為維護物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，《條例》規定對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應履行如下義務(wù)：

（1）履行告知義務(wù)。業(yè)主對在物業(yè)管理區域內應當遵守哪些制度、如何進(jìn)行各項活動(dòng)享有知情權。物業(yè)管理企業(yè)對于《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主公約》、《房屋及設備設施使用說(shuō)明書(shū)》，以及關(guān)于房屋裝修、環(huán)境衛生、綠化等公共秩序的規章制度，應當利用業(yè)主入住通知、公告欄、各種宣傳資料等形式，向業(yè)主廣泛宣傳告知。業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

（2）履行制止義務(wù)。對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規行為，物業(yè)管理企業(yè)必須履行管理職責，通過(guò)勸告、批評教育等方式制止業(yè)主的違規行為。值得注意的是，《條例》只是為物業(yè)管理企業(yè)設定了一項制止義務(wù)，并沒(méi)有賦予物業(yè)管理企業(yè)行政執法權。因為物業(yè)管理企業(yè)接受的是全體業(yè)主的委托，維護全體業(yè)主的利益，在物業(yè)管理區域內發(fā)生這些違法違規行為，侵害的正是全體業(yè)主的利益，作為管理服務(wù)人，物業(yè)管理企業(yè)應當有義務(wù)于以制止。也就是說(shuō)，這里的制止，更多的是一種義務(wù)而不是權利。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)的制止義務(wù)是有限度的。

（3）履行報告義務(wù)

對一些違法違規行為，例如人室盜竊行為，物業(yè)管理企業(yè)可能能夠制止。對一些違法違規行為，例如擅自改變房屋用途行為，物業(yè)管理企業(yè)可能無(wú)法制止，因為沒(méi)有相應手段。這時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)所應當做的，是及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報告。例如對侵占公共場(chǎng)地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應當向規劃管理部門(mén)報告；對違規裝修房屋，擅自拆改房屋結構和設備設施的，應當向房屋管理部門(mén)報告；對大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應當向公安管理部門(mén)報告；對私自拆改煤氣燃氣的，應當向市政管理部門(mén)報告并通知燃氣管理單位等等。

為了及時(shí)解決違法行為，防止有關(guān)行政主管部門(mén)的不作為，《條例》強調，有關(guān)主管部門(mén)應當及時(shí)處理物業(yè)管理企業(yè)的報告。按照這一規定，如果物業(yè)管理企業(yè)報告之后，相關(guān)主管部門(mén)不予理睬，屬于行政不作為，應當承當相應的法律責任。例如，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現某業(yè)主在裝修房屋過(guò)程中有擅自改變房屋主體結構的行為，于是向當地主管房屋裝修的政府部門(mén)報告，但主管部門(mén)在接到報告后沒(méi)有采取相應措施。按照《條例》第六十九條的規定，對主管部門(mén)工作人員發(fā)現“違法行為不予查處”的這一行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。