摘要：在完成項目目標所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項目團隊中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團隊精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。項目團隊的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規和表現階段。在項目團隊的形成期，應側重于人力資源的整合；在項目團隊的震蕩階段，應加強人力資源的協(xié)調和溝通；在項目團隊的正規、表現階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵和安撫。

　　關(guān)鍵詞：項目管理；人力資源管理；團隊建設

　　項目管理的方法相對是現代的，它是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過(guò)項目經(jīng)理和項目團隊的努力，運用系統理論和方法對項目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實(shí)現項目特定目標的管理方法體系�？v觀(guān)項目管理的發(fā)展史，項目經(jīng)理在管理項目時(shí)一貫參照三條標準：成本、進(jìn)度和質(zhì)量。認為其他的考慮都是次要的。實(shí)踐證明：無(wú)論用上述三條標準中的哪條標準去衡量，這種項目管理方法都不是很成功。用上述三條標準來(lái)衡量，為什么結果并不令人滿(mǎn)意？問(wèn)題的答案就在于：只有進(jìn)度、成本和質(zhì)量三條標準是不夠的，另外一條很重要的標準被忽略了，那就是人力因素。人力因素在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項目的過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的整合作用。因此，把握項目管理中人力資源的特點(diǎn)，有針對性地對項目團隊形成期的人力資源整合、項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調、項目團隊正規、表現期及以后的人力資源激勵和安撫進(jìn)行統籌管理，才會(huì )項目管理的成功。

　　一、項目中的人力資源

　　對于項目而言，人力資源就是所有同項目有關(guān)的人的能力。項目團隊成員屬于內部人力資源，而其他則為外部人力資源。項目人力資源管理與一般企業(yè)和事業(yè)單位的人力資源管理不同之處在于項目壽命周期各階段任務(wù)變化大，人員變化也大，相同之處在于都要對人力資源進(jìn)行外在和內在因素的管理。對人力資源外在因素進(jìn)行量的管理主要是根據項目的進(jìn)展情況進(jìn)行人員調配，使人力資源及時(shí)地滿(mǎn)足項目的實(shí)際需要，在數量上做到不多也不少。要做到這種程度，項目人力資源管理就要同項目管理的其他方面例如項目進(jìn)度管理緊密結合起來(lái)。對人力資源內在因素進(jìn)行管理主要指對人力資源進(jìn)行心理和行動(dòng)的管理。這就需要運用科學(xué)的方法了解項目團隊成員和其他利害關(guān)系者的心理和思想，進(jìn)行必要的教育和引導，對其行為進(jìn)行矯正、控制和協(xié)調，充分調動(dòng)他們的主觀(guān)能動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，進(jìn)而保證項目目標的實(shí)現。這也就是我們平常所說(shuō)的激勵。

　　二、項目人力資源管理的主要內容

　　項目人力資源管理包括三個(gè)前后聯(lián)系的方面：組織規劃、建立項目管理團隊和進(jìn)行項目管理團隊建設。

　　1.組織規劃。組織規劃就是確定項目管理需要的角色，各角色應負的責任以及諸角色之間的從屬關(guān)系。一是項目同其他組織的聯(lián)系。項目總是處于一定環(huán)境之中，項目團隊必然要同環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系。二是對項目管理人員的要求。這些要求包括性別、年齡、品德、性格、經(jīng)歷、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、工作能力、責任心、何時(shí)需要、需用多長(cháng)時(shí)間等等。三是限制和約束組織規劃的各方面情況。組織規劃工作會(huì )受到各種客觀(guān)條件的限制。

　　2.建立項目管理團隊。從各種渠道物色團隊成員，同有關(guān)負責人談判，將合乎要求的人編人項目團隊，將組織規劃階段確定的角色連同責任分配給各個(gè)成員并明確他們之間的配合、匯報和從屬關(guān)系，這就是建立項目團隊的工作內容。這項工作要以人員配備計劃為依據。項目團隊成員可從組織內部和外部招收�？紤]內部來(lái)源時(shí)，項目團隊成員人選除了滿(mǎn)足人員配備計劃的要求以外，至少還要考慮以下幾點(diǎn)：以前的經(jīng)驗、個(gè)人性格和愛(ài)好。從外部招收項目團隊成員有多種方式：兼職、借調、咨詢(xún)、承包等。人員配備計劃要求的項目團隊成員全部到位之后，項目團隊才算組建完畢。

　　3.項目團隊建設。項目團隊建立之后一般不能馬上形成有效的管理能力，中間要有一個(gè)熟悉、適應和磨合的過(guò)程，一般經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規期和表現期四個(gè)階段。

　�。�1）項目團隊形成期的人力資源整合

　　項目團隊形成初期的最重要的特征就是個(gè)體成員轉化為團隊成員。在這個(gè)時(shí)期，團隊中的人員開(kāi)始相互了解，但由于不清楚自己的職責和角色，項目并沒(méi)有真正地展開(kāi)。此時(shí)，項目經(jīng)理扮演著(zhù)非常重要的角色，在項目團隊中處于主動(dòng)地位。這一時(shí)期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項目目標、角色定位以及充分授權等等。

　　在項目團隊形成初期，除了讓團隊成員明確項目目標以及角色定位以外，人力資源整合還需要強調的一點(diǎn)就是團隊文化的構建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是團隊精神的闡述。項目團隊中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團隊成員是一個(gè)利益共生體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng )造共贏(yíng)，任何團隊成員的道德風(fēng)險損害的都是大家共同的利益。

　　（2）項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調和溝通

　　項目團隊的震蕩期是指此時(shí)期項目目標已經(jīng)非常明確，團隊成員業(yè)已開(kāi)始運用自己的技能執行分配到的責任和任務(wù)，但隨著(zhù)工作的逐步推進(jìn)，越來(lái)越多地發(fā)現現實(shí)狀況與預想狀況有很大的不一致，從而項目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對立等等影響項目進(jìn)程的不滿(mǎn)意情緒。這一時(shí)期是項目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項目發(fā)展的轉折點(diǎn)，如果此時(shí)人力資源協(xié)調和溝通比較到位，團隊成員能很快從不滿(mǎn)意向滿(mǎn)意轉化，項目建設同樣會(huì )帶來(lái)新的發(fā)展契機；如果項目團隊的不滿(mǎn)不能得到及時(shí)解決，不滿(mǎn)的因素會(huì )不斷積累，直至爆發(fā)，勢必將項目的成功置于危險之中。