1.治安管理主要是：必須通過(guò)現行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區內的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線(xiàn)短中、煤氣匯露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財務(wù)不受損失，工作、生活秩序正常。

　　2.治安管理的主要內容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災害事故。

　　3.治安管理的目的是：人身不受傷害，財務(wù)不受損失，工作、生活秩序。

　　4.物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊伍實(shí)施安保服務(wù)。

　　5.保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規學(xué)習；企業(yè)內部的有關(guān)管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習；普法學(xué)習；職業(yè)道德教育；軍訓。

　　6.保安人員在崗培訓的主要內容包括：安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　7、保安員處理問(wèn)題應遵循的方法：對不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對一般違反法規和管理規定的問(wèn)題、如民事糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時(shí)解決不了又有擴大趨勢的問(wèn)題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問(wèn)題。對處理問(wèn)題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需處罰的，可當場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機關(guān)處理。違反其他行政規定的，交行政機關(guān)處理。對于犯罪行為，應及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。

　　8.保安人員軍事體能測試標準是：百米跑14秒以?xún)�；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以?xún)取?/P>

　　9.保安守衛工作主要有：保護人身安全；保護財產(chǎn)安全；維護客戶(hù)單位內部正常的秩序。

　　10.在守護過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是：火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

　　11.巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是：維護巡邏區域內和保護目標周?chē)�的正常治安秩序，預防、發(fā)現、制止各種違法犯罪行為；及時(shí)發(fā)現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場(chǎng)；檢查發(fā)現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

　　12.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關(guān)；疏散無(wú)辜群眾。

　　13.遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：控制、穩住領(lǐng)頭者；疏散圍觀(guān)者；迅速報告有關(guān)部門(mén)及公安機關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶(hù)單位處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴大。

　　14.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無(wú)效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機關(guān)實(shí)施控制、監護。

　　15.守護目標內發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關(guān)報案；保護好現場(chǎng)；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。 如抓獲犯罪嫌疑人，應聲速移交公安機關(guān)，防止其逃跑。遇有闖卡車(chē)輛，應記下車(chē)牌號及車(chē)輛特征，必要時(shí)報告公安機關(guān)。

　　16、發(fā)現守護范圍有形跡可疑人時(shí)的處理方法是：留心觀(guān)察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告，做好控制工作。

　　17、遇有守護范圍內突然停電的情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門(mén)衛和要害部位的保護，在照明恢復前，嚴格控制人員進(jìn)出。

　　18、遇有業(yè)主或住戶(hù)當面或電話(huà)向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是：?jiǎn)?wèn)清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著(zhù)特征；對報告內容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　19、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線(xiàn)、不定線(xiàn)相結合的巡邏路線(xiàn)；采取點(diǎn)與線(xiàn)結合的方法。

　　20、保安巡邏工作應注意的事項是：在時(shí)空控制上應注意系統管理，經(jīng)常結合治安方面的情況，及時(shí)調整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育學(xué)落人員增強危險觀(guān)念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀(guān)察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過(guò)任何應該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現出來(lái)的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。

　　21、違反治安管理行為主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為，防害社會(huì )管理秩序行為；違反他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為，防害社會(huì )管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶(hù)口或居民身份證管理行為。

　　22、違反治安管理行為與犯罪的主要區別是：情節輕重和對社會(huì )危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。

　　23、正當防衛條件是：①正當防衛的不法侵害條件；必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當防衛；必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當防衛。②正當防衛的防衛條件：正當防衛必須針對不法侵害者本人實(shí)行；正當防衛不能超過(guò)必要限度，造成不應有的損害。

　　24、防衛過(guò)當：指其行為人的防衛行為超過(guò)了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

　　25、緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得以采取的損害另一合法利益的行為。

　　26、保安員處理問(wèn)題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時(shí)，會(huì )遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護業(yè)主（租戶(hù)）的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。