熟悉中國漢代歷史或看過(guò)電視連續劇《漢武大帝》的人一定記得田竇之爭的來(lái)龍去脈。這是一個(gè)真實(shí)的故事，被司馬遷記載于《史記》的《魏其武安侯列傳》中。竇嬰和田蚡都是漢武帝時(shí)代的官員。

　　竇嬰是漢武帝的奶奶竇太后的堂侄，喜歡結交賓客。還在漢武帝的爺爺孝文帝時(shí)，竇嬰就是吳國國相，因病免職。武帝的爸爸漢景帝剛即位時(shí)，他擔任詹事官。漢景帝三年（公元前154年），吳楚七國發(fā)動(dòng)叛亂，漢景帝任命竇嬰為大將軍，率軍守滎陽(yáng)，監視齊國和趙國叛軍的動(dòng)向。叛亂平定后，竇嬰因軍功封魏其侯。當時(shí)朝中地位最為顯赫的，除了條侯周亞夫，就是魏其侯竇嬰了。景帝四年（公元前153年），漢景帝立栗太子，讓竇嬰做太子的老師。景帝七年（公元前150年），漢景帝廢除栗太子，竇嬰多次進(jìn)諫，但沒(méi)有被采納。此后，竇嬰就托病退隱，在藍田的南山下住了幾個(gè)月，其間，很多賓客和辯士前去規勸，但始終沒(méi)有人能把他勸回來(lái)。后來(lái)，到漢武帝一朝，雖然竇嬰仍然貴為魏其侯，但政治上除任過(guò)短暫的一段時(shí)間的丞相外，就一直在靠邊站。

　　當初竇嬰任大將軍的時(shí)候，田蚡還只是一名普通的郎官，他侍奉竇嬰十分恭敬，跪侍和立侍都嚴格按照規矩，如同晚輩一般。后來(lái)因為漢武帝的媽媽王太后的關(guān)系，田蚡的地位日益上升，官至丞相。

　　那時(shí)，除了將軍灌夫依然和竇嬰保持著(zhù)密切的關(guān)系，以前追隨竇嬰的那些人都逐漸轉移到了田蚡的門(mén)下。

　　灌夫和竇嬰是好朋友，在平定吳楚七國之亂時(shí)以勇力聞名，和竇嬰一樣，漢武帝時(shí)灌夫也是一個(gè)靠邊站的人物。灌夫為人剛強爽直，不喜歡當面奉承人。對皇親國戚及有勢力的人，凡是地位在自己之上的，他不但不想對他們表示尊敬，反而要想辦法去冒犯他們；對地位在自己之下的許多士人，他反而恭敬對待。

　　這樣的三個(gè)人，由最初的試圖交好到后來(lái)走上了交惡的道路，并最終導致灌夫被判棄市（執行死刑并暴尸于大街上讓人唾棄）之罪并被滅族，竇嬰也被判棄市，而田蚡也在竇嬰、灌夫被殺后不久陷入害怕鬼魂報復的夢(mèng)魘之中，于次年春三月抱病而死。

　　項目溝通管理點(diǎn)評

　　造成這樣兩敗俱傷的結局，從現代管理的角度來(lái)看，一個(gè)十分重要的因素就是，溝通不足和信息傳遞有誤造成了當事者之間由最初的試圖交好以至產(chǎn)生誤解到后來(lái)的積怨越來(lái)越深，發(fā)展到了最后你死我活的爭斗。拋開(kāi)政治立場(chǎng)不說(shuō)，單從人際關(guān)系的方面來(lái)看，不能不說(shuō)是一個(gè)悲劇。因此加強溝通管理，改善溝通效果是人們避免矛盾，提高辦事效率和效果的最佳途徑之一。

　　傳遞信息有誤，宴請反招交惡

　　有一次，灌夫在服喪期內去拜訪(fǎng)丞相田蚡，田蚡知道灌夫和魏其侯竇嬰關(guān)系密切，便隨口說(shuō)了句：“我本想和你一起去拜訪(fǎng)魏其侯，但現在你恰值服喪期間，不便前往。”這本來(lái)是田蚡的一句應景的客氣話(huà)，但卻被灌夫當了真。灌夫趕緊說(shuō)：“丞相您肯屈尊拜訪(fǎng)魏其侯，我灌夫怎敢因為服喪而推辭呢？請允許我告訴魏其侯設置帷帳，備辦酒席，敬候您明日大駕光臨。”田蚡就不經(jīng)意的答應了，但并沒(méi)有當回事。

