第一章　總則

　　第一條　為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據有關(guān)法律、行政法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本省行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　第三條　省人民政府建設行政主管部門(mén)負責本省行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

　　市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。區人民政府應當確定一個(gè)部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

　　縣級以上人民政府的其他有關(guān)部門(mén)，應當依照各自的職責分工，密切配合，做好有關(guān)管理與監督工作。

　　第四條　縣級以上人民政府應當扶持物業(yè)管理行業(yè)逐步建立專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機制，提高物業(yè)管理水平。

　　物業(yè)管理企業(yè)按照國家和省有關(guān)規定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

　　第五條　街道辦事處、鄉鎮人民政府應當協(xié)助有關(guān)行政主管部門(mén)對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監督，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設之間的關(guān)系。

　　居民委員會(huì )、村民委員會(huì )和業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)應當依照各自職責，互相支持和配合，做好社區管理、社區服務(wù)與物業(yè)管理工作。

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )

　　第六條　房屋所有權人為業(yè)主。

　　物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )作為業(yè)主大會(huì )的執行機構。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。

　　第七條　業(yè)主除享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的權利外，還享有以下權利：

　�。ㄒ唬┫驑I(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢(xún)；

　�。ǘ�）推選業(yè)主代表，享有被推選權；

　�。ㄈ�）依法使用物業(yè)共用部位、共用設施設備的權利；

　�。ㄋ模┮�求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為。

　　業(yè)主除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的義務(wù)外，還應當配合、支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。

　　第八條　業(yè)主大會(huì )除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責外，還行使下列職權：

　�。ㄒ唬�決定物業(yè)管理區域內關(guān)系業(yè)主利益的重大事項；

　�。ǘ�）批準業(yè)主委員會(huì )章程；

　�。ㄈ�）聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì )的工作報告；

　�。ㄋ模└淖兒统蜂N(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；

　�。ㄎ澹�審核批準業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費。

　　第九條　業(yè)主委員會(huì )除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責外，還行使下列職權：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)業(yè)主大會(huì )批準，審議物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理區域內的管理方案、物業(yè)管理區域內配套工程和重大的維修工程項目年度計劃；

　�。ǘ�）經(jīng)業(yè)主大會(huì )批準，審議物業(yè)管理區域內物業(yè)管理服務(wù)費的收取標準。

　　業(yè)主委員會(huì )履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬﹫绦袠I(yè)主大會(huì )的決議、決定；

　�。ǘ�）遵守和履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄈ�）對物業(yè)管理企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合；

　�。ㄋ模�對物業(yè)管理企業(yè)不合法、不適當的行為予以監督制止。

　　第十條　一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。

　　物業(yè)管理區域的劃分應當充分考慮共用設施設備、建筑物規模、社區建設、規模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規定進(jìn)行：

　�。ㄒ唬┬陆ㄗ≌�小區，包括分期建設或者由兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設的，應當按照小區整體規劃設計范圍劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域；

　�。ǘ�）新建住宅小區內的非住宅物業(yè)應當與住宅小區劃分為同一個(gè)物業(yè)管理區域；

　�。ㄈ�）住宅建筑規模在2萬(wàn)平方米以下的，按照街區道路等自然邊界圍合的區域，可以將幾個(gè)住宅區劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域；

　�。ㄋ模┥藤Q、辦公、醫院、學(xué)校、工廠(chǎng)、倉儲等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設施設備，并能夠封閉管理的，可以劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。

　　本條例施行前已經(jīng)建成并實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續作為一個(gè)獨立的物業(yè)管理區域。

　　第十一條　業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì )的，應當在物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下，由業(yè)主代表、建設單位和物業(yè)所在地居民委員會(huì )組成業(yè)主大會(huì )籌備組，負責業(yè)主大會(huì )籌備工作。業(yè)主大會(huì )籌備組成員名單應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。

　　業(yè)主大會(huì )籌備組應當自組成之日起30日內組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議一般應當制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )議事規則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )等。

