所謂物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng),是指出售和購買(mǎi)以物業(yè)為對象的服務(wù)這種無(wú)形勞動(dòng)的場(chǎng)所和由此而引起的交換關(guān)系的總和。
。ㄒ唬┪飿I(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn):
1.非所有權性;
2.不可分割性;
3.質(zhì)量差異性;
服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果必然受到員工的技術(shù)水平、服務(wù)經(jīng)驗、情緒、態(tài)度、意識等諸多因素影響。
4.服務(wù)連鎖性;
物業(yè)管理服務(wù)是集多種專(zhuān)業(yè)性服務(wù)為一體的綜合性服務(wù),包括保潔、安全保衛、設備維修養護、庭園綠化、會(huì )議服務(wù)、接待服務(wù)等。
5.需求可變性;
。ǘ┪飿I(yè)管理市場(chǎng)的構成:
1.市場(chǎng)主體:
物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的主體,是指直接參與或直接影響市場(chǎng)交換的各類(lèi)行為主體,可分為供給主體、需求主體、協(xié)調主體3類(lèi)。
2.市場(chǎng)客體;
3.市場(chǎng)環(huán)境:
包括基本社會(huì )制度和各專(zhuān)門(mén)性法律,如憲法、民法、合同法、公司法。
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