　　然而，灌夫卻認了真，他將情況詳細地告訴了竇嬰。竇嬰此時(shí)雖仍貴為公侯，但由于沒(méi)有官職，以至門(mén)庭冷落，聽(tīng)說(shuō)丞相要來(lái)拜會(huì )，喜出望外，于是便和夫人特地加倍購置了酒肉，命人連夜打掃房子，布置帷帳，準備酒宴，一直忙到天亮。天剛亮，竇嬰就讓府中管事的人在宅前等候，但一直等到中午，仍不見(jiàn)丞相田蚡到來(lái)。竇嬰就對灌夫說(shuō)：“丞相難道忘記了這件事？”灌夫很不高興，說(shuō)：“我灌夫不顧喪服在身而應他之約，他應該來(lái)。”于是便駕車(chē)親自去迎接田蚡.

　　其實(shí)，田蚡前一天只不過(guò)開(kāi)玩笑似的答應了灌夫，并沒(méi)有打算前去赴宴的意思。等到灌夫來(lái)到丞相府門(mén)前時(shí)，田蚡還在睡覺(jué)。于是灌夫進(jìn)門(mén)去見(jiàn)他，說(shuō)道：“昨天幸蒙丞相答應拜訪(fǎng)魏其侯，魏其侯夫婦精心備辦了酒食，從早晨到現在，沒(méi)敢吃一點(diǎn)東西，都在等著(zhù)您呢。”田蚡裝做驚訝地道歉說(shuō)：“我昨天喝醉了，忘記了跟您說(shuō)過(guò)的話(huà)。”便駕車(chē)前往，但又故意走得很慢。灌夫自然更加生氣了。

　　一場(chǎng)勉強的酒宴好不容易開(kāi)始了，灌夫先獨自舞蹈了一番，舞畢便邀請田蚡，孰料田蚡竟不起身，于是灌夫毫不客氣地出言諷刺。竇嬰見(jiàn)狀趕緊扶灌夫離去，并趕緊向田蚡道歉。酒宴的效果大受影響，并種下了矛盾的種子。

　　后來(lái)，田蚡看上了竇嬰在城南的一塊田地，他想，竇嬰那么客氣的請他赴宴，一定是想巴結他，于是就派人向竇嬰索要那塊地。沒(méi)想到竇嬰卻明確拒絕并且十分怨恨地說(shuō)：“我雖然被廢棄不用，丞相雖然顯貴，也不能如此仗勢硬奪我的田地呀！”灌夫聽(tīng)說(shuō)后，也大罵田蚡仗勢欺人。田蚡與竇嬰、灌夫之間的矛盾因此進(jìn)一步加深。

　　項目溝通管理點(diǎn)評

　　什么是溝通？溝通就是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號或其他的表現形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程。

　　項目溝通管理是指對于項目過(guò)程中各種不同方式和不同內容的溝通活動(dòng)的管理。這一管理的目標是保證有關(guān)項目的信息能夠適時(shí)、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。

　　溝通的管理有四項基本原則

　　1.準確性原則

　　2.完整性原則

　　3.及時(shí)性原則

　　4.非正式組織溝通的運用原則

　　本案例中，田蚡對灌夫所說(shuō)“我本想和你一起去拜訪(fǎng)魏其侯，但現在你恰值服喪期間，不便前往”。這只是中國人閑聊當中的一句客套話(huà)，他本以為灌夫服喪期間不會(huì )真的和他一起去拜訪(fǎng)朋友，飲酒娛樂(lè )，而他還可以在竇嬰面前討個(gè)巧買(mǎi)個(gè)乖。哪想灌夫卻沒(méi)有看出來(lái)是田蚡隨便說(shuō)說(shuō)，因此就當了真。這里，雙方都沒(méi)有把握住信息溝通的準確性的原則，即雙方都沒(méi)有準確的領(lǐng)會(huì )對方的心理和動(dòng)機，溝通當中的信息傳遞在這里出現了嚴重的扭曲和誤解，為后面的矛盾埋下了伏筆。

