公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列幾個(gè)方面，一是樹(shù)立形象，廣結良緣；二是收集信息，咨詢(xún)建議；三是組織宣傳，引導輿論；四是交往溝通，協(xié)調關(guān)系。

　�。ㄒ唬�樹(shù)立形象，廣結良緣

　　信譽(yù)和形象是組織的實(shí)力和人員素質(zhì)在經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )三方面的綜合反應。在市場(chǎng)經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，良好的信譽(yù)和形象是組織生存和發(fā)展的重要條件。

　�。ǘ�）收集信息，咨詢(xún)建議

　　組織通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)廣泛收集信息，監測組織面對的內外環(huán)境的變化，然后將收集的信息進(jìn)行分析整理，并編制具體的公關(guān)方案，為組織的領(lǐng)導決策提供咨詢(xún)和參考。

　�。ㄈ�）進(jìn)行宣傳，引導輿論

　　公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)在于信息的傳播，組織通過(guò)進(jìn)行宣傳，即信息傳播，將組織的情況、政策和行動(dòng)通過(guò)各種傳播方式及時(shí)、準確、有效地傳播給特定的公眾，以增進(jìn)公眾對組織的了解。在這個(gè)過(guò)程中，組織要善于建立輿論，通過(guò)宣傳或通過(guò)社會(huì )公益活動(dòng)，提高組織的知名度和美譽(yù)度，在公眾中形成關(guān)于組織的良好的輿論。當公眾對組織的輿論出現褒貶不定或者出現危機時(shí)，組織還要善于通過(guò)不同的方式引導輿論，在必要的時(shí)候甚至還可以一定程度地控制輿論，引導輿論朝著(zhù)有利于組織的方向發(fā)展。

　�。ㄋ模┙煌鶞贤�，協(xié)調關(guān)系

　　溝通協(xié)調是公共關(guān)系的最根本的職能，其他職能都是為溝通協(xié)調服務(wù)的。公關(guān)活動(dòng)的重要內容之一就是要在組織與內部公眾與和外部公眾之間進(jìn)行信息溝通，并協(xié)調組織與內部公眾和外部公眾之間的關(guān)系。這些關(guān)系包括組織內部關(guān)系、社區關(guān)系、顧主關(guān)系、媒介關(guān)系和政府關(guān)系等。