�。ㄒ唬┳珜�(xiě)策劃書(shū)

　　經(jīng)過(guò)充分的調查研究和準備，最終要將工作的成果匯集到策劃書(shū)中，對立項進(jìn)行充分論證。

　　策劃書(shū)主要內容應包括：

　　1.目標市場(chǎng)現狀分析與預測

　　要將市場(chǎng)調查與預測的成果反映出來(lái)，包括供給與需求分析、服務(wù)對象分析、外界影響因素分析等。例如，就經(jīng)營(yíng)項目是單純服務(wù)于物業(yè)管理區域內部還是同時(shí)輻射周邊地區要做出取舍，如果選擇兼顧區內外，就要對是否會(huì )引起業(yè)主的不滿(mǎn)、是否會(huì )導致物業(yè)管理秩序混亂或引起其他矛盾、有了矛盾如何疏導等問(wèn)題做出回答。

　　2.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目組合設計

　　列出各項目操作的詳細情況，包括服務(wù)項目的內容、規模、場(chǎng)地位置落實(shí)和經(jīng)營(yíng)方式等，其中經(jīng)營(yíng)方式可靈活多樣，如采取承包制或招標制。

　　3.發(fā)展目標

　　發(fā)展目標可分階段設定，包括綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)要達到的財務(wù)目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標、實(shí)現目標的時(shí)間期限。所有目標都要表現為量化指標的形式，以便于實(shí)際操作后的考評。

　　4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　為了提高經(jīng)濟效益，綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目的策劃要尊重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則，在產(chǎn)品定位、價(jià)格與促銷(xiāo)手段的應用、合作伙伴的選擇等方面要精心設計、博采眾長(cháng)，以使產(chǎn)品和服務(wù)在競爭中取勝。例如，在策劃書(shū)中可以就項目的定價(jià)策略進(jìn)行論證，在低價(jià)位、大流量的薄利多銷(xiāo)方式和高定價(jià)、少而精的方式之間做出適合本項目特點(diǎn)的正確選擇，制定合理的收費標準。在經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)的選擇方面，要考察商戶(hù)的信譽(yù)、商譽(yù)和以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，了解其在社會(huì )上和行業(yè)內的知名度和美譽(yù)度，選擇最佳的合作伙伴。

　　5.開(kāi)展該組綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目所需的條件

　　包括已經(jīng)具備的條件和尚需完善的方面，如需企業(yè)內部其他部門(mén)的配合，還需提出具體建議。

　�。ǘ�）提交領(lǐng)導審批

　　策劃書(shū)完成后應提交物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導審批，領(lǐng)導批準后方能開(kāi)始綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目的運作。