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2014-05-28 16:55 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
實(shí)施服務(wù)項目管理的主要方法
1）項目生命周期理論的應用；
2）項目過(guò)程管理的應用；
3）項目管理知識領(lǐng)域的應用；
4）項目管理工具的應用。
項目過(guò)程管理的應用：
1）開(kāi)始啟動(dòng)過(guò)程主要是提出項目概念，進(jìn)行項目界定、成立目基本組織。
2）計劃過(guò)程，主要工作是制定項目實(shí)施方案，進(jìn)行研究和規劃，包括時(shí)間安排、費用估算等。
3）在執行和控制過(guò)程中，要完成細節設計和生產(chǎn)，需要進(jìn)行項目進(jìn)度管理、項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理等。
4）在結束過(guò)程中，主要是總結項目的實(shí)施狀況，并向客戶(hù)收集實(shí)施信息，進(jìn)行績(jì)效考核等，以便總結經(jīng)驗，為以后服務(wù)項目的開(kāi)展打下更好的基礎。
項目管理工具的應用：
1）服務(wù)工作分解結構（WBS）
2）服務(wù)組織分解結構（OBS）
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