�。ㄒ唬┐_立物業(yè)管理企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標物業(yè)管理企業(yè)在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，要結合自身周邊的實(shí)際情況，在實(shí)際操作中要充分體現出目的性的特征。比如在多長(cháng)時(shí)間和范圍內企業(yè)知名度將要達到什么樣的效果，要使業(yè)主的滿(mǎn)意度提升到一個(gè)什么樣的水平等等。在制訂計劃時(shí)，要把物業(yè)管理企業(yè)的長(cháng)遠目標和現實(shí)的公共關(guān)系目標相結合，做到遠近結合，既考慮到物業(yè)管理企業(yè)的需要，也要考慮到物業(yè)管理企業(yè)能否實(shí)現這個(gè)目標；實(shí)施計劃時(shí)，不僅具有明確的公共關(guān)系目標，而且還要有具體的操作目標，使公共關(guān)系目標不至于表面化；評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，要以目標為準繩，通過(guò)多種方法來(lái)進(jìn)行檢驗，對比公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展前后企業(yè)、社會(huì )公眾和業(yè)主的不同態(tài)度和變化，得出符合實(shí)際的綜合評定。

　�。ǘ�）加強對員工公共關(guān)系意識的教育與培訓，提高員工對公共關(guān)系的認識員工作為物業(yè)管理企業(yè)的內部公眾，在公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展中處于重要的位置，員工公共關(guān)系是一切公共關(guān)系的起點(diǎn)。因此，首先要做好內部員工的公共關(guān)系工作，建立良好的職工關(guān)系，團結和依靠本企業(yè)員工，充分發(fā)揮他們在公共關(guān)系前沿的良好作用，使每一位員工都自覺(jué)成為本企業(yè)有形或無(wú)形的公共關(guān)系人員。

　　加強對員工公共關(guān)系的開(kāi)展，可以根據企業(yè)不同的目標和對象進(jìn)行不同的培訓教育。

　�。�1）各級領(lǐng)導干部，包括物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導和各職能管理部門(mén)的領(lǐng)導。應該通過(guò)培訓教育使他們熟悉公共關(guān)系的概念、公關(guān)工作的主體、對象、目標以及公關(guān)工作的基本職能和原則等內容，并能貫徹和運用。

　�。�2）專(zhuān)兼職公共關(guān)系人員。企業(yè)的專(zhuān)兼職公關(guān)人員是企業(yè)公關(guān)工作的一個(gè)重要組成部分。為了適應企業(yè)公關(guān)工作的需要，首先必須造就一支能夠勝任工作的專(zhuān)兼職公共關(guān)系人員隊伍。由于企業(yè)公關(guān)工作的專(zhuān)業(yè)性很強，因此，對專(zhuān)兼職公共關(guān)系人員的專(zhuān)業(yè)知識水平、組織協(xié)調能力、語(yǔ)言文字表達能力和對外交往能力等都提出了較高的要求。對專(zhuān)兼職公關(guān)人員的培訓，就是要使他們達到規定的這些要求。

　�。�3）一般的工作員工�；�本要求是要熟悉并能熟練運用與本職工作有關(guān)的公共關(guān)系流程、管理標準和工作規范。