　　竇嬰在接到灌夫的告知后，信以為真，十分高興。他沒(méi)有仔細的斟酌灌夫所言是否屬實(shí)。從信息傳遞的角度來(lái)講，他沒(méi)有研究這條信息的準確性和完整性，沒(méi)有懷疑這是否是田蚡的客套話(huà)。更沒(méi)有去想一想，以他過(guò)去與田蚡的交情，以田蚡當朝丞相、炙手可熱的身份是否真的樂(lè )意屈尊就駕，來(lái)拜訪(fǎng)一個(gè)官場(chǎng)失意的公侯。他至少可以派下人去田府，以探問(wèn)何時(shí)到訪(fǎng)，以便做好迎接的準備為借口，探究一下這條信息的準確性。這些他都沒(méi)有做，而是急急忙忙驅動(dòng)家人灑掃庭除，置辦酒席，擺出了隆重迎接的場(chǎng)子，由此便造成了后面他和灌夫在搞清田蚡的真實(shí)想法后，心態(tài)極不平衡，為后續的矛盾激化種下了種子。

　　在現代項目管理的溝通管理中，要確保項目管理的信息正確傳達到相應的人員，是相當重要并有一定困難的，經(jīng)常發(fā)生的情況是信息發(fā)送人覺(jué)得自己把信息正確傳達了，但實(shí)際卻是信息沒(méi)有傳達到或是被錯誤的理解了。溝通是雙向的，必須保證信息被接收者收到。所有的溝通方式，必須有反饋機制。例如：使用郵件進(jìn)行溝通，必須要求接收者簡(jiǎn)單回復“已收到”以進(jìn)行回應。信息收到后還必須保證理解是正確的。很多信息是傳達到了，但卻被錯誤理解了，產(chǎn)生了大量扯皮的問(wèn)題。項目經(jīng)理在溝通管理中對較重要的通知、變更等信息要求通過(guò)郵件等形式進(jìn)行二次表述。這種表述是在接收方確認自己理解了的同時(shí)再去細化或轉敘，而不是復述。說(shuō)得直白些，就是要求信息接收方說(shuō)明具體明白了哪些，打算如何去做，并用郵件等形式把相關(guān)的想法或欲采取的措施傳給發(fā)送者，讓發(fā)送者進(jìn)行確認，從而保證信息傳達的準確性和完整性。

　　灌夫使酒罵座，矛盾深度激化

　　俗話(huà)說(shuō)：不看僧面看佛面。雖然田蚡與竇嬰、灌夫結下了梁子，但面子上總還過(guò)得去。竇嬰的姑姑是漢武帝的奶奶，而田蚡的姐姐又是漢武帝的母親，所以在漢武帝的撮合下兩個(gè)人也打算修復關(guān)系。

　　后來(lái)，田蚡娶燕王的女兒做夫人要辦婚宴，王太后因此下詔讓列侯和皇族都前去祝賀。為了緩和與田蚡之間的矛盾，竇嬰對此事顯得十分熱心，不僅自己積極主動(dòng)，還動(dòng)員好朋友灌夫前去捧場(chǎng)。灌夫推辭說(shuō)：“我多次因酒醉失禮而得罪丞相，而且丞相近來(lái)又跟我有些小過(guò)節，還是不去的好。”竇嬰開(kāi)導他說(shuō)：“不要緊的，那些事都已經(jīng)和解了。”

　　宴會(huì )如期開(kāi)始，東道主田蚡率先敬酒。丞相敬酒，在座的賓客都紛紛離開(kāi)席位，一副受寵若驚的樣子。但輪到竇嬰敬酒時(shí)，景象就大為不同了，只有他的老朋友象征性地離開(kāi)席位表示禮貌，大多數人都照常坐在那里，只是稍微欠了欠上身而已。這就是在職官員和離職官員的不同待遇，大家早已見(jiàn)怪不怪，但灌夫卻偏偏心中不平。于是，灌夫也起身敬酒，按順序當然是先敬田蚡.誰(shuí)知田蚡根本就沒(méi)有把他敬酒當成一回事，坐在那里動(dòng)都沒(méi)動(dòng)，只淡淡地說(shuō)了一句：“我可不能喝滿(mǎn)杯。”見(jiàn)田蚡不肯痛快喝酒，已經(jīng)有些小上頭而且本來(lái)就一肚子火的灌夫便語(yǔ)帶諷刺道：“你雖是一個(gè)貴人，但也應喝完我敬的這杯酒。”但田蚡就是不給灌夫面子，堅決不干杯。自討沒(méi)趣的灌夫只好轉身走到臨汝侯灌賢面前敬酒。這時(shí)灌賢正附在程不識（曾任邊境太守，后改任太中大夫）的耳邊說(shuō)話(huà)，沒(méi)注意到他。灌夫心里本來(lái)有氣，見(jiàn)此情形，再也忍不住了，立即大罵道：“我一向就說(shuō)程不識這人不值一錢(qián)（成語(yǔ)”一錢(qián)不值“就出自這個(gè)典故），今天在這里你竟學(xué)著(zhù)女人的樣子和他咬耳根子”。

