做項目最講究協(xié)調配合了，而協(xié)調配合又往往是最困難的。內部協(xié)調要求每個(gè)團隊人員必須具備主動(dòng)溝通的能力，通常這種能力會(huì )直接給項目帶來(lái)利益，作為項目經(jīng)理而言，應該創(chuàng )造和培養這樣的環(huán)境，或培養每個(gè)團隊成員養成這樣的習慣。不愿意主動(dòng)溝通的人員通�？赡軙�(huì )有以下幾種：

　　1、項目經(jīng)理未采取合適的溝通管理，導致溝通不暢。

　　2、性格內向，導致不愿進(jìn)行溝通。

　　3、自尊心較強，不愿意一遇到問(wèn)題就進(jìn)行溝通。

　　4、渴望具備更廣闊的發(fā)展空間，遇到問(wèn)題喜歡自行解決。

　　5、無(wú)問(wèn)責制，工作缺少主動(dòng)性。

　　現在的工作安排，通常都是按照最初的系統框架設計或其他進(jìn)行任務(wù)拆分，然后分給每個(gè)人員開(kāi)始進(jìn)行，在某個(gè)階段，任務(wù)通常是并行，整體任務(wù)為串行，但如果遇上進(jìn)度緊，任務(wù)重的時(shí)候，也有可能會(huì )進(jìn)行并行任務(wù)的安排。項目經(jīng)理很難做到對每個(gè)任務(wù)的詳細考慮，這樣勢必會(huì )造成任務(wù)在執行的時(shí)候發(fā)生問(wèn)題，這時(shí)非常需要任務(wù)承擔人的主動(dòng)溝通，不要隱藏問(wèn)題或自行處理，或自行處理后，也要及時(shí)溝通。我曾經(jīng)遇到過(guò)很多這樣的程序員，基本上遇到問(wèn)題都是自行解決，然后完成任務(wù)。當任務(wù)完成后，需要集成或集成后進(jìn)行聯(lián)調的時(shí)候，前階段的問(wèn)題將有可能產(chǎn)生你想象不到的影響，此時(shí)再協(xié)調，難度將會(huì )很大，因為此時(shí)的修正基本上都屬于返工性質(zhì)，無(wú)論公司還是具體人員，都會(huì )產(chǎn)生抵觸。如果直接問(wèn)責，也將會(huì )造成內部矛盾。所以，盡量事前解決，不要事后解決。而且，此時(shí)還要考慮到一個(gè)問(wèn)題，在集成階段，都屬于項目后期，團隊的積極性和耐性都比項目初期低，極易產(chǎn)生煩躁情緒。

　　針對以上幾種可能，和以往的工作經(jīng)驗，提出幾點(diǎn)建議：

　　1、建立良好的溝通模式，采用方便有效的共同工具。在溝通模式中，至少需要一條可以獨立進(jìn)行溝通的渠道，不同的人員會(huì )喜好不同的溝通方式，但至少應該給每個(gè)人都提供一種獨立和項目經(jīng)理面對面溝通的機會(huì )；溝通管理工具應隨團隊所好，但至少應該有一個(gè)正式的溝通工具，我個(gè)人建議是MS Projectserver，通過(guò)每日團隊成員對任務(wù)進(jìn)度和備注的說(shuō)明，進(jìn)行問(wèn)題的溝通與發(fā)現。溝通管理工具選擇得當，可能會(huì )事半功倍。

　　2、其次，項目經(jīng)理應該在溝通方面起到表率作用，項目經(jīng)理一定要有積極的溝通欲望，從而才有可能帶動(dòng)團隊的溝通，如果項目經(jīng)理不渴望溝通協(xié)調，遇到問(wèn)題也自行解決，那這個(gè)問(wèn)題就比較嚴重了。

　　3。項目經(jīng)理應該對每位團隊成員的反饋進(jìn)行及時(shí)響應，無(wú)論項目經(jīng)理事情再多，再忙，這種響應是不可缺少的，否則會(huì )嚴重影響大家的積極性，所以，再次強調使用溝通工具及其重要性了。就好像你和別人說(shuō)話(huà)，別人不理你，會(huì )傷自尊的，呵呵。

　　4、建立相互制約的管理制度，尤其是關(guān)于最終集成部分的內容，必須由兩人以上進(jìn)行任務(wù)的確認執行，通過(guò)不同的方式進(jìn)行制約，譬如：建立完善的接口規范。如果一個(gè)人的不合理變動(dòng)可以很快的直接影響到另一個(gè)人的工作，那這個(gè)問(wèn)題可能就會(huì )很好解決了。

　　5、成果審核或走查，我做過(guò)的項目，無(wú)論大或小，真正能實(shí)施此項制度的真的可以幾乎沒(méi)有，但我卻給其他項目做過(guò)這樣的工作，通常是外包的監理項目，但實(shí)際作用也并不是很大，所以，不要完全指望審核或走查可以幫助項目經(jīng)理解決很多問(wèn)題，提升項目質(zhì)量。這點(diǎn)可能會(huì )根據不同的背景項目會(huì )有所不同。