物業(yè)管理公司的績(jì)效考核與員工考核制度

　　進(jìn)行工作表現考核的方法很多，但一般而言，可以分為客觀(guān)法和鑒別性方法兩大類(lèi)。

　　1�笨陀^(guān)法客觀(guān)法就是根據各人具體完成目標、任務(wù)的情況進(jìn)行客觀(guān)的考核。這方面考核的主要內容有：完成工作量、業(yè)主或使用人的服務(wù)質(zhì)量反饋、銷(xiāo)售額等等。但是，這方面的考核內容往往會(huì )受到“工作機會(huì )歧視”的影響。必須考慮到任務(wù)完成的具體條件，要盡量考慮到工作機會(huì )均等、工作條件均等情況下的工作表現和成績(jì)。

　　2�辫b別性方法所謂鑒別性方法，主要就是依據各人的工作表現、成績(jì)進(jìn)行排隊、分等。排隊就是以一般的表現為基礎，對職工的工作情況進(jìn)行比較排隊，分成最好的、較好的、中等的和最差的。

　　不管采用哪一種考核方法，總會(huì )有判斷上的錯誤和偏差。最為常見(jiàn)的是：有的上司只看到或注意下級近來(lái)的表現，而忽視了其在一段時(shí)期內的整體表現。例如要考核半年或一年的工作情況，而有的人只是注意他在最近幾個(gè)月的表現。在考核中也會(huì )出現對某方面要求過(guò)嚴，而對某方面又要求過(guò)松，或出現“大家都差不多”等等情況，也有可能在考核中出現對某些人不公平的歧視現象。

　　一般來(lái)說(shuō)，考核體制內容還包括：負責考核的主管人員應把考核的情況單獨地告訴有關(guān)的被考核人，傾聽(tīng)他對考核結果的意見(jiàn)�？己说母�本目的是對過(guò)去的工作進(jìn)行總結評價(jià)，要有利于促進(jìn)人們以后更好地工作�？己斯ぷ魇且环N極其復雜的工作。特別是在下屬人員了解到對他的考核不好或不合理時(shí)，他就會(huì )感到失望，考核工作就難以進(jìn)行，難以收到應有的效果。因此，對監督人員和下級負責考核的人員必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，必須使他們掌握考核所需的各種技能和道德標準。