、“傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)”、“溝通人際關(guān)系”、“改善工人對公司的態(tài)度”等來(lái)提高管理的效率。在企業(yè)的管理實(shí)踐中,存在著(zhù)集權管理、分權管理的模式差異,也存在著(zhù)專(zhuān)制型管理、放羊式管理的風(fēng)格差別,歸根到底就是企業(yè)決策者對人性的不同假設所致。
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