項目監理組是監理單位派駐工程項目負責履行委托監理合同的組織機構。其成員在總監領(lǐng)導下，開(kāi)展各項具體的監理工作。一個(gè)項目監理組的構成，是根據工程的規模、性質(zhì)和特點(diǎn)，由若干個(gè)與監理任務(wù)相適應的不同專(zhuān)業(yè)監理人員組成�？偙O如何帶領(lǐng)監理組卓有成效的開(kāi)展監理工作及順利完成監理任務(wù)，關(guān)系到項目監理目標的實(shí)現，關(guān)系到監理企業(yè)的社會(huì )信譽(yù)及競爭實(shí)力。因此，高效、有序的開(kāi)展監理工作，至關(guān)重要。

　　一、總監的表率作用及領(lǐng)導藝術(shù)

　　總監既是建設單位授權和監理單位授權的承受人，也是向建設單位和監理單位直接負責的承擔者�？偙O是監理機構的核心人物，其言行將受到監理機構成員的關(guān)注。如果總監不具備足夠的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神，對自己要求不嚴格，必然會(huì )在監理機構內部成員中造成負面影響。因此，總監必須以身作則，不斷努力提高自身的專(zhuān)業(yè)水平；平時(shí)要注意積累經(jīng)驗，并付諸于實(shí)踐，同時(shí)處處體現自己的敬業(yè)精神，做到嚴格監理、立場(chǎng)公正、尊重科學(xué)、尊重事實(shí)、清正廉潔，才能起到好的表率作用，才能有助于項目組織內部管理工作的開(kāi)展。

　　總監在監理組的作用不僅僅是對他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的行政管理，在某種程度上他還是處理工程技術(shù)問(wèn)題的決策人和項目監理實(shí)施的組織者，因此總監平時(shí)應注意培養和提高自身的領(lǐng)導藝術(shù)。工程建設的過(guò)程中伴隨著(zhù)大量的技術(shù)文件和其它文件、報表需要總監批復，同時(shí)由于工程的復雜性，常常會(huì )遇到一些技術(shù)難題和突發(fā)事件，需要總監親自出面解決處理，因此保持冷靜的頭腦，謹慎、果斷的處理問(wèn)題是總監必備的能力之一。其二，監理行業(yè)是一個(gè)高智能服務(wù)的行業(yè)，監理工作是向建設單位提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的工作，因此總監應充分發(fā)揮監理組織的技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)同建設、設計、施工單位共同解決工程中的技術(shù)難題，以獲得建設方的信任、認同，逐步樹(shù)立起監理的威信。其三，工作中總監要適當把握處理問(wèn)題的度，既要嚴格把關(guān)，又要掌握好分寸，寬嚴適度；要協(xié)助建設單位利用競爭和激勵的機制，促進(jìn)被監理者自身的質(zhì)量管理。還有總監要善于利用激勵機制，充分調動(dòng)監理組成員的主觀(guān)能動(dòng)性，提高內部監理工作的質(zhì)量，強化和完善自身的管理。

　　二、分工明晰，完善工作制度

　　具體的監理工作主要由外業(yè)與內業(yè)兩大類(lèi)工作組成。一類(lèi)是對工程實(shí)施過(guò)程從質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行監督控制，對合同的履行給予協(xié)調管理；另一類(lèi)則是對監理過(guò)程中產(chǎn)生的各種文件、報表和資料進(jìn)行處理及收集、整理、歸檔。監理工作千頭萬(wàn)緒，面廣而雜，因此監理機構在進(jìn)駐項目現場(chǎng)后，要盡快召開(kāi)一次監理組內部工作會(huì )議，重點(diǎn)明確工作分派并建立相應的工作制度�？偙O在工作委任上要職責分明，分工明確。對監理機構的每一個(gè)崗位，都應明確相應的工作目標和責任，做到事事有人管，人人有職責，工作不重不漏。

　　為了避免監理工作的盲目性，總監還應通過(guò)內部會(huì )議，組織學(xué)習針對該項目特點(diǎn)和要求編制的《監理規劃》，特別是規劃中已明確的各項監理制度。這些制度應包括：文件審查制度，工程開(kāi)工報告審批制度，進(jìn)場(chǎng)材料、構配件報審及復驗制度，變更設計審核制度，隱蔽工程驗收制度，工程質(zhì)量的檢查驗收制度，質(zhì)量事故處理制度，施工進(jìn)度報審制度，月工程完工量報審制度，工程竣工驗收制度，現場(chǎng)安全監督管理制度及工程例會(huì )制度等。有了健全完善的監理工作制度，則能減少監理工作的隨意性，并能使監理組的每個(gè)成員開(kāi)展工作時(shí)有據可依，同時(shí)總監在檢查內部工作時(shí)也有章可依。

　　三、重視第一次工地例會(huì )

　　第一次工地例會(huì )通常由建設單位主持召開(kāi)，在這次會(huì )議上，工程參建各方相關(guān)人員相互認識并明確工作聯(lián)系方式，建設單位宣讀對監理單位的授權書(shū)。項目總監應利用第一次工地例會(huì )，把監理工作程序、監理要求表達清楚，作好監理工作交底，為今后監理工作的實(shí)施打下基礎。通過(guò)第一次工地例會(huì )，重點(diǎn)明確如下內容：

