項目管理的概念、方法、技術(shù)從上世紀30年代在美國軍工項目中出現，其應用范圍長(cháng)期局限在項目型企業(yè)中�，F在，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用項目管理的方法和技術(shù)，進(jìn)行企業(yè)內部的運營(yíng)實(shí)踐，并且取得了很好的效果--因為越來(lái)越多的管理者已經(jīng)逐漸認識到了項目管理打破部門(mén)區隔，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢資源協(xié)同作業(yè)的實(shí)質(zhì)，……

　　傳統的垂直的、科層制的企業(yè)組織結構，是高度官僚化的，部門(mén)的專(zhuān)業(yè)分工，即形成了專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)，卻又因為強調縱向的報告關(guān)系，在部門(mén)間建立一道道不可逾越的部門(mén)區隔，傳統的組織結構使資源在內部不能順暢流動(dòng)和共享，無(wú)法及時(shí)應對變化的競爭環(huán)境。

　　通過(guò)項目管理的定義，我們可以發(fā)現曾經(jīng)對于項目管理認識的局限：

　　項目管理是為一個(gè)相對短期的目標（這個(gè)目標是為了完成一個(gè)特定的大目標和目的而建立的）去計劃、組織、指導和控制公司的資源。進(jìn)一步地說(shuō)，項目管理就是利用系統的管理方法將職能人員（垂直體系）安排到特定的項目（水平體系）中去。

　　什么是項目，比如企業(yè)要進(jìn)行ISO9000的貫標工作，內部從員工、到中層管理、高層管理等多個(gè)層級人員可能都要被整合進(jìn)來(lái)（打破層級區隔），包括財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、物流、銷(xiāo)售等所有部門(mén)都要有人參與（打破部門(mén)區隔），可能一個(gè)公司的高層管理人員作為項目的負責人（項目經(jīng)理），然后為了實(shí)現成功貫標這個(gè)目標，共同工作一段時(shí)間。在這段時(shí)間里面，不同的人員分別負責職能有關(guān)的部分，同時(shí)又要根據負責人的要求安排自己的計劃、進(jìn)度，提供有關(guān)的資源，與其他部門(mén)就某些問(wèn)題進(jìn)行很好的協(xié)作！如果生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部曾經(jīng)因為產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題曾經(jīng)產(chǎn)生不快，那么，在這樣的架構里面，他們可能會(huì )很樂(lè )意一起工作，因為他們的目標變得一致--貫標成功。

　　這也算是一個(gè)項目？是的，甚至可以說(shuō)，這是一個(gè)典型的項目！

　　從上面這個(gè)例子，我們可以看出，項目管理是充分使用公司內的現有資源，通過(guò)使工作在水平和垂直兩個(gè)職能方向上順暢地進(jìn)行而將工作做得更好。這種方法并非是要打破垂直的、科層制的工作流程，而只是要求直線(xiàn)組織彼此間平等交流，以使整個(gè)組織的工作協(xié)調完成。垂直工作流程依然是直線(xiàn)經(jīng)理的職責；水平工作流程是項目經(jīng)理的職責，他們的主要工作便是溝通和協(xié)調水平與直線(xiàn)組織的各項活動(dòng)。

　　是當前許多公司采取的組織結構。在各管理層次之間總存在著(zhù)“等級或威望”的鴻溝，在組織的工作單元之間也存在許多職能鴻溝。如果我們把管理鴻溝加在職能鴻溝上，就會(huì )發(fā)現，公司被分成許多獨立的業(yè)務(wù)組織，它們由于害怕泄露信息會(huì )增加對手（其他部門(mén)/職能）的實(shí)力，所以拒絕彼此間的溝通聯(lián)系。項目經(jīng)理的職責就是使這些孤立的工作單元（操作島）為了共同的目標而進(jìn)行跨職能溝通。

　　項目管理的方法和技術(shù)，絕不僅僅適用于項目型企業(yè)，幾乎所有公司，都可以通過(guò)項目管理方法，建立迅速反應的整合優(yōu)勢資源的機制。剛才的例子比較特殊，在企業(yè)內部發(fā)生的幾率有限，那么在銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)等運作中也能夠應用到項目管理的方法和技術(shù)嗎？當然可以！

　　現在的銷(xiāo)售服務(wù)越來(lái)越復雜，客戶(hù)非常希望能夠在售前階段獲得很多的咨詢(xún)，不斷增強對供應商的信心，尤其是大宗購買(mǎi)行為，可能一次采購行為就有幾個(gè)月的時(shí)間。在企業(yè)一方，對某大客戶(hù)的售前服務(wù)工作，很有可能需要高層管理、生產(chǎn)、研發(fā)的人員提供各種類(lèi)型的支持，而銷(xiāo)售人員則在整個(gè)過(guò)程中作為組織者，成為項目經(jīng)理，安排計劃、組織過(guò)程、控制進(jìn)度！按照項目運作售前過(guò)程，可以及時(shí)地響應客戶(hù)的各方面的需求，又由于有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的加入，專(zhuān)業(yè)地快速響應。反之，當企業(yè)需要進(jìn)行大宗采購的時(shí)候，包括財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等專(zhuān)員人員在采購過(guò)程中多角度對供應商進(jìn)行最優(yōu)化選擇，將能夠有效維護企業(yè)利益，控制采購風(fēng)險。

　　大家知道，運作和項目是對立的兩個(gè)概念，運作是連續的，而項目必須是一段時(shí)間內完成的，然而，在實(shí)際工作中，項目管理也可以提高位勢，將運作作為一個(gè)過(guò)程放到一個(gè)項目里面來(lái)！我們曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)一個(gè)工業(yè)企業(yè)，為了提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，專(zhuān)門(mén)為幾個(gè)大宗采購的客戶(hù)設立的客戶(hù)經(jīng)理，每次采購從原料選擇到最終產(chǎn)品出庫需要4個(gè)月左右的時(shí)間！每年這個(gè)“運作”發(fā)起之前，就會(huì )有一個(gè)項目啟動(dòng)會(huì )議，將于此運作有關(guān)的人員整合到一起，項目經(jīng)理是負責與大客戶(hù)直接接口的高級客戶(hù)經(jīng)理人員，而負責外部物流、內部物流、生產(chǎn)、質(zhì)量檢測、甚至客戶(hù)接待的有關(guān)部門(mén)（幾乎包括所有部門(mén)）則挑選適合人員則作為項目成員進(jìn)入項目組，這樣以來(lái)，部門(mén)之間拉扯牽制的事情沒(méi)有了，所有的專(zhuān)業(yè)資源都在適當的時(shí)間為客戶(hù)提供其所需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)同績(jì)效非常高，客戶(hù)滿(mǎn)意度隨之提高！

　　不過(guò)，在非項目型企業(yè)中應用項目管理，必須要面對以下挑戰：

　　1. 公司普遍對項目管理缺乏認識，也缺乏合格的項目經(jīng)理人員，由此，帶來(lái)較大實(shí)施風(fēng)險

　　2. 高層主管可能會(huì )過(guò)多干涉項目

　　3. 科層制的影響力難以消除，反而延緩決策