　　第十二條　對尚未成立業(yè)主大會(huì )，有下列情形之一的物業(yè)管理區域，建設單位應當引導業(yè)主按照規定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議：

　�。ㄒ唬┤胱÷蔬_到50％以上的；

　�。ǘ�）首批物業(yè)交付滿(mǎn)2年，并且入住率超過(guò)30％的；

　�。ㄈ�）首批物業(yè)交付滿(mǎn)3年的。

　　第十三條　業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權，按照下列規定確定：

　�。ㄒ唬┳≌�物業(yè)按照一套房屋計一投票權；

　�。ǘ�）非住宅物業(yè)按照建筑面積每200平方米計一投票權；建筑面積200平方米以下，有房地產(chǎn)權證的，每證計一投票權。

　　第十四條　業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，應當出具書(shū)面委托證明。

　　物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并告知業(yè)主委員會(huì )。

　　推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論的事項書(shū)面征求其代表的業(yè)主意見(jiàn)；對需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權的具體意見(jiàn)應當經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )會(huì )議投票時(shí)如實(shí)反映。

　　第十五條　業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。

　　業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：

　�。ㄒ唬┯�20％以上業(yè)主提議的；

　�。ǘ�）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；

　�。ㄈ�）業(yè)主大會(huì )議事規則或者業(yè)主公約規定的其他情形。

　　業(yè)主委員會(huì )未按照上述規定及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的，物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當督促業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。

　　第十六條　業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論的事項以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。

　　第十七條　業(yè)主公約應當包括以下內容：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)的名稱(chēng)、地點(diǎn)、面積及戶(hù)數；

　�。ǘ�）業(yè)主大會(huì )的召集程序及決定物業(yè)區域內重大事項的方式；

　�。ㄈ�）公共場(chǎng)所及共用設施設備狀況；

　�。ㄋ模�業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區域內公共場(chǎng)所及共用設施設備的權益；

　�。ㄎ澹�業(yè)主參與物業(yè)管理的權利；

　�。�六）業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)管理企業(yè)的監督權；

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)維修、養護和管理費用的繳納、使用、監管；

　�。ò耍�業(yè)主在本物業(yè)管理區域內應遵守的行為準則；

　�。ň牛┻`反業(yè)主公約的責任；

　�。ㄊ�）其他有關(guān)事項。

　　第十八條　業(yè)主大會(huì )議事規則應就以下事項作出約定：

　�。ㄒ唬�業(yè)主大會(huì )的議事方式；

　�。ǘ�）業(yè)主大會(huì )的表決程序；

　�。ㄈ�）業(yè)主投票權確定辦法；

　�。ㄋ模�業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期；

　�。ㄎ澹┢渌�有關(guān)事項。

　　第十九條　業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則自業(yè)主大會(huì )通過(guò)之日起生效，并由業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)管理區域內公告。

　　第二十條　業(yè)主大會(huì )的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì )的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則違反法律、法規的，物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當責令限期改正或者予以撤銷(xiāo)，并通告全體業(yè)主。

　　第二十一條　業(yè)主委員會(huì )委員應當符合下列條件（一）本物業(yè)管理區域內具有完全民事行為能力的業(yè)主；

　�。ǘ�）遵守法律、法規和規章；

　�。ㄈ�）遵守業(yè)主大會(huì )的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則，模范履行業(yè)主義務(wù)；

　�。ㄋ模�熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有業(yè)主公信力；

　�。ㄎ澹┚哂幸欢ǖ慕M織協(xié)調能力和必要的工作時(shí)間。

　　第二十二條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，業(yè)主委員會(huì )可以聘請執行秘書(shū)，負責處理業(yè)主委員會(huì )日常事務(wù)。

　　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將業(yè)主大會(huì )會(huì )議的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則以及業(yè)主委員會(huì )組成人員名單等材料報物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案，并告知相關(guān)的居民委員會(huì )。

　　前款規定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當在30日內書(shū)面告知物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)。

