在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展初期，絕大多數物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都采用“品牌忽視”戰略，既不注重品質(zhì)，也不注重宣傳。然而隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和顧客品牌消費意識的增強，品牌競爭已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的趨勢，因此創(chuàng )立品牌也成為絕大多數物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必然選擇。

　　要創(chuàng )立一個(gè)物業(yè)服務(wù)品牌，主要步驟包括：（1）建立適當的品牌形象；（2）創(chuàng )造適當的品牌含義；（3）引起顧客對品牌的正面反應；（4）創(chuàng )建與顧客之間適當的品牌聯(lián)系。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自創(chuàng )品牌的過(guò)程中，應該注意幾個(gè)問(wèn)題：

　�。�1）品牌定位要突出個(gè)性。“好的品牌定位是品牌成功的一半”。品牌定位是為了讓顧客清晰地識別記住品牌的特征及品牌的核心價(jià)值，在服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)環(huán)境、社區文化、職業(yè)禮儀和企業(yè)形象展示等方面，都要圍繞品牌定位去做。在品牌創(chuàng )立過(guò)程中，目標市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位非常重要，要避免品牌戰略的程式化而缺乏個(gè)性。

　�。�2）確保質(zhì)量戰略、市場(chǎng)戰略與品牌戰略的同步。質(zhì)量戰略是實(shí)施品牌戰略的關(guān)鍵與核心，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是生命線(xiàn)，嚴格的質(zhì)量管理是創(chuàng )立、保持和發(fā)展品牌的保障。市場(chǎng)戰略是實(shí)施品牌戰略的根本，創(chuàng )立品牌一定要樹(shù)立市場(chǎng)導向觀(guān)念，提高消費者對產(chǎn)品的認知度和忠誠度，從而樹(shù)立良好的品牌形象。

　�。�3）要重視宣傳與溝通。在宣傳過(guò)程中要突出品牌的定位和核心價(jià)值，找準物業(yè)管理事項、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與顧客之間的情感交匯點(diǎn)，在短時(shí)間內讓顧客知曉并認同品牌。品牌宣傳要做到“品”（服務(wù)品質(zhì)或服務(wù)性?xún)r(jià)比）與“牌”（宣傳效果）的統一，避免質(zhì)價(jià)不符的夸大宣傳、虛假宣傳。

　　總之，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng )立品牌的決策過(guò)程中，要充分考慮自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，只有這樣才能走上成功的品牌經(jīng)營(yíng)之路。