要求物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應，就是要求價(jià)質(zhì)相符，業(yè)主花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)必須買(mǎi)得公平合理，符合等價(jià)交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受消費者的監督。

　　等價(jià)交換是商品交換的基本原則，也是民事法律關(guān)系關(guān)于有償服務(wù)的基本制度。強調物業(yè)管理服務(wù)應當價(jià)質(zhì)相符，是針對現實(shí)物業(yè)管理市場(chǎng)情況提出的�，F實(shí)中，有相當一部分物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，對價(jià)質(zhì)相符的物業(yè)服務(wù)原則缺乏足夠的認識。一些物業(yè)管理企業(yè)脫離合同，不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，單純以物價(jià)局的收費批件收取物業(yè)服務(wù)費用，造成業(yè)主的不滿(mǎn)。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本，仍以福利養房的習慣認識要求物業(yè)管理企業(yè)提供超值服務(wù)，以至拒絕承擔物業(yè)管理費用。因此，提高價(jià)質(zhì)相符的市場(chǎng)交換意識，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

　　在我國幾十年的計劃經(jīng)濟體制中，房屋與設備設施的維修養護，全部由國家或單位統包統修，居民和職工長(cháng)期享受著(zhù)福利住房待遇，基本不存在養房負擔，更沒(méi)有住房消費觀(guān)念。實(shí)行住房商品化后，盡管業(yè)主有了自己的住房，但養房觀(guān)念仍然十分淡薄�，F階段我國住房消費水平與國外情況差距依然很大，據統計，國外住房消費占家庭收入的比例一般都在25%左右，我國城鎮居民住房消費占家庭收入的比例，2000年為7%，2003年為10%.存在這種差距的原因，除少數生活特困戶(hù)外，并非業(yè)主沒(méi)有住房消費能力，而是住房消費觀(guān)念淡薄所致。因此，確立物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應原則，是住房制度改革政策在住房消費領(lǐng)域的具體體現，有利于提升業(yè)主的住房消費觀(guān)念。

　　但是，值得指出的是，對于一些老舊住宅小區（包括棚戶(hù)區）改造后實(shí)施物業(yè)

　　管理，一定要充分考慮到這些小區內有不少業(yè)主的收入較低，物業(yè)管理消費能力有限，因此，提供的服務(wù)和收取的費用以不超越他們的承受能力為原則�？梢园凑账麄兊男枰�，提供最基本的物業(yè)管理服務(wù)，收取相應水平的物業(yè)管理費用。