物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標的物是物業(yè)管理服務(wù)。與一對一的交易關(guān)系不同的是，由于物業(yè)管理主要指向房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和公共秩序，重點(diǎn)是物業(yè)的共用部位和共用設施設備。而物業(yè)的共用部位和共用設施設備不為單一的業(yè)主所擁有，而是由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主或部分業(yè)主共同所有，這就使得物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶(hù)提供的特約服務(wù)，而具有為某一特定社會(huì )群體提供服務(wù)產(chǎn)品的公共性。

從物業(yè)服務(wù)合同的內容來(lái)看，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具有綜合眭，不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設施設備進(jìn)行維修、養護，而且包括對物業(yè)管理區域內綠化、清潔、交通、車(chē)輛等秩序的維護，這就使得物業(yè)管理服務(wù)有別于業(yè)主與專(zhuān)業(yè)公司之間的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托。