思維是什么？專(zhuān)家研究表明，左右一個(gè)人成功的最關(guān)鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業(yè)運營(yíng)也是如此，一個(gè)具有良好思維力的企業(yè)主才能成長(cháng)為真正的企業(yè)家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠沒(méi)有出頭的機會(huì )，思維和觀(guān)念才是控制成功的核心密碼，因此，如何培養一個(gè)人的思維創(chuàng )新能力，才是受益終生的頭等大事。

　　創(chuàng )新是什么？創(chuàng )新就是在企業(yè)中引入新的東西，可以是一個(gè)新的思想，一種新的方法或一種新的設備，它很像發(fā)明，也需要高度的創(chuàng )造性。但更多的是把問(wèn)題的解決方法成功地應用到市場(chǎng)中，我們不必為創(chuàng )新而搞發(fā)明，因為，我國的市場(chǎng)中有很多的創(chuàng )造性的方法可以拿來(lái)為我所用。

　　翻開(kāi)國家政府報告或企業(yè)集團戰略規劃，“創(chuàng )新”往往是被提及最多的詞語(yǔ)之一，這無(wú)疑是解放思想和改革開(kāi)放給我們整個(gè)社會(huì )帶來(lái)的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。

　　在白天氣溫高達45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調，但室內溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？邏輯上這個(gè)不成立，所以無(wú)法做到，但運用水平思維的交叉創(chuàng )意法就做到了，米克皮爾斯運用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設備（空調）而能確保室內恒溫 22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。

　　所以說(shuō)，創(chuàng )新思維從何而來(lái)呢？我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是“思維修”或“靜慮”，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當代的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)�即不用語(yǔ)言文字而直接以心相印證，以期頓悟。

　　我們鼓勵創(chuàng )新的思想，我們更為強調讓創(chuàng )新的思想轉化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì )、企業(yè)、個(gè)人帶來(lái)價(jià)值提升的創(chuàng )新才是有效的創(chuàng )新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng )意通過(guò)行動(dòng)轉化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵員工持續學(xué)習，并努力為員工的創(chuàng )新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng )新所需要的工作條件，還應包括鼓勵創(chuàng )新的氛圍和激勵創(chuàng )新的機制。

　　國內企業(yè)多數確實(shí)需要依靠創(chuàng )新來(lái)克服“馬太效應”獲得后發(fā)優(yōu)勢，但必須指出的是，創(chuàng )新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人或者某項目一蹴而就，要孕育出創(chuàng )新和支撐創(chuàng )新都依賴(lài)于扎實(shí)的基礎管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng )新——

　　1、服務(wù)創(chuàng )新

　　著(zhù)名的IBM公司在廣告中強調的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新就是強調不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項目和服務(wù)措施，力圖讓消費者得到最大的滿(mǎn)足或滿(mǎn)意。

　　2、知識創(chuàng )新

　　據說(shuō)，一個(gè)當代的博士生，僅能掌握不到人類(lèi)知識總量的1％，剩下的99％都不懂，其中還有4％是他根本不知道還有這種知識存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識呢？所以，知識創(chuàng )新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng )新的地方。

　　3、心態(tài)創(chuàng )新

　　建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問(wèn)。還記得在我們上班的第一天，我們會(huì )問(wèn)許多問(wèn)題—— 我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情？——我們如何使它發(fā)生？——它的目標是什么？——它意味著(zhù)什么？但我們在單位中工作的時(shí)間越長(cháng)，就越難做到這一點(diǎn)。我們在工作中的時(shí)間越長(cháng)，我們問(wèn)的問(wèn)題越少，我們也就變得越自滿(mǎn)。大家都多問(wèn)具有探索性的問(wèn)題，并進(jìn)行更仔細地傾聽(tīng)，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng )新的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。

　　也許有人認為這些基礎管理問(wèn)題不值得大動(dòng)干戈的追究和完善，但筆者認為有沒(méi)有扎實(shí)的基礎管理，結果大不一樣，舉個(gè)日常例子，我們會(huì )發(fā)現某些地方政府建設的豪華公共廁所沒(méi)多少時(shí)間就變的污濁糜臭不堪，而麥當勞的廁所卻永遠光潔如新，為什么？細心觀(guān)察可以發(fā)現，麥當勞制定了詳細的廁所要清潔到何種程度的標準、以及使用什么清潔工具如何操作的標準流程，并且還有相應的培訓和核查制度。

　　有這樣一個(gè)真實(shí)的故事，日本前女大臣曾負責過(guò)某酒店衛生清潔工作，她洗刷了三次抽水馬桶后其主管檢查并不滿(mǎn)意，于是主管親自示范如何清洗，并在清洗完之后用杯子舀了馬桶里的水喝了下去告訴她這就是清潔工作的自我檢查標準，她被極大的震動(dòng)了，于是重新努力清洗并最終也自豪的舀了馬桶里的水一飲而盡。

　　因此，我們的企業(yè)在以創(chuàng )新求發(fā)展的同時(shí)，千萬(wàn)不要忽視夯實(shí)基礎管理，只有真正建立起一套高效完整科學(xué)的管理體系，用規則化、程序化、科學(xué)化來(lái)系統性的塑造和改變員工的行為，提高整體的組織能力，才能為創(chuàng )新提供孕育和發(fā)展的土壤。