　　身為主人的田蚡看不下去了，立刻教育灌夫說(shuō)：“程不識將軍與李廣將軍同是東、西兩宮的衛尉（皇宮里的衛隊長(cháng)），你現在當眾凌辱程將軍，難道就不為李將軍留些余地嗎？”灌夫借著(zhù)二兩酒上頭也不示弱，挺著(zhù)脖子說(shuō)：“我今天就準備著(zhù)頭落地，刀穿胸，還管他什么程呀李呀的！”在座的客人們見(jiàn)到這種情形，就假裝上廁所，紛紛離去。魏其侯竇嬰見(jiàn)事情不妙，就趕緊起身離座并招手示意灌夫趕快走。這時(shí)候還哪里走得脫，好好的一場(chǎng)宴會(huì )就這樣被灌夫攪和得亂七八糟，看著(zhù)借酒發(fā)瘋的灌夫，田蚡生氣地說(shuō)道：“這都是我的過(guò)錯，我把灌夫慣得太驕橫了。”然后就喚來(lái)武士把灌夫押了起來(lái)。因為宴會(huì )是奉太后的詔命籌辦的，灌夫在席間的無(wú)禮行為就顯得情節十分嚴重，最后灌夫以“不敬”的罪名被捕入獄，面臨死罪（成語(yǔ)“使酒罵座”即來(lái)自于此典故，特指在酒宴上借酒使性、辱罵同席之人）。

　　項目溝通管理點(diǎn)評

　　在項目的溝通管理中，影響組織溝通效果的基本要素不外乎以下幾類(lèi)：

　　1.信息發(fā)送者

　　2.接收者或受眾

　　3.溝通環(huán)境

　　4.信息資源

　　5.溝通方式與渠道

　　6.反饋與回應

　　這里，信息發(fā)送者和接收者往往是事情的兩極，人們無(wú)法對它作出選擇，有時(shí)候不得不接受。但溝通環(huán)境的把握、信息資源的利用、溝通方式與渠道的選擇以及要求反饋與回應這些要素，卻是可以通過(guò)發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和持續的努力而加以改善的。

　　本案例中，竇嬰希望通過(guò)和好朋友灌夫一起去參加田蚡的婚宴來(lái)緩和他們之間的緊張關(guān)系，因為竇嬰其人早年就“好儒術(shù)，喜賓客”，也就是好交朋友，因此他這樣考慮也是無(wú)可厚非的，但問(wèn)題在于，他在選擇溝通的環(huán)境以及溝通的方式和渠道時(shí)沒(méi)有仔細的斟酌�？梢哉f(shuō)，他把溝通的環(huán)境和方式都選錯了。他強拉灌夫去參加酒宴，目的是想讓灌夫和田蚡緩和一下由于上次宴請所產(chǎn)生的不快，卻沒(méi)有考慮到選擇這樣一個(gè)場(chǎng)合和機會(huì )對灌夫是不合適的，因為灌夫性情剛烈，好為朋友打抱不平，尤其是幾杯酒下肚后更是不能控制自己的情緒。他用激烈的方式來(lái)回敬田蚡對他的輕慢以及賓客們的勢利，大庭廣眾之下讓田蚡下不來(lái)臺。這就促使田蚡下定決心，要置灌夫于死地。以至發(fā)展到與出面營(yíng)救的竇嬰最終進(jìn)行生死對決的地步，導致了悲劇的發(fā)生。

　　從現代項目管理的角度來(lái)看，溝通環(huán)境的選擇和溝通時(shí)機的把握是影響人際溝通效果的重要因素之一。如果時(shí)機把握不當，火候拿捏不準，則不但達不到預期的溝通目的，反而會(huì )使得問(wèn)題更加復雜化，并導致相反的結果發(fā)生。灌夫的“使酒罵座”使魏其侯不但沒(méi)有達到與田蚡溝通和好的目的，反而使得他最后走上了“拼死保灌夫不成，一同上法場(chǎng)赴死”的結局。