　　第二十三條　業(yè)主委員會(huì )任期一般為三年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì )的換屆選舉；逾期未換屆的，物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當督促其換屆。

　　業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)后，應當將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。

　　第二十四條　業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì )委員資格終止，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告：

　�。ㄒ唬┮蛭飿I(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；

　�。ǘ�）無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議連續3次以上的；

　�。ㄈ�）因疾病等原因喪失履行職責能力的；

　�。ㄋ模┮蚍缸镎�在受到刑事追究的；

　�。ㄎ澹┮詴�(shū)面形式向業(yè)主大會(huì )提出辭職的；

　�。�六）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

　�。ㄆ撸┢渌�原因不宜擔任業(yè)主委員會(huì )委員的。

　　經(jīng)業(yè)主委員會(huì )或者20％以上業(yè)主提議，認為有必要增減或調整業(yè)主委員會(huì )委員的，由業(yè)主大會(huì )會(huì )議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。

　　第二十五條　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作的經(jīng)費，以及業(yè)主委員會(huì )委員的補貼和執行秘書(shū)的酬金，由全體業(yè)主承擔，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會(huì )確定。

　　前款規定的費用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會(huì )應當定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告，接受業(yè)主的監督。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十六條　住宅物業(yè)的建設單位，應當在銷(xiāo)售物業(yè)前通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理；投標人少于3個(gè)或者住宅物業(yè)面積在5萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十七條　建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應當依照省人民政府建設行政主管部門(mén)公布的業(yè)主臨時(shí)公約示范文本，制定業(yè)主臨時(shí)公約。臨時(shí)公約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

　　物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當就遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。

　　在首次業(yè)主大會(huì )通過(guò)的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時(shí)公約即行失效。

　　第二十八條　建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)標準、收費標準、計費方式和起始時(shí)間等內容。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件，經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人簽字確認，對物業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；約定期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第二十九條　業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位和物業(yè)管理企業(yè)不得擅自處分。

　　第三十條　在規劃、設計房地產(chǎn)項目時(shí)，應當統籌規劃、合理布局共用配套設施和物業(yè)管理服務(wù)設施，并按照不低于物業(yè)總建筑面積的3‰配置物業(yè)管理用房，具體比例由市、縣人民政府根據本地區實(shí)際情況確定。

　　建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當在銷(xiāo)售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備予以公示，并向物業(yè)買(mǎi)受人提供書(shū)面公示材料。辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當在縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督下，向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料。物業(yè)管理企業(yè)應將移交結果向全體業(yè)主公示。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料交還業(yè)主委員會(huì )。

　　第三十一條　物業(yè)管理區域內物業(yè)竣工驗收合格并交付使用后，建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

　　建設單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應當專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期內的維修，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的監督。物業(yè)工程質(zhì)量保修金具體提取的比例與管理使用辦法，由設區的市人民政府制定，報省人民政府建設行政主管部門(mén)備案。

　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十二條　物業(yè)管理企業(yè)應當按照國家規定，具備相應的資質(zhì)。

　　從事物業(yè)管理的人員應當按照國家規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　第三十三條　物業(yè)管理企業(yè)的權利：

　�。ㄒ唬└鶕�有關(guān)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理；

　�。ǘ�）依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規定收取管理費用，并取得合理的利潤；

　�。ㄈ�）制止違反物業(yè)管理規定的行為；

　�。ㄋ模┻x聘專(zhuān)營(yíng)企業(yè)承擔專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

　�。ㄎ澹┓�律、法規規定或業(yè)主大會(huì )授予的其他權利。

　　物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

　�。ㄒ唬┮詾闃I(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；

　�。ǘ�）履行物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛生保潔、共用部位及設施設備維修養護等服務(wù)；

　�。ㄈ�）定期公布物業(yè)管理服務(wù)費和維修資金的使用情況；

　�。ㄋ模┙邮軜I(yè)主委員會(huì )和業(yè)主的監督；

　�。ㄎ澹┙M織、協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區服務(wù)，開(kāi)展社區文化活動(dòng)；

