項目風(fēng)險管理之德?tīng)柗品?/h1>

2008-07-27 17:03    【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

　　從理論上來(lái)講，風(fēng)險識別可以從原因查結果，也可以從結果反過(guò)來(lái)找原因。所謂從原因查結果，就是要先找出本項目會(huì )有哪些事件發(fā)生，這些事件發(fā)生后會(huì )引起什么樣的結果。例如，項目進(jìn)行過(guò)程中，用戶(hù)的需求會(huì )不會(huì )發(fā)生變化，需求變更會(huì )引起什么樣的后果等。所謂從結果找原因，就是要根據事情的結果找出其對應的原因。例如，網(wǎng)絡(luò )設備的漲價(jià)將會(huì )引起項目超支，哪些因素會(huì )引起網(wǎng)絡(luò )設備漲價(jià)呢？又如，項目進(jìn)度拖延會(huì )造成諸多不利后果，那么，造成進(jìn)度拖延的常見(jiàn)因素有哪些呢？是項目執行組織最高管理層猶豫不決？政府有關(guān)部門(mén)審批程序繁瑣復雜？是開(kāi)發(fā)單位沒(méi)有經(jīng)驗，還是手頭的項目太多？

　　在具體識別風(fēng)險時(shí)，還可以利用一些具體的工具和技術(shù)包括德?tīng)柗品�、頭腦風(fēng)暴法和核對表法等，在本文中，我們介紹德?tīng)柗品�，下篇文章介紹后面兩個(gè)方法。

　　德?tīng)柗疲―elphi）是古希臘地名，該方法最早出現于20世紀50年代末，是當時(shí)美國為了預測在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現的結果”而發(fā)明的一種方法。該方法主要用于一些預測和預測的場(chǎng)合，廣泛用來(lái)進(jìn)行預測、決策分析和編制規劃工作。

　　1、德?tīng)柗品ǖ幕�本特�?/p>

　　德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢(xún)法。其大致流程是：在對所要預測的問(wèn)題征得專(zhuān)家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專(zhuān)家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至得到穩定的意見(jiàn)。

　　由此可見(jiàn)，德?tīng)柗品ㄊ且环N利用函詢(xún)形式的集體匿名思想交流過(guò)程。它有區別于其他專(zhuān)家預測方法的三個(gè)明顯的特點(diǎn)，分別是匿名性、多次反饋、小組的統計回答。

　�。�1）匿名性。匿名是德?tīng)柗品ǖ臉O其重要的特點(diǎn)，從事預測的專(zhuān)家彼此互不知道其他有哪些人參加預測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。（后來(lái)改進(jìn)的德?tīng)柗品ㄔ试S專(zhuān)家開(kāi)會(huì )進(jìn)行專(zhuān)題討論）

　�。�2）多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過(guò)回答組織者的問(wèn)題來(lái)實(shí)現的。它一般要經(jīng)過(guò)若干輪反饋才能完成預測。

　�。�3）小組的統計回答。最典型的小組預測結果是反映多數人的觀(guān)點(diǎn)，少數派的觀(guān)點(diǎn)至多概括地提及一下。但是這并沒(méi)有表示出小組的不同意見(jiàn)的狀況。而統計回答卻不是這樣，它報告一個(gè)中位數和兩個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)內，一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀(guān)點(diǎn)都包括在這樣的統計中，避免了專(zhuān)家會(huì )議法只反映多數人的觀(guān)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　2、德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒?/p>

　　在德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程中，始終有兩方面的人在活動(dòng)，一是預測的組織者，二是被選出來(lái)的專(zhuān)家。首先應注意的是德?tīng)柗品ㄖ械恼{查表與通常的調查表有所不同，它除了有通常調查表向被調查者提出問(wèn)題，要求回答的內容外，還兼有向被調查者提供信息的責任。它是專(zhuān)家們交流思想的工具。

　　德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒檀笾驴梢苑譃樗膫�(gè)步驟，在每一步中，組織者與專(zhuān)家都有各自不同的任務(wù)。

　　第一步

　�。�1）由組織者發(fā)給專(zhuān)家不帶任何附加條件，只提出預測問(wèn)題的開(kāi)放式的調查表，請專(zhuān)家圍繞預測主題提出預測事件。

　�。�2）組織者匯總整理專(zhuān)家調查表，歸并同類(lèi)事件，排除次要事件，用準確術(shù)語(yǔ)提出一個(gè)預測事件一覽表，并作為第二步的調查表發(fā)給專(zhuān)家。

　　第二步

　�。�1）專(zhuān)家對第二步調查表所列的每個(gè)事件作出評價(jià)。例如，說(shuō)明事件發(fā)生的時(shí)間、爭論問(wèn)題和事件或遲或早發(fā)生的理由。

　�。�2）組織者統計處理第二步專(zhuān)家意見(jiàn)，整理出第三張調查表。第三張調查表包括事件、事件發(fā)生的中位數和上下四分點(diǎn)，以及事件發(fā)生時(shí)間在四分點(diǎn)外側的理由。

　　第三步

　�。�1）發(fā)放第三張調查表，請專(zhuān)家重審爭論；

　�。�2）對上下四分點(diǎn)外的對立意見(jiàn)作一個(gè)評價(jià)；

　�。�3）給出自己新的評價(jià)（尤其是在上下四分點(diǎn)外的專(zhuān)家，應重述自己的理由）；

　�。�4）如果修正自己的觀(guān)點(diǎn)，也請敘述改變理由。

　�。�5）組織者回收專(zhuān)家們的新評論和新?tīng)幷�，與第二步類(lèi)似地統計中位數和上下四分點(diǎn)；

　�。�6）總結專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)，重點(diǎn)在爭論雙方的意見(jiàn)，形成第四張調查表。

　　第四步

　�。�1）發(fā)放第四張調查表，專(zhuān)家再次評價(jià)和權衡，作出新的預測。是否要求作出新的論證與評價(jià)，取決于組織者的要求。

　�。�2）回收第四張調查表計算每個(gè)事件的中位數和上下四分點(diǎn)，歸納總結各種意見(jiàn)的理由以及爭論點(diǎn)。

　　注意

　�。�1）并不是所有被預測的事件都要經(jīng)過(guò)四步�？赡苡械氖录�在第二步就達到統一，而不必在第三步中出現。

　�。�2）在第四步結束后，專(zhuān)家對各事件的預測也不一定都達到統一。不統一也可以用中位數和上下四分點(diǎn)來(lái)作結論。事實(shí)上，總會(huì )有許多事件的預測結果都是不統一的。

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