奶粉事件發(fā)展至今，已經(jīng)有一萬(wàn)多個(gè)兒童因此住院。事件不可謂不大。在此之前有奶粉類(lèi)的大頭嬰兒事件，玩具類(lèi)的含鉛涂料事件，到中國汽車(chē)由于配件質(zhì)量問(wèn)題頻頻遭到品牌傷害。這些問(wèn)題的發(fā)生看起來(lái)都不是成品廠(chǎng)家的問(wèn)題。而是上游供應商的問(wèn)題�？缮嫌蔚脑旒匐y道廠(chǎng)家就無(wú)辜嗎？蒙牛董事長(cháng)牛根生就說(shuō)出了：“無(wú)知就是犯罪”這樣的重話(huà)。牛根生同時(shí)說(shuō)：“在責任面前，我們惟一的選擇就是負起完全的責任！”他說(shuō)出對消費者負責的辦法無(wú)非是收回有毒奶粉，付醫療費及加強檢測�？蓡�(wèn)題是檢測能保障沒(méi)有漏網(wǎng)之魚(yú)嗎？能發(fā)現除了三聚氰胺還有其它的有毒添加劑嗎？如果沒(méi)有這方面的保障，企業(yè)又憑什么能對消費者負責？再發(fā)生其它問(wèn)題，難道再出來(lái)“負責”嗎？同理，玩具廠(chǎng)商難道就能保證以后除了含鉛涂料不會(huì )發(fā)生其它涂料有毒問(wèn)題嗎。難道非要和上次一樣在市場(chǎng)上出現了嚴重問(wèn)題，才回頭去找原料供應商嗎？這就是本文要探討的問(wèn)題：如何控制上游原料的質(zhì)量。尤其是那些有著(zhù)多級上游原料供應商的原料質(zhì)量問(wèn)題如何得到控制。

　　牛奶公司向奶站采購，奶站向奶農采購。玩具廠(chǎng)采購涂料，涂料廠(chǎng)采購化工原料。整車(chē)廠(chǎng)采購車(chē)鎖，車(chē)鎖廠(chǎng)采購鎖配件，鎖配件廠(chǎng)采購特種鋼。至于跨國公司在中國OEM，更是涉及到多級原料供應的問(wèn)題。在這里最終產(chǎn)品生產(chǎn)商對多級上游原料的供應基本處于失控狀態(tài)。原因是由于從初級原料到成品完工有多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，造成監督的困難。而在產(chǎn)品生產(chǎn)原材料信息方面的不對稱(chēng)將導致某些供應商偷工減料行為不斷發(fā)生。當原料質(zhì)量問(wèn)題在最終產(chǎn)品使用過(guò)程中被發(fā)現時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)被傷害，企業(yè)品牌也同時(shí)被損害。這次奶粉事件損害是整個(gè)奶業(yè)的品牌，甚至是中國制造在世界的品牌。

　　以上情況說(shuō)明，僅僅通過(guò)成品工廠(chǎng)檢驗來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)難以完全規避產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險，至少是滯后了。如何在產(chǎn)品的源頭，多級采購環(huán)節中防止供應商出錯是生產(chǎn)廠(chǎng)家耗費了大量監督成本而難以解決的問(wèn)題。奶粉事件發(fā)生后，政府就向奶廠(chǎng)派出了5000多名監督員，這里還不包括蒙牛等公司自己派出的監督員。規模之龐大世所罕見(jiàn)。同時(shí)，也說(shuō)明僅僅靠生產(chǎn)廠(chǎng)家的到廠(chǎng)檢驗是遠遠不夠的，更不要說(shuō)在市場(chǎng)上抽查的效果了。另一方面，現場(chǎng)監督員是否一定能夠監督到位呢？我們都知道人不是機器，老虎也有打盹的時(shí)候。監督員看不見(jiàn)的時(shí)候，加兩瓢水，添一小袋三聚氰胺并沒(méi)有什么難度。想想看，餐桌上要毒死個(gè)人，一轉身就可以下毒。有人會(huì )認為這個(gè)現象太丑陋，太極端。是的，中國人一向喜歡從好的方面來(lái)看問(wèn)題，我們應該“五講四美”，我們應該講“八榮八恥”�？沙舐�的事情在中國一再發(fā)生。誰(shuí)去為那一萬(wàn)多個(gè)奶粉事件嬰兒負責？他們忍受著(zhù)我們這些強調人性本善的長(cháng)輩中敗類(lèi)的侵害�，F在我們已經(jīng)到了信用危機的時(shí)刻。我們的管理制度設計不能再從人性善的方面出發(fā)。既然要管理，就要先從“人性本惡”的角度出發(fā)。

　　我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)明了從性本惡的角度來(lái)監督多級原料采購質(zhì)量的辦法。第一“惡”，引入供應商互相不知名的暗標競爭；第二“惡”，利用如何一個(gè)質(zhì)量好的供應商不愿意與質(zhì)量搞鬼的供應商競價(jià)的原理，鼓勵供應商舉報；第三“惡”，不論供應商還是買(mǎi)手都不知道采購監督者知道些什么：不知道誰(shuí)在舉報及舉報內容，不知道競價(jià)者是誰(shuí)及價(jià)格。以致想“惡”不敢惡。手段上從采購信息開(kāi)源入手，引入系統外供應商參與。將多個(gè)環(huán)節的采購供應內容全部在網(wǎng)上公開(kāi)，供應商互相猜疑，就有動(dòng)機互相了解是否有投機取巧行為。這樣就會(huì )產(chǎn)生讓老千來(lái)抓老千的效果。同時(shí)，讓廠(chǎng)商監督者第一時(shí)間監督所有原料的采購環(huán)節的暗標報價(jià)及質(zhì)量問(wèn)題舉報，從而保證產(chǎn)品生產(chǎn)原料品質(zhì)。

　　其效果是：

　　1. 最終產(chǎn)品廠(chǎng)商及所有上游廠(chǎng)商第一時(shí)間直接看到上游所有層次相關(guān)原料的采購價(jià)格及質(zhì)量舉報內容。

　　2. 所有層級的供應商可以直接向多級下游廠(chǎng)商舉報上游采購過(guò)程中的欺詐行為。

　　3. 將質(zhì)量欺詐風(fēng)險控制在采購之前。

　　4. 幫助各環(huán)節采購商節省采購成本：包括查詢(xún)成本、調查成本及談判成本等等。

　　這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)采購管理平臺為廠(chǎng)商防范上游采購環(huán)節中的欺詐提供的監督工具不僅可以用在生產(chǎn)廠(chǎng)商，更可以用在項目采購和跨國采購的多級采購監督上，真正從根本上解決原料采購質(zhì)量欺詐問(wèn)題。因為它讓罪惡的行為無(wú)所循形。