　�。�六）法律、法規規定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　第三十四條　業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應當對下列事項進(jìn)行約定：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區域范圍及基本情況；

　�。ǘ�）物業(yè)管理事項；

　�。ㄈ�）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費用；

　�。ㄎ澹╇p方的權利義務(wù)；

　�。�六）專(zhuān)項維修資金的管理與使用；

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)管理用房的配置、使用、維修和管理；

　�。ò耍┪飿I(yè)服務(wù)合同期限；

　�。ň牛┻`約責任；

　�。ㄊ�）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；

　�。ㄊ�一）其他約定的事項。

　　第三十五條　物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì )應當將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后，再提交業(yè)主大會(huì )通過(guò)。物業(yè)服務(wù)合同內容如需變更的，業(yè)主委員會(huì )應當將變更的內容在物業(yè)管理區域內公示，并按照業(yè)主大會(huì )規定的程序確認變更合同。

　　第三十六條　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前3個(gè)月，物業(yè)管理企業(yè)應當與業(yè)主委員會(huì )協(xié)商續約事宜。雙方續約的，應當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續約的，業(yè)主大會(huì )應當及時(shí)選聘其他物業(yè)管理企業(yè)。

　　物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起10日內，向業(yè)主委員會(huì )移交下列資料和財物：

　�。ㄒ唬﹪鴦�(wù)院《物業(yè)管理條例》第二十九條第一款規定的資料；

　�。ǘ�）物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備；

　�。ㄈ�）有關(guān)代管的物業(yè)管理的款項及其他應當移交的票據和賬冊。

　　業(yè)主大會(huì )重新選聘物業(yè)管理企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì )應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。

　　第三十七條　物業(yè)管理用房的所有權屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第三十八條　物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國家和省物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　物業(yè)發(fā)生轉移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用。

　　第三十九條　物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣等單位應當對最終用戶(hù)實(shí)行裝表到戶(hù)、收費到業(yè)主。

　　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位可以委托物業(yè)管理企業(yè)代收有關(guān)費用，并按約定支付手續費。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　第四十條　縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應當自收到之日起15日內進(jìn)行調查、處理，并將調查或者處理結果答復投訴人；屬于其他部門(mén)職責的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當當場(chǎng)告知投訴人向有關(guān)部門(mén)投訴。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護

　　第四十一條　物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主裝飾裝修房屋進(jìn)行指導和監督。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。

　　第四十二條　物業(yè)出租的，業(yè)主應當在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費用交納的約定等情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)。

　　第四十三條　物業(yè)使用中禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┎鸶姆课莩兄亟Y構；

　�。ǘ�）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備；

　�。ㄈ�）違法搭建建筑物、構筑物；

　�。ㄋ模┥米愿淖兎课萦猛净蛲饷�，影響他人生活、工作或市容環(huán)境的；

　�。ㄎ澹┻`反規定擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；

　�。�六）違反規定傾倒垃圾、污水和雜物；

　�。ㄆ撸┰诮ㄖ�物、構筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者違反規定懸掛、張貼宣傳品；

　�。ò耍┻`反規定停放自行車(chē)和機動(dòng)車(chē)輛；

　�。ň牛┒逊乓兹�、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音；

　�。ㄊ�）法律、法規和規章禁止的其他行為。

　　違反前款規定的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)有權予以制止。

　　第四十四條　住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。

　　專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　專(zhuān)項維修資金的管理，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲、統一管理、按幢設賬、核算到戶(hù)的原則，具體使用和續籌方案由業(yè)主大會(huì )按照國家有關(guān)規定決定。業(yè)主委員會(huì )應當每半年向業(yè)主公示專(zhuān)項維修資金的使用情況。

　　市、縣（市）人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當按照國家有關(guān)規定，建立健全專(zhuān)項維修資金使用和管理制度。