　　1、監理工作的依據；

　　2、監理工作的內容及目標；

　　3、監理人員的職責分工；

　　4、主要監理程序；

　　5、旁站監理的部位；

　　6、施工單位需報審的資料；

　　7、安全及文明施工等有關(guān)事項。

　　由于建筑市場(chǎng)上施工單位的管理水平參差不齊，特別是技術(shù)體系、質(zhì)量體系的建立存在一定差異，因此總監應在第一次工地例會(huì )上要求施工單位完善其內部技術(shù)體系和質(zhì)量管理體系，通過(guò)督促施工單位提高其自身的管理水平和質(zhì)量意識，從而達到監理工作事半功倍的效果。

　　四、重視溝通

　　溝通是信息傳送與反饋的重要途徑，是協(xié)調的主要手段。良好的溝通有助于工程參建各方相互理解、協(xié)作配合。在監理工作實(shí)施過(guò)程中，監理人員尤其是項目總監若具備良好溝通能力，能與建設單位、施工單位進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，則有助于監理工作在和諧友好的氣氛中開(kāi)展，且能取得良好的監理效果。

　　1、與建設單位的溝通

　　總監主動(dòng)與建設單位現場(chǎng)代表溝通能夠進(jìn)一步了解建設單位除合同外的其它合理要求，能夠充分理解建設單位的建設意圖，通過(guò)分析建設單位反饋的對監理工作的要求和對工程建設的目標、期望，有針對性的制定近期監理實(shí)施的具體工作和提出一些對工程有利的前瞻性建議，建設單位的建設意圖，通過(guò)分析建設單位反饋的對監理工作的要求和對工程建設的目標、期望，有針對性的制定近期監理實(shí)施的具體工作和提出一些對工程有利的前瞻性建議，并及時(shí)把監理組織的意見(jiàn)和想法傳送建設單位，通過(guò)討論、研究，雙方達成共識，以便在行動(dòng)上保持一致，使監理工作獲得有力支持，取得良好的監理效果。

　　2、與施工單位的溝通

　　工程實(shí)施過(guò)程中，監理單位與施工單位始終是監理與被監理的關(guān)系，由于所處角度不同，難免在工作中出現意見(jiàn)分歧、爭執，甚至施工單位會(huì )對監理單位有抵觸情緒。因此，及時(shí)做好與施工單位的溝通，讓施工單位了解監理人員的職責所在，理解監理人員的良苦用心，讓施工單位明白監理單位與施工單位目標的一致性就很重要�？傊�，項目監理機構必須得到施工單位的理解和配合，才能做好監理工作，從而順利實(shí)現目標。

　　3、監理組內部溝通

　　項目監理組是為實(shí)現項目監理目標而組建的一個(gè)臨時(shí)團體，監理組成員有的曾經(jīng)合作過(guò)，有的可能是初次合作，可能相互不了解各自的工作習慣、風(fēng)格，因此總監有必要組織好項目組成員的內部溝通。通過(guò)溝通，總監更好地了解各監理成員的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(cháng)、性格特點(diǎn)，以進(jìn)行合理的工作分派，充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)監理工程師的優(yōu)勢。項目監理組作為監理合同履約的直接操作層，更重要的工作是使監理組成員明確了解項目實(shí)施的監理目標及分工合作的原則，以便監理組能夠團結一致、齊心協(xié)力、圓滿(mǎn)地完成監理任務(wù)。

　　五、內部檢查和考核

　　項目實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)四階段循環(huán)的過(guò)程，包括：計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。其中檢查是促使項目有效實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節。監理實(shí)施過(guò)程是否按計劃正常進(jìn)行，必須要通過(guò)定期的檢查來(lái)評價(jià)，同時(shí)也是通過(guò)對檢查發(fā)現的問(wèn)題加以糾正和改進(jìn)來(lái)實(shí)現項目的目標。工程項目的監理，實(shí)質(zhì)上就是監理組織機構向業(yè)主提供一種智能服務(wù)工作，這種工作的成果更多地靠監理的管理效果來(lái)體現。因此，對監理服務(wù)過(guò)程的檢查顯得尤為重要�？偙O應通過(guò)定期的內部檢查工作，就發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行內部溝通，并明確糾正措施督促改進(jìn)監理工作。為保證和提高監理工作的成效，總監應根據工程項目的具體情況，定期對監理組的以下工作進(jìn)行檢查和考核：

　　1、監理人員的出勤狀態(tài)；

　　2、監理人員的工作能力狀態(tài)；

　　3、監理資料的收集、整理、歸檔狀態(tài)；

　　4、質(zhì)量控制狀態(tài)；

　　5、進(jìn)度控制狀態(tài)；

　　6、投資控制狀態(tài)；

　　7、工程相關(guān)單位的協(xié)調狀態(tài)。

　　總監通過(guò)對以上工作的檢查，及時(shí)掌握、了解項目監理組工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并時(shí)時(shí)監督、督促各專(zhuān)業(yè)監理工程師認真、負責、及時(shí)、規范地完成職責分工范圍內的各項工作，同時(shí)采取考核與經(jīng)濟掛鉤，定期嚴格對監理組內各成員的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核評價(jià)，以此來(lái)強化各專(zhuān)業(yè)監理工程師提高自身工作能力及工作責任心的意識。

　　作為項目總監，通過(guò)抓好以上幾個(gè)環(huán)節的工作，相信會(huì )在監理工作中取得一定的工作成效。