不對風(fēng)險進(jìn)行管理是最大的冒險，對信息化項目進(jìn)行風(fēng)險控制能夠減少項目實(shí)施過(guò)程中的不確定因素，有效提高信息化項目實(shí)施的成功率。

　　諾貝爾獎獲得者諾頓有一句名言： “不對風(fēng)險進(jìn)行管理是最大的冒險。“信息化項目成功率不高的根源在于，它的管理是一項系統工程，不僅需要項目經(jīng)理個(gè)人具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，更需要運用多種手段對項目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險進(jìn)行嚴格控制。

　　對信息化項目進(jìn)行風(fēng)險控制能夠減少項目實(shí)施過(guò)程中的不確定因素，有效提高項目實(shí)施的成功率。由于信息化項目的核心是通過(guò)IT技術(shù)為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供應用服務(wù)，因此其風(fēng)險主要來(lái)自以下四個(gè)方面：

　　技術(shù)風(fēng)險： 技術(shù)架構好壞、軟件的成熟度、軟件提供方的技術(shù)能力以及項目實(shí)施方的實(shí)施經(jīng)驗等因素形成了信息化項目的技術(shù)風(fēng)險。

　　應用風(fēng)險： 信息化項目應用于企業(yè)，與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的適應水平、結合程度以及項目實(shí)施帶來(lái)的影響等因素形成了信息化項目的應用風(fēng)險。

　　實(shí)施風(fēng)險： 這種風(fēng)險源于項目在實(shí)施過(guò)程中的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等不確定性因素。

　　推廣風(fēng)險： 這種風(fēng)險源于集團企業(yè)子公司的種類(lèi)繁多，以電廠(chǎng)為例，有火電、水電、核電、風(fēng)電和其他產(chǎn)業(yè)如煤化工和鐵路運輸等，加上單位性質(zhì)不同，有全資、控股、參股和協(xié)管等，除此之外，在建電廠(chǎng)、新建電廠(chǎng)和老廠(chǎng)等信息化應用程度不同、資金來(lái)源不同，這些復雜因素都帶來(lái)了推廣風(fēng)險。

　　規避風(fēng)險需面面俱到

　　項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應對措施等的一系列過(guò)程，風(fēng)險識別包含兩方面內容： 識別哪些風(fēng)險可能影響項目進(jìn)展及記錄具體風(fēng)險的各方面特征，風(fēng)險識別不是一次性行為，而應有規律地貫穿在整個(gè)項目中。要最大限度地規避風(fēng)險，還應考慮IT項目實(shí)施過(guò)程中的一些特殊性，很多時(shí)候是與“人”而非機器相關(guān)的。

　　在項目實(shí)施前，進(jìn)行項目適應性評估能夠預測項目與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的結合程度，并能夠有效預期項目應用后所帶來(lái)的問(wèn)題，提前研究解決辦法。

　　必須簽定實(shí)施單位和企業(yè)雙方都認可的、且理解一致的項目范圍說(shuō)明書(shū)，這一點(diǎn)很重要，有些項目因啟動(dòng)倉促或責任人沒(méi)有完全理解整體架構，約定實(shí)施的范圍比較籠統，結果會(huì )造成實(shí)施一方永遠也完不成任務(wù)，或實(shí)施的范圍不能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，難以如期上線(xiàn)。

　　嚴格控制時(shí)間和成本，要有措施和費用保證項目按計劃執行，同時(shí)進(jìn)行總成本控制。項目實(shí)施費用通常只包括軟件費和實(shí)施服務(wù)費，一般不包括硬件費用，如由此項目帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )擴充、服務(wù)器、UPS和客戶(hù)機的更新?lián)Q代或新增等費用，以及配合的人工成本和再培訓成本等，是一筆不小的隱性成本開(kāi)支，在實(shí)施前應給予充分重視，否則實(shí)施過(guò)程中運行環(huán)境與軟件不匹配，相互推諉，影響實(shí)施進(jìn)度和效果。