　　第四十五條　物業(yè)維修、更新、改造費用，按照下列規定承擔：

　�。ㄒ唬┍Ｐ奁跐M(mǎn)后物業(yè)自用部位和自用設備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主承擔；

　�。ǘ�）保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常運行、維護費用，在業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)收費中支出；維修、更新、改造費用，在專(zhuān)項維修資金中列支，根據受益對象，由本幢、本單元物業(yè)業(yè)主或者物業(yè)管理區域內全體業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)建筑面積的比例承擔；

　�。ㄈ�）物業(yè)共用部位、共用設施設備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。

　　第四十六條　物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合；因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。

　　第四十七條　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的書(shū)面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門(mén)辦理報批手續。在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費用后，應當將業(yè)主所得收益百分之三十用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費，百分之七十納入專(zhuān)項維修資金，但業(yè)主大會(huì )另作決定的除外。

　　第四十八條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。

　　前款規定的單位委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修、養護的，應當簽訂委托合同，并支付相應的維修、養護費用。

　　第六章　法律責任

　　第四十九條　有下列行為之一的，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規定處罰：

　�。ㄒ唬┳≌�物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的；

　�。ǘ�）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的；

　�。ㄈ�）不移交有關(guān)資料的；

　�。ㄋ模┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的；

　�。ㄎ澹┙ㄔO單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置物業(yè)管理用房的；

　�。�六）物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

　�。ㄆ撸┡灿脤�(zhuān)項維修資金的；

　�。ò耍┪唇�(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的。

　　第五十條　違反本條例第四十三條規定，有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當責令限期改正，并可以按照以下規定處以罰款；給他人造成損失的，責任人應當依法予以賠償：

　�。ㄒ唬┎鸶姆课莩兄亟Y構的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；

　�。ǘ�）占用房屋共用部位、公共場(chǎng)地的，個(gè)人處以一千元以上五千元以下罰款，單位處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，個(gè)人處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款，單位處以十萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款；

　�。ㄈ�）損壞共用設施設備的，處以一萬(wàn)元以下罰款。

　　違反本條例第四十三條第四項規定的，由業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主公約約定進(jìn)行協(xié)調、處理；協(xié)調處理不成的，由物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì )同其他有關(guān)行政主管部門(mén)責令限期改正，恢復原狀；情節嚴重的，物業(yè)行政主管部門(mén)可處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

　　違反本條例第四十三條第三項、第五項、第六項、第七項、第九項、第十項規定的，由公安、規劃、環(huán)保、市容環(huán)衛、園林等行政主管部門(mén)按照國家和省有關(guān)規定予以處罰。

　　第五十一條　違反本條例規定，縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政主管部門(mén)及其工作人員有下列情形之一的，由有關(guān)行政機關(guān)或者監察機關(guān)責令改正；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　�。ㄒ唬┻`法干預業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的；

　�。ǘ�）違法實(shí)施物業(yè)管理行政許可的；

　�。ㄈ�）違反物業(yè)管理投訴處理規定的；

　�。ㄋ模�對違反物業(yè)管理規定的行為，不依法查處的；

　�。ㄎ澹┯袨E用職權、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。

　　第七章　附則

　　第五十二條　本條例下列用語(yǔ)的含義是：

　�。ㄒ唬�“自用設備”是指一套房屋戶(hù)門(mén)以?xún)�，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的門(mén)窗、衛生潔具及水、電、氣戶(hù)表以?xún)鹊墓芫�(xiàn)等設施；

　�。ǘ�）“自用部位”是指一套房屋戶(hù)門(mén)以?xún)�，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的部分（包括一樓房屋業(yè)主自用的天井、庭院等）；

　�。ㄈ�）“共用部位”是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等；

　�。ㄋ模�“共用設施設備”是指物業(yè)管理區域內建設費用已分攤進(jìn)入房屋銷(xiāo)售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、照明、鍋爐、消防、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等。

　　第五十三條　本條例自2005年5月1日起施行。