公共關(guān)系是社會(huì )組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構成要素有三，公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

　�。ㄒ唬┕�共關(guān)系的主體—社會(huì )組織

　　社會(huì )組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來(lái)的各種群體，如企事業(yè)單位、政府機關(guān)和社會(huì )團體等，是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系活動(dòng)的承擔者、實(shí)施者、行為者。所有的公共關(guān)系都是由一定的社會(huì )組織來(lái)開(kāi)展的。

　�。ǘ�）公共關(guān)系的客體-公眾

　　公共關(guān)系的客體指的是公共關(guān)系活動(dòng)的工作對象，即社會(huì )組織進(jìn)行傳播和溝通的對象。公共關(guān)系的客體是公眾。公共關(guān)系中的公眾不同于其他領(lǐng)域、其他學(xué)科的公眾，在公共關(guān)系中有其特定的含義，指的是那些與一定的社會(huì )組織存在著(zhù)直接或潛在的關(guān)系，并相互影響、相互作用，有著(zhù)互動(dòng)關(guān)系的群體。

　　按公眾與組織的關(guān)系劃分，可將公眾分為內部公眾和外部公眾兩大類(lèi)。

　　按公眾對組織的重要性，可將公眾分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾、次要公眾和邊緣公眾的劃分不是固定不變的，在不同的時(shí)期和不同的情況下可以相互轉化。

　　按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾。

　　按組織對公眾的喜惡程度，可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。

　�。ㄈ�）公共關(guān)系的手段—信息傳播

　　所謂傳播，就是制作、傳遞和儲存信息的過(guò)程。信息傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體和客體的中介手段，包括傳播工具、傳播媒介、社會(huì )交際等。

　　可以說(shuō)，現代公共關(guān)系就是組織與公眾之間信息的雙向交流與溝通過(guò)程，“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

　　公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播由四大元素組成：傳播者、傳播的內容、傳播媒介和傳播對象。

　　公共關(guān)系傳播的方式有很多，其基本方式有：人際傳播、組織傳播、群體傳播和大眾傳播等。