本章復習綱要：

　　一、物業(yè)管理的概念（掌握）

　　1.物業(yè)管理定義《物業(yè)管理條例》第二條明確規定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　2.物業(yè)管理定義的含義①物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)的方式來(lái)實(shí)現的活動(dòng)②物業(yè)管理活動(dòng)的基礎是物業(yè)服務(wù)合同③物業(yè)管理的內容是對物業(yè)進(jìn)行維修、養護、管理，對相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序進(jìn)行維護3.《物業(yè)管理條例》調整的范圍①既調整住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)，也調整非住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)②既包括城市，也涵蓋鄉村4.物業(yè)管理的特征社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特征①社會(huì )化社會(huì )化有兩個(gè)基本含義：一是物業(yè)的所有權人要到社會(huì )上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會(huì )上去尋找可以代管的物業(yè)。

　　物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權相分離是物業(yè)管理社會(huì )化的必要前提。

　�、趯�(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化是指專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權人和使用人的要求去實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。

　�、凼袌�(chǎng)化市場(chǎng)化是物業(yè)管理的最主要特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的建設工程教育網(wǎng)物業(yè)管理師編輯整理屬性是經(jīng)營(yíng)，所提供的商品是勞務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和服務(wù)，業(yè)主和使用人購買(mǎi)并消費這種服務(wù)。

　　二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展（了解）

　　1.伴隨著(zhù)建筑技術(shù)的不斷進(jìn)步，高層建筑附屬設備增多，結構的復雜，日常維修養護和管理事務(wù)的繁瑣復雜，孳生了物業(yè)管理行業(yè)2.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和住房制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的3. 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專(zhuān)業(yè)公司———深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立。

　　4. 1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規———《深圳經(jīng)濟特區住宅小區物業(yè)管理條例》5.建設部在認真總結深圳和廣州經(jīng)驗的基礎上，于1994年頒布了《城市新建住宅小區管理辦法》，確立了物業(yè)管理新體制6.四次全國物業(yè)管理工作會(huì )議①1995年，建設部在青島召開(kāi)了全國第一次物業(yè)管理工作會(huì )議，推廣青島對住宅小區實(shí)施物業(yè)管理的經(jīng)驗。

　�、�1997年，建設部在大連召開(kāi)全國事二次物業(yè)管理工作會(huì )議，推廣大連整治改造舊住宅小區，推進(jìn)物業(yè)管理的經(jīng)驗③1999年，建設部在深圳召開(kāi)了全國第三次物業(yè)管理工建設工程教育網(wǎng)物業(yè)管理師編輯整理作會(huì )議，推廣深圳物業(yè)管理項目招投標制度和經(jīng)驗④2003年，建設部在北京召開(kāi)了全國第四次物業(yè)管理工作會(huì )議，貫徹落實(shí)宣傳《物業(yè)管理條例》7. 2000年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )成立，對加強行業(yè)指導和行業(yè)自律起到了重要作用8. 2003年6月8日，國務(wù)院頒布了《物業(yè)管理條例》，標志著(zhù)我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規范化發(fā)展的新時(shí)期