�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理項目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作流程

　�。ǘ�）物業(yè)管理項目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作的主要工作內容多

　　1.選定物業(yè)項目

　　2.制定營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　特別是應明確以下內容：

　�。�1）服務(wù)特色。物業(yè)管理服務(wù)可以劃分為五個(gè)層面：最基本層次是核心服務(wù)，是客戶(hù)真正需要購買(mǎi)服務(wù)獲得的基本利益；第二層次，將核心利益轉化為基本服務(wù)；第三層次，預備期望服務(wù)內容；第四層次，預備延伸服務(wù)內容，是附加的服務(wù)和利益，同競爭者所提供服務(wù)有所差別：第五層次，預備潛在服務(wù)內容，作為最后可能附加上的所有延伸和轉換的服務(wù)形式。

　�。�2）服務(wù)內容與質(zhì)量標準。

　�。�3）服務(wù)項目訂價(jià)策略和原則。

　　3.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　針對目標項目實(shí)旆營(yíng)銷(xiāo)計劃，主要是將初步擬出的物業(yè)管理方案遞交業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或開(kāi)發(fā)商。

　　物業(yè)管理方案一般包括本物業(yè)管理企業(yè)介紹，目標項目物業(yè)管理特點(diǎn)分析，物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)收費原則等內容。同時(shí)，還應配合采取其他營(yíng)銷(xiāo)手段，以求獲得投標邀請。

　　4.參加投標競爭