　　竇嬰死保灌夫，搭上自己性命

　　這次輪到竇嬰不好意思了。灌夫本來(lái)不在受邀之列，完全可以不來(lái)參加這次宴會(huì )，是被自己強拉過(guò)來(lái)捧場(chǎng)的。這下可好，灌夫一下子被田蚡上綱上線(xiàn)地抓了起來(lái)，這該如何收場(chǎng)呢？大家都等著(zhù)看好戲，因為大家都知道，灌夫之所以借酒發(fā)瘋，其實(shí)是為了替竇嬰出頭。在當時(shí)的情況下，竇嬰要拼死保下灌夫就不免要與在朝中正得勢的田蚡起沖突。竇嬰原本還準備利用這次飯局和田蚡套套近乎呢，誰(shuí)知平地起波瀾，如今與田蚡的矛盾不但沒(méi)有解開(kāi)，反而有更加激化的可能。竇嬰的夫人苦苦哀求，讓他明哲保身，但竇嬰說(shuō)了一句義薄云天的話(huà)：最多不要這個(gè)侯位了！然而結局出乎竇嬰的意料，他最終不是丟了官爵，而是丟了性命。

　　竇嬰先是向田蚡求情，可是田蚡正在氣頭上，自然是得理不饒人。沒(méi)辦法，竇嬰只好乘上朝時(shí)向漢武帝求情，希望漢武帝能夠幫助他向田蚡求個(gè)情，他心想田蚡充其量也只是丞相，總不能不買(mǎi)皇上的面子吧。

　　漢武帝最初也沒(méi)把這當成一件大事，就對竇嬰說(shuō)：“雙方都是親戚，其是非可至太后朝宮（東朝廷）申辯之。”（意思是說(shuō)，你們兩個(gè)怎么也算是親戚，就不要把事情搞大了，到太后的東宮里談一談就和解了吧）。于是一干人等來(lái)到王太后寢宮前，會(huì )議雖然是由漢武帝主持，然而從一開(kāi)始就偏離了他原來(lái)的想法，竇嬰與田蚡兩個(gè)人是各執一詞，互不相讓。竇嬰先是極力贊揚灌夫的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)他只是酒醉失言，而田蚡卻以其他的事情來(lái)誣陷灌夫。田蚡拼命地攻擊灌夫的所作所為，說(shuō)他驕橫恣肆，犯有大逆不道之罪。竇嬰無(wú)計可施，只好講起田蚡的短處來(lái)。田蚡反駁說(shuō)：“天下幸而安樂(lè )無(wú)事，我才能夠以皇室親戚的身份擔任要職。我所愛(ài)好的只是音樂(lè )、犬馬、田宅，我所喜歡的不過(guò)是能歌善舞的倡優(yōu)和手藝精巧的工匠，不像竇嬰和灌夫晝夜招集天下豪杰壯士，跟他們一起議論商量國家大事，滿(mǎn)肚子牢騷，心懷不滿(mǎn)，或仰觀(guān)星象于天，或俯首籌劃于地，斜眼窺伺著(zhù)東西兩宮，總希望天下發(fā)生變亂，而企圖有一番大作為。我真不知道竇嬰他們到底要干什么呢？！”于是，武帝向大臣們問(wèn)道：“他們兩人誰(shuí)說(shuō)的對呢？”

　　御史大夫韓安國說(shuō)：“魏其侯說(shuō)，灌夫的父親為國戰死，灌夫卻將生死置之度外，又手持長(cháng)戟沖進(jìn)吳軍之中，身上受了數十處傷，勇敢的名聲冠于三軍，這是天下少有的壯士，如果不是有嚴重的罪行，而只是喝酒時(shí)的口角爭執，是不足以附會(huì )上其他的過(guò)錯來(lái)判處其死刑的。這樣看來(lái)，魏其侯的話(huà)是對的。丞相又說(shuō)，灌夫不僅交結惡霸，侵辱小民，橫行潁川，積累的家產(chǎn)有數萬(wàn)金之多，而且還欺壓宗室，侵犯皇族，這就是所謂的樹(shù)枝大于主干，小腿粗過(guò)大腿，不加整治，必定斷裂 .這樣看來(lái)，丞相的話(huà)也是對的。因此，現在只能由英明的主上親自裁定他們的是非。”

