文字式傳播

　　1.文字式傳播的技巧

　�。�1）詞匯的采用。

　　漢字的詞匯量極大，有大量難讀、難寫(xiě)的冷僻字，物業(yè)管理公司的公共關(guān)系人員在運用文字傳播時(shí)就應該特別注意采用通俗易懂、貼近群眾生活的詞匯，切勿故弄玄虛，使公眾摸不著(zhù)頭腦。漢字的使用也應該規范化，不用未經(jīng)認同的簡(jiǎn)化字，也盡量少用繁體字，以免使傳播效果受到影響。

　�。�2）漢字的采用。

　　文字式傳播與漢字的特點(diǎn)有密切相關(guān)。鑒于文字富有樂(lè )感，公共關(guān)系人員在廣告制作、演講游說(shuō)中都可以精心地設計安排、突出漢字的音樂(lè )美感，達到預定的公共關(guān)系目標。

　　2.文字式傳播的運用

　�。�1）新聞稿。

　　物業(yè)管理公司出于公共關(guān)系目的而進(jìn)行的新聞報道與普通新聞報道相比，有新鮮性、簡(jiǎn)潔性、讓事實(shí)說(shuō)話(huà)和政策指導性的特點(diǎn)。

　�、傩迈r性�，F代信息社會(huì )的生活節奏要求物業(yè)管理公司的新聞報道一定要快字當頭，這樣才能滿(mǎn)足大眾需要。有時(shí)可以先發(fā)一則動(dòng)態(tài)新聞，隨后以深入全面的深度報道加以補充，以便在最快的第一時(shí)間報道本公司的重要經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)和內容等。

　�、诤�(jiǎn)潔性。為適應現代社會(huì )的要求，新聞發(fā)布要集中本公司的重大新聞事件，突出本質(zhì)，剔去皮毛，宜直截了當、短小精悍。

　�、圩屖聦�(shí)說(shuō)話(huà)。物業(yè)管理公司的新聞簡(jiǎn)報等，必須要以事實(shí)來(lái)說(shuō)服人和影響人，保證新聞事實(shí)（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、數據等）的可靠性，同時(shí)要求選取的事實(shí)必須要有典型性。

　�、苷�策指導性。物業(yè)管理公司新聞的寫(xiě)作與傳播，都是為了配合國家和地區的有關(guān)物業(yè)管理的法規政策、經(jīng)濟和政治形勢的宣傳。因此，必須把政策指導性放到重要位置上。

　�。�2）公共關(guān)系廣告。

　�、俟�共關(guān)系廣告的類(lèi)型。物業(yè)管理公司的廣告主要包括信譽(yù)廣告、實(shí)力廣告、聲勢廣告、創(chuàng )意廣告和公益廣告。

　�、诠�共關(guān)系廣告的制作要求。物業(yè)管理公司的公共關(guān)系廣告必須滿(mǎn)足以下要求：第一，主題明確。最好以公司的服務(wù)宗旨為主題，這樣的廣告能夠強化公司的形象。第二，真實(shí)可信。廣告內容真實(shí)與否關(guān)系到物業(yè)管理公司的形象和聲譽(yù)，業(yè)主和客戶(hù)只有出于信任才會(huì )把自己的物業(yè)交給你管理。第三，針對性要強。不同的社會(huì )公眾對象由于經(jīng)濟狀況、文化程度、民族習慣、宗教信仰的不同，廣告內容也有所不同，針對不同對象應設計不同的廣告。第四，廣告的圖案、照片要清晰別致，立意新穎，色彩和尺寸都應根據需要及選用的媒體實(shí)際情況予以確定。

　�、酃�共關(guān)系廣告的媒介選擇。物業(yè)管理公司在公共關(guān)系廣告制作完成后要以最低廉的費用、借助最合適的大眾傳播媒介加以傳遞，以期取得最好效果。如可以選擇所管轄的小區內的社區小報等。

　�、芄�共關(guān)系廣告的效果評價(jià)。在廣告播出后，公共關(guān)系人員有必要對其效果進(jìn)行評估，以便總結經(jīng)驗，鞏固成果。一般可選用調查分析法和分類(lèi)對比法。

　�。�3）內部刊物。

　　物業(yè)管理公司內部刊物的創(chuàng )辦與發(fā)行，是公司傳遞信息進(jìn)行多方溝通的重要書(shū)面形式。它的主要內容包括：介紹新的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)理念和方法，消除業(yè)主和客戶(hù)的服務(wù)障礙，傳遞物業(yè)管理市場(chǎng)信息，宣布獎懲情況，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平。它可以采用報紙、雜志和業(yè)務(wù)通訊等形式。