現代組織存在的目的是為了向社會(huì )提供某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)，所以它必須在一定的社會(huì )環(huán)境中工作。每個(gè)組織都是社會(huì )的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外，只有對社會(huì )有益的企業(yè)才是好企業(yè)。

　　企業(yè)的社會(huì )責任涉及兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)領(lǐng)域是企業(yè)對社會(huì )的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會(huì )本身的問(wèn)題。企業(yè)必須雇用人員為其工作，因此不可避免地會(huì )對社會(huì )產(chǎn)生一些影響。不管是有意造成的還是無(wú)意造成的，企業(yè)都要對自己所造成的社會(huì )影響負責。而社會(huì )問(wèn)題是社會(huì )的機能失調引起的弊病，但對于企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，社會(huì )問(wèn)題也是挑戰和機遇。企業(yè)的職能就是通過(guò)把社會(huì )問(wèn)題轉化為企業(yè)的機會(huì )來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )需要，把變革轉化為創(chuàng )新。把社會(huì )問(wèn)題轉化為企業(yè)機會(huì )就是解決社會(huì )問(wèn)題，即社會(huì )創(chuàng )新，這種創(chuàng )新會(huì )直接或間接地使公司或產(chǎn)業(yè)受益。

　　IBM公司在大蕭條年代還是一家很不起眼的小公司，但它制訂了一項政策：向職工提供職業(yè)保障，并付給固定的薪水（而不是按小時(shí)計工資）。因為當時(shí)的一個(gè)主要社會(huì )問(wèn)題是，經(jīng)濟衰退在美國工人中引起恐懼、不安全感和尊嚴喪失。IBM以創(chuàng )新精神把它轉化為企業(yè)的機會(huì )，此后IBM迅速發(fā)展的人力潛力以及10年后向全新的電子計算機技術(shù)進(jìn)軍的人力潛力，首先要受益于這一行動(dòng)。