英國一次調查表明，英國有60％～85％的企業(yè)參與了標桿管理活動(dòng)；在中國，很多知名企業(yè)也應用了標桿管理。為了更好的使用標桿管理這一工具，這里介紹標桿管理實(shí)施的六步法：

　　明確目標

　　明確目標，統一思想，成立相關(guān)組織機構，制定工作計劃是標桿管理工作的邏輯起點(diǎn)。

　　開(kāi)展標桿管理之前，企業(yè)如何做到目標明確？統一思想觀(guān)念和建立必要的機構是必不可少的，具體地劉，就是讓企業(yè)各級人員理解標桿管理的重要性和基本知識，標桿管理工作直接參與人員理解標桿管理的操作思路、掌握標桿管理的相關(guān)工具。同時(shí)，企業(yè)要成立標桿管理領(lǐng)導小組，標桿管理辦公室，標桿管理工作小組，明確各類(lèi)指標歸口管理單位，編制企業(yè)現狀分析報告、標桿管理工作計劃。

　　建立指標體系

　　標桿管理指標體系反映了企業(yè)的關(guān)鍵控制環(huán)節，用于衡量企業(yè)與對標對象的差距，明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

　　�？松�-美孚石油公司在進(jìn)行標桿管理前，調查了4000名顧客以尋找影響顧客消費選擇的關(guān)鍵點(diǎn)：結果20%的人認為價(jià)格最重要，80%的人認為最重要的是：快捷的服務(wù)、能提供幫助的員工和對他們的消費忠誠的認可。美孚把這三樣東西簡(jiǎn)稱(chēng)為速度、微笑和安撫，作為對標指標，分別尋找相應的對標對象。

　　選擇對標對象

　　對標對象是企業(yè)定點(diǎn)學(xué)習和超越的標桿，對標對象的選擇既要切合企業(yè)實(shí)際，又要考慮對標對象資料數據獲取的可能性和獲取成本。

　　中國海洋石油總公司在開(kāi)展標桿管理工作中，選擇的對標對象是世界排名第14位的挪威國家石油公司而非殼牌等排名第1、第2位的而企業(yè)。

　　中海油總裁傅成玉解釋說(shuō)：“這就像賽跑，現在我是第20名，那么我追趕的對象首先不是第1名、第2名，而必須是19、18、17名這樣往上趕。而且，挪威國家石油公司在發(fā)展歷史上跟我們有很多相似之處，而我們跟它的差距又很大，有可比性和可學(xué)性。”

　　具體對標分析

　　企業(yè)應對選定的標桿對象進(jìn)行科學(xué)、認真的分析，以掌握標桿對象的最佳實(shí)踐。

　　中海油公司與挪威國家石油公司進(jìn)行競爭力對標分析時(shí)發(fā)現：其與挪威國家石油公司的資產(chǎn)規模之比為1：4，年產(chǎn)量之比也是1：4，營(yíng)業(yè)收入之比為1：7，國際化程度為1：11，研發(fā)費用之比為1：3.5……

　　通過(guò)對標分析，中海油認識到了自己與世界水平之間的差距，從領(lǐng)導層到普通的員工都從思想觀(guān)念上發(fā)生了轉變，在制度、管理和科研等方面進(jìn)行了深入地探索和改革。

　　學(xué)習與改進(jìn)

　　企業(yè)通過(guò)對標分析，明晰與標桿對象間的差距后，組織相關(guān)人員擬定改進(jìn)方案，制定實(shí)施計劃，實(shí)施績(jì)效改進(jìn)。

　　美的電器公司以戴爾的供應商管理庫存為標桿進(jìn)行標桿分析后發(fā)現，15%距離在三天以上車(chē)程的遠程供應商是影響庫存管理的關(guān)鍵。

　　于是美的在順德總部建立倉庫，再把這些倉庫租賃給供應商，庫存成本仍由供應商承擔，這樣美的公司的資金占用率降低了，庫存成本也下降了。

　　評價(jià)與提高

　　標桿管理是一項基礎管理工作，必須及時(shí)評價(jià)，持續改進(jìn)。

　　最早開(kāi)展標桿管理工作的施樂(lè )公司，在1976年同日本同行對標，改變產(chǎn)品預算標準、降低產(chǎn)品成本后，又通過(guò)標桿管理在1982年向比恩公司學(xué)習庫存管理，在1989年向西恩爾公司物流管理……

　　實(shí)踐證明，標桿管理是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的一項重要的基本工具之一。