《條例》第四十七條第一款規定：“物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。”其中，首先強調了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關(guān)主管部門(mén)做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區域內的安全防范工作全面負責。其次，在發(fā)生安全事故時(shí)，要求物業(yè)管理企業(yè)履行三項義務(wù)：

（1）發(fā)生安全事故時(shí)要立即采取應急措施，避免擴大損失。例如發(fā)生火災，應當及時(shí)拉斷電源并采取滅火措施；發(fā)生犯罪案件在發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當積極配合公安機關(guān)抓捕罪犯。

（2）及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告事故�；馂南蛳�防部門(mén)報告；燃氣爆炸向市政部門(mén)報告；刑事案件向公安部門(mén)報告；工程事故向建設部門(mén)報告；物業(yè)管理方面的事故向物業(yè)主管部門(mén)報告等。

（3）協(xié)助做好救助工作。協(xié)助搶救受害人員和財產(chǎn)，協(xié)助作好各方面的善后_丁作。

為了盡到安全防范義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)應當自覺(jué)接受公安機關(guān)的監督指導，建立一套科學(xué)的安全防范管理制度，明確細化職責，建立考核獎懲激勵機制，提高安全防范能力和水平。具體而言，物業(yè)管理企業(yè)應當根據物業(yè)管理區域的特點(diǎn)，合理布崗，加強巡邏檢查，發(fā)現有犯罪嫌疑的人員和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品，或發(fā)生刑事、治安案件和各類(lèi)災害事故，必須立即報告公安機關(guān)及有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助做好調查和求助工作。對安全防范設施、消防設施要認真檢查、維修養護，檢查情況要有記錄，發(fā)現的安全隱患問(wèn)題，物業(yè)管理企業(yè)要及時(shí)反映，配合有關(guān)部門(mén)認真整改，確保設施的運行。經(jīng)開(kāi)發(fā)建設單位或業(yè)主同意，物業(yè)管理企業(yè)可以建設并完善物業(yè)管理區域安全防范設施，主要包括遠紅外周邊報警系統、電視攝像監控系統、電子巡更系統和門(mén)禁對講系統，實(shí)現技防、物防和人防緊密結合，相互促進(jìn)。在日常管理服務(wù)中，對裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應當事先告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督檢查。對在樓梯間、走廊通道等共用部位堆放雜物的，物業(yè)管理企業(yè)應當依據物業(yè)管理制度及時(shí)予以處理。對違章搭建的，要配合有關(guān)部門(mén)予以拆除。物業(yè)管理企業(yè)應當主動(dòng)配合公安派出所對居民住宅區的不安定因素進(jìn)行重點(diǎn)防范，配合居民委員會(huì )開(kāi)展精神文明建設和治安宣傳、教育、動(dòng)員、服務(wù)等活動(dòng)。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須增強全員服務(wù)質(zhì)量意識，建立健全質(zhì)量保證體系和規范自身服務(wù)行為的約束機制，為業(yè)主和使用人提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。