　　加強企業(yè)內部和不同部門(mén)之間的協(xié)同工作，項目實(shí)施過(guò)程中會(huì )觸及到部門(mén)之間的利益，處理不好可能加厚企業(yè)內部早已存在的“部門(mén)墻”。無(wú)論如何要打破這堵墻，特別是在業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化時(shí)。應該說(shuō)工作流程的規范化管理是企業(yè)可持續發(fā)展的命脈，工作流程流轉路徑是否順暢、流轉過(guò)程是否可控和可追蹤，將直接影響到企業(yè)的效益和運營(yíng)成本，所以流程優(yōu)化非常必要。如果面臨各利益團體的挑戰無(wú)所適從，就會(huì )使項目實(shí)施早早夭折或成為花瓶擺設。

　　要在合同或相關(guān)文件中明確約定雙方（包括企業(yè)和實(shí)施方）實(shí)施隊伍穩定性，頻繁換人的一方要承擔由此帶來(lái)的風(fēng)險。通常大項目的實(shí)施周期較長(cháng)，因工作需要、個(gè)人意愿和項目受重視程度，往往會(huì )造成人員流動(dòng)，人員流動(dòng)的直接風(fēng)險是延誤實(shí)施計劃和降低實(shí)施質(zhì)量。另外要保證雙方人員的素質(zhì)能夠承擔項目的技術(shù)性工作，否則也會(huì )影響實(shí)施質(zhì)量和工期。

　　提高原始數據的準確性與合理性，并有一套科學(xué)的實(shí)施方法。

　　針對新項目的引入，不要盲目全面開(kāi)花，以電廠(chǎng)項目為例，先在一兩個(gè)廠(chǎng)搞試點(diǎn)（如一個(gè)老廠(chǎng)、一個(gè)新廠(chǎng)），成功后再進(jìn)行推廣。同時(shí)注重培育老廠(chǎng)已成熟的應用項目，打好根基后再升級推廣應用。

　　如果新廠(chǎng)人手不夠，可引入第三方的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、監理和項目評估，這也是企業(yè)規避風(fēng)險的一種有效手段。

　　應用系統集成關(guān)鍵點(diǎn)

　　應用系統集成不是一朝一夕就能完成的事，需要統一規劃、分布實(shí)施，切忌所有系統的集成和實(shí)施同時(shí)進(jìn)行，為了保證系統集成后業(yè)務(wù)處理的可行性、可靠性和完整性，有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要特別注意：

　　原始信息入口的惟一性。

　　基礎信息表達的規范性和正確性。

　　信息同步。

　　操作的規范性。

　　數據量對系統性能的影響。

　　網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器和數據庫管理。

　　重要信息修改要有監督程序。

　　一個(gè)應用系統項目實(shí)施的結束并不代表該系統的終結，反而是系統開(kāi)始使用的一個(gè)起點(diǎn)，是該系統實(shí)施應用過(guò)程中的一個(gè)重要里程碑，是實(shí)現知識轉移的一個(gè)標志，所以如何搞好應用系統的深化應用已成為一個(gè)新的研究課題。

　　為了保證應用系統運行的持久性和連續性，使其真正對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到應有的作用，有必要對每個(gè)應用系統成立一個(gè)支持與維護小組，該小組的主要職責是對應用系統的運行提供技術(shù)支持與維護。

　　當然，除系統支持與維護組的組織保證外，還要有能夠約束和規范小組成員的制度、流程保證以及獎勵機制的保證，使小組成員能夠齊心協(xié)力、心甘情愿地為系統的深化應用。

　　當然，除系統支持與維護組的組織保證外，還要有能夠約束和規范小組成員的制度、流程保證以及獎勵機制的保證，使小組成員能夠齊心協(xié)力、心甘情愿地為系統的深化應用而服務(wù)。

　　總之，深化應用和集成是一個(gè)可持續發(fā)展和改進(jìn)的過(guò)程，要從技術(shù)層面保證系統的規范操作和深化應用，逐步實(shí)現由分散化應用向整合化應用的轉變。