零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，主要分為六個(gè)模塊。

　　1.招商及承租戶(hù)組合

　　在某一項寫(xiě)字樓或公寓大廈的項目，每個(gè)出租單元可以分別地經(jīng)營(yíng)成功，即承租戶(hù)間是彼此獨立的，單一承租戶(hù)的成功不必依賴(lài)、仰賴(lài)于其他承租戶(hù)的成功。但是在購物中心等零售商業(yè)物業(yè)項目中，這是無(wú)法成立的，每個(gè)承租戶(hù)的成功，非常依賴(lài)甚至是取決于其他承租戶(hù)的成功。這類(lèi)似于生物界中的所謂共生，即彼此間是一種互惠或互相依賴(lài)的關(guān)系。

　　為了維持這種共生關(guān)系，購物中心必須整合各家商店的經(jīng)營(yíng)項目，有如經(jīng)營(yíng)一家綜合商廈。所以，各商店是不能被區分銷(xiāo)售的，必須整合為一個(gè)整體，以免在經(jīng)營(yíng)管理上失去掌控。

　　要維系對各商店的掌控，要有如首席指揮家在指揮交響樂(lè )曲般地計劃各商店的定位配置，這就是承租戶(hù)組合。想想一首管弦樂(lè )曲組合：有弦樂(lè )器在這撥彈、銅管樂(lè )器在那吹奏及敲擊樂(lè )器在稍遠處打著(zhù)拍子，承租戶(hù)組合就是如此這般。然而，組合是會(huì )因為承租戶(hù)而改變的，也會(huì )因為定位而改變。

　　成功的招租，對購物中心業(yè)主及管理者而言，表示是穩定的收入來(lái)源。未出租空間對購物中心業(yè)主及管理者是沒(méi)有生產(chǎn)力的，而且還會(huì )影響其他承租戶(hù)的生產(chǎn)力，愈少的店鋪，表示愈少的消費者，表示愈少的業(yè)績(jì)。

　　2.零售技術(shù)

　　雖然每個(gè)單一商店的經(jīng)營(yíng)是留給各店經(jīng)理的一片天空，但是購物中心的物業(yè)管理師還是必須有基本的零售技術(shù)。尤其需要了解：（1）商品選擇，迎合消費者對流行、款式、品質(zhì)及價(jià)格需求；（2）選項范圍，充分了解消費者及其需求特點(diǎn)的基礎上確定；（3）商品盤(pán)存，與當前銷(xiāo)售量相匹配的供應數量；（4）櫥窗陳設，必須能吸引消費者注意并能駐足觀(guān)看，且需要時(shí)常更換；（5）商品內部陳設，幫助銷(xiāo)售商品及組織商品，分門(mén)別類(lèi)，清楚易見(jiàn)，標價(jià)清晰規范。

　　3.物業(yè)維護

　　購物中心的維護工作是透過(guò)保養，維修及汰換零件、系統來(lái)落實(shí)，通常承租戶(hù)是負責他們的承租范圍，而業(yè)主則是負責公共區域。維護工作計劃是一種藝術(shù)的要求，要實(shí)現保全機能、節約能源及避免危機的目標。一般來(lái)說(shuō)，承租戶(hù)除租金外，需要給付所配比的公共區域維修基金，該基金由購物中心業(yè)主統籌管理。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)

　　商品及服務(wù)用策略性的手段帶給潛在的消費者，并引起消費者的注意，以如何進(jìn)入購物中心視為一項“商品”，這是必須要有手段去營(yíng)造并且維持一貫的形象去告知及吸引消費者的，這就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)計劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)計劃的主要重點(diǎn)包括情境分析、問(wèn)題與機會(huì )分析、目標與宗旨、策略和手段等內容。

　　5.保險及風(fēng)險管理

　　由于保險費是購物中心業(yè)主及承租戶(hù)一項主要的支出，風(fēng)險管理就是節流的主要手段。其中一項最簡(jiǎn)明的風(fēng)險管理方法，是確保災害不會(huì )發(fā)生，不出租給會(huì )造成危險的承租戶(hù)。

　　6.財務(wù)管理

　　購物中心經(jīng)理人必須極大化購物中心的“價(jià)值”，即購物中心的公開(kāi)市場(chǎng)價(jià)值。影響購物中心價(jià)值的外部因素，包括了社會(huì )、經(jīng)濟、政治、自然、空間利用、租金收益管理及節流的方法，管理水平的高低也能夠影響購物中心的價(jià)值。