物業(yè)管理懲罰技巧

　　處罰辦法

　　對違章違紀行為的處罰分為輕度過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、撤職和降級、辭退和除名。

　　（一）輕度過(guò)失

　　有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門(mén)經(jīng)理有權給予扣除10%～50%浮動(dòng)工資的處罰：

　　1、遲到或早退超過(guò)5min，每月達2次；

　　2、上班時(shí)間看書(shū)、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡；

　　3、隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物；

　　4、不按規定時(shí)間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規定；

　　5、私自搭乘非員工使用的電梯；

　　6、不走員工通道，穿行大堂，著(zhù)便裝進(jìn)入工作崗位；

　　7、在考勤卡上亂涂亂畫(huà)，無(wú)故缺打考勤卡1月2次以?xún)龋?/p>

　　8、進(jìn)出員工通道口拒絕警員查驗拎包；

　　9、不按規定時(shí)間洗澡，違反倒班宿舍各項規章制度；

　　10、在規定的禁煙區吸煙；

　　11、當班時(shí)間聽(tīng)錄音機、看電視；

　　12、上班時(shí)間打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天；

　　13、上班時(shí)間私自外出購物、吃早點(diǎn)、著(zhù)工裝下班；

　　14、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；

　　15、下班后無(wú)故在廈內逗留；

　　16、不經(jīng)請示擅自帶廈外人員進(jìn)入大廈；

　　17、更衣柜內存放不應存放的物品；

　　18、對上級分派的工作遲緩、拖延；

　　19、被客人投訴一次情節較輕者；

　　20、工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯；

　　21、在工作場(chǎng)所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)；

　　22、在辦公室和公眾場(chǎng)所儀容不整，不按規定著(zhù)裝，長(cháng)發(fā)過(guò)肩，不佩戴工牌等；

　　23、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情，不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問(wèn)題，引起客人不愉快。

　　24、員工有違章違紀行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕者；

　　25、違反有關(guān)規章制度和部門(mén)規定，情節不足警告者。