物業(yè)管理企業(yè)，是依照公司法設立的，自主經(jīng)營(yíng)、獨立核算，獨立承擔民事權利和義務(wù)的民事主體。業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)完全平等，雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付服務(wù)費用的等價(jià)交換關(guān)系，是一種真正的民事行為。而民事行為最基本的原則就在于其主體的平等性和行為的自愿性。主體平等，說(shuō)明雙方不是主與仆、管理與被管理的關(guān)系。行為自愿，表現在幾個(gè)方面：業(yè)主是否選聘物業(yè)管理企業(yè)管理自己的物業(yè)，選聘哪一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，都由業(yè)主、業(yè)主大會(huì )自己決定；反過(guò)來(lái)，物業(yè)管理企業(yè)是否接受業(yè)主的選聘，也由物業(yè)管理企業(yè)自己決定，這說(shuō)明了雙方簽訂合同的自愿。對于合同內容的確定，比如物業(yè)管理企業(yè)要提供哪些服務(wù)，服務(wù)到什么標準，業(yè)主要交納多少物業(yè)服務(wù)費用，同樣出于雙方當事人的自愿。相關(guān)主體不同意就不要簽合同，簽了合同就意味著(zhù)接受合同的內容，同時(shí)也接受了合同的約束。