市場(chǎng)調查，就是對商品交換過(guò)程中發(fā)生的各種信息的收集、整理和分析。其中主要是針對購買(mǎi)商品的個(gè)人或團體的顧客調查，即收集有關(guān)消費者購買(mǎi)及使用商品的事實(shí)、意見(jiàn)及動(dòng)機等資料，并分析其主要特點(diǎn)，通過(guò)了解顧客的需要來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，達到使企業(yè)盈利和發(fā)展的目的。

　　市場(chǎng)調查的內容相當廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料信息都要搜集。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調查的內容主要有：

　�。�1）市場(chǎng)需求調查。如產(chǎn)品的現實(shí)和潛在需求量、本企業(yè)的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)競爭形勢對本企業(yè)的影響等。

　�。�2）銷(xiāo)售渠道調查。如現在有渠道是否合適、中間商的銷(xiāo)售情況分析、本企業(yè)銷(xiāo)售策略變化后可能造成的銷(xiāo)售變化等。

　�。�3）消費者和消費行為調查。如消費者的類(lèi)別、購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為以及影響消費的各種因素等。

　�。�4）競爭結構調查。如競爭產(chǎn)品的特性分析、競爭對手的分析。

　�。�5）產(chǎn)品調查。如消費者對產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)服務(wù)等的意見(jiàn)和要求。

　�。�6）技術(shù)發(fā)展調查。如新技術(shù)、新工藝、新材料的應用和發(fā)展情況，新產(chǎn)品的技術(shù)現狀和發(fā)展趨勢，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng )新及應用狀況等。

　�。�7）其他因素調查。如政府的方針、政策、法令、政治狀況，人口結構、家庭結構，文化教育水平、風(fēng)俗習慣等。