　　主爵都尉汲黯則認為竇嬰說(shuō)的對。內史鄭起初認為竇嬰說(shuō)的對，后來(lái)卻不敢堅持自己的意見(jiàn)。而其余的人都不敢發(fā)表意見(jiàn)�；噬蠈�內史鄭當時(shí)的騎墻態(tài)度很生氣，說(shuō)：“你平日幾次議論竇嬰與田蚡二人的是非短長(cháng)，今天當廷辯論，你卻局促畏縮得像那車(chē)轅之下的馬匹。我看應該把你們這幫無(wú)用的家伙全殺了才對！”說(shuō)完漢武帝便罷會(huì )，起身進(jìn)到宮內，侍奉太后進(jìn)餐。王太后之前已經(jīng)派人探聽(tīng)了廷辯的進(jìn)展情況，因此她很生氣，不肯用餐，說(shuō)：“現在我還活著(zhù)，別人就已經(jīng)在欺負我的兄弟了，假如我死了，那以后別人就該像殺魚(yú)切肉似的宰割田蚡了。況且皇帝難道是個(gè)石頭人嗎？現在皇帝尚在，這幫大臣就懵懵懂懂地不知所從，假如皇帝不在了，這幫人中還有值得信賴(lài)的嗎？”

　　漢武帝懇請太后原諒，解釋說(shuō)：“因為魏其侯和武安侯都是皇家外戚，所以我才專(zhuān)門(mén)當廷進(jìn)行辯論。不然的話(huà)，這種事只要一個(gè)獄吏就可以裁決了。”

　　后來(lái)，漢武帝就派人查驗竇嬰為灌夫辯護時(shí)所說(shuō)的話(huà)，發(fā)現有和事實(shí)不符的地方，于是竇嬰也被捕入獄。以前，竇嬰曾經(jīng)接受過(guò)漢景帝的遺詔，上面寫(xiě)著(zhù)：“事有不便，以便宜論上。”賦予了他緊急處置非常事件時(shí)可以自行決斷的權力。為了救自己，竇嬰趕緊拿出了遺詔。但是遺詔只收存在竇嬰家中，皇家檔案庫中并沒(méi)有找到存檔文件。于是，竇嬰被安上“矯先帝詔”的罪名，定罪“棄市”。

　　灌夫及其族人當年十月被處死。同年十二月的最后一天，竇嬰在咸陽(yáng)故城被處以“棄市”之刑。竇嬰死后沒(méi)過(guò)多少天的次年三月，田蚡就得了大病，不斷地高呼謝罪。據自稱(chēng)能夠看到鬼魂的巫者說(shuō)，竇嬰和灌夫站在田蚡身邊，要殺田蚡報仇。按現代醫學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，田蚡由于日夜憂(yōu)慮竇嬰和灌夫鬼魂會(huì )報復他而產(chǎn)生了精神錯亂的病癥。次年（公元前131年）春三月乙卯日，田蚡死去。

　　項目溝通管理點(diǎn)評

　　項目人際溝通的成敗，直接影響著(zhù)項目各個(gè)利益相關(guān)者的合作態(tài)度和項目團隊的工作效率和團隊績(jì)效，失敗的溝通必將導致失敗的項目合作和失敗的團隊建設。在此情況下，再好的項目也會(huì )被搞砸。

　　本案例中，由于當事各方的信息溝通產(chǎn)生了巨大的扭曲和誤解，以至于造成積怨越來(lái)越深，矛盾的“結”不但沒(méi)有被解開(kāi)，反而越系越緊。最后大家都沒(méi)有回旋的余地了，只好以死相拼，兩敗俱傷。此案例看似與現代項目管理沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)，但其中所揭示的人際關(guān)系的溝通問(wèn)題則是相通的，它說(shuō)明失敗的溝通將直接導致失敗的結果發(fā)生。

　　一般而言，在一個(gè)比較完整的項目溝通管理體系中，應該包含以下幾方面的內容，即溝通計劃編制、信息發(fā)布、績(jì)效報告和管理收尾。溝通計劃決定項目干系人的信息溝通需求，即誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項目干系人�？�(jì)效報告收集和傳播執行信息，包括狀況報告、進(jìn)度報告和預測。項目或項目階段在達到目標或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項目結果文檔的形成，包括項目記錄收集、對符合最終規范的保證、對項目的效果（成功或教訓）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來(lái)利用）。

　　在現代項目管理中，人們往往在項目開(kāi)始階段不大重視項目的溝通管理，等到溝通問(wèn)題越來(lái)越多，項目團隊人心渙散，造成項目干系人的要求得不到滿(mǎn)足，項目嚴重偏離目標時(shí)，項目的費用和進(jìn)度已耗去大半，此時(shí)再去補救為時(shí)已晚，只能眼睜睜看著(zhù)項目歸于失敗。這是需要大家引以為戒的。