(1)人員配備
人員配備包括擬為項目配置的各類(lèi)人員,各部門(mén)、各崗位的人員編制與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求等。人員配備一般依據物業(yè)類(lèi)型、規模、服務(wù)內容及需求標準、工作重點(diǎn)來(lái)確定,并可參照物業(yè)所在地區政府制訂的物業(yè)管理服務(wù)收費指導標準和同類(lèi)物業(yè)的管理經(jīng)驗。
(2)人員培訓
人員培訓方案要對各類(lèi)管理人員的培訓內容、培訓計劃、方式、目標進(jìn)行詳盡的描述,可以采取綜合性闡述與相關(guān)表格、流程圖相結合的方式。
(3)人員管理
人員管理包括錄用與考核、競爭機制、協(xié)調關(guān)系、服務(wù)意識、綠化管理及標準化運作等,一般根據招標文件的要求進(jìn)行描述。
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