物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，是指利用計算機和網(wǎng)絡(luò )信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)中違規、違法劣跡及受到的處罰等情況按規定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì )公示，接受社會(huì )監督。

　　物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的指導思想是：通過(guò)對計算機和網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的應用，建立客觀(guān)公正的物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統，為各級政府各部門(mén)和社會(huì )公眾監督物業(yè)管理企業(yè)及執（從）業(yè)人員市場(chǎng)為提供依據，為社會(huì )公眾查詢(xún)企業(yè)和個(gè)人信用信息提供服務(wù)，為社會(huì )公眾對物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規行為的投訴提供途徑。目的是為了整頓和規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，規范物業(yè)管理企業(yè)及執（從）業(yè)人員市場(chǎng)行為，增強物業(yè)管理企業(yè)執（從）業(yè)人員的信用意識，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平。