1、物業(yè)——是指財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。

　　2、物業(yè)管理——是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　3、房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地——是指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務(wù)的室內外各類(lèi)設備、市政公用設施（包括水塔、鍋爐房、配電室等）和與之相鄰的場(chǎng)地、庭院、甬路、干道等。

　　4、物業(yè)管理的法律關(guān)系——是指物業(yè)管理關(guān)系中的當事人在物業(yè)管理活動(dòng)中所形成的具體的權利和義務(wù)關(guān)系。

　　5、針對性的專(zhuān)項服務(wù)——指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿(mǎn)足其中部分住戶(hù)、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。

　　6、委托性的特約服務(wù)——是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。

　　7、物業(yè)管理企業(yè)——指取得物業(yè)管理企業(yè)證書(shū)和工商工農業(yè)執照，接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )的委托，根據物業(yè)服務(wù)委托合同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。

　　8、物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理——是指國務(wù)院建設行政主管部門(mén)依據法律、行政法規以及國務(wù)院規定的職權，代表國家對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監督管理的行為。

　　9、業(yè)主——指“房屋的所有權人”，即物業(yè)的所有權人。業(yè)主是所擁有物業(yè)的主人。

　　10、業(yè)主大會(huì )——是在物業(yè)管理活動(dòng)中代表全體業(yè)主，維護業(yè)主的合法權益，決定涉及業(yè)主共同利益的事項的組織。

　　11、物業(yè)管理區域——是指根據省、自治區、直轄市制定的物業(yè)管理區域劃分辦法劃定的區域。

　　12、投票權——是指業(yè)主作為投票人的權利，是按照每一位業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積或者住宅套數的數量來(lái)確定的。

　　13、業(yè)主大會(huì )召開(kāi)的法定人數——《條例》規定“應當有物業(yè)管理區域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加”方可召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，是指業(yè)主大會(huì )必須經(jīng)由物業(yè)管理區域內已入住的過(guò)半數投票權的業(yè)主出席會(huì )議才能舉行。

　　14、業(yè)主委員會(huì )——是依據業(yè)主公約或者法定的程序由業(yè)主大會(huì )從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生的，是業(yè)主大會(huì )的執行機構。

　　15、選聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)投標人通過(guò)公開(kāi)招標、邀請招標或者協(xié)議方式，選擇聘請具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　16、續聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)后，對物業(yè)管理企業(yè)的再次聘用。

　　17、自然解聘——是指物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再被續期。

　　18、提前解聘——是指在合同履行期間，由于某種原因，合同雙方或者單方提出終止合同的履行。

　　19、物業(yè)管理糾紛——是指物業(yè)管理活動(dòng)中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)以及政府主管部門(mén)等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執。

　　20、業(yè)主公約——是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約的性質(zhì)，是由業(yè)主承諾的，是全體業(yè)主共同約定、相互制約、共同遵守的有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理及公共利益等方面的行為準則。