在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中,我們深刻認識到做好業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司的融洽關(guān)系對整體物業(yè)管理工作的推進(jìn)作用,也體會(huì )到不和諧的兩者關(guān)系,給工作帶來(lái)了巨大阻力。
首先,業(yè)主委員會(huì )要規范自身的管理服務(wù)行為。業(yè)主委員會(huì )的成員背景了屬不相同中,有一個(gè)大家共同的目標是十分必要的,而且要用文字記錄下來(lái),使廣大業(yè)主真正體會(huì )到業(yè)主委員會(huì )“真心為民”的做法。而且能夠避免經(jīng)常調整發(fā)展方向,讓物業(yè)管理企業(yè)無(wú)所適從。
其次,打破藩籬,與物業(yè)管理企業(yè)建立可靠的相互信賴(lài)的關(guān)系。信任是我們開(kāi)展各項工作的基礎,為此,業(yè)主管理委員會(huì )必須摒棄業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)是“對頭”的觀(guān)念,把物業(yè)企業(yè)看作社區的一個(gè)成員。要主動(dòng)搭起信任的橋梁,在這樣一個(gè)平臺上認識與交流。
第三,追求可持續發(fā)展,杜絕短期行為。在實(shí)際生活中,有不少業(yè)主委員會(huì )為了獲得業(yè)主的“認可”,上任之后中頭一件事就是降物業(yè)費,或采取其他“打擊”物業(yè)公司的行為,如果是在充分調查的基礎上代表廣大業(yè)主真實(shí)的意愿本無(wú)可厚非,但恰恰大多數都不是這樣,以過(guò)激手段來(lái)?yè)Q取業(yè)主短期信任,最終的受害者必是廣大業(yè)主。
最后,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,共建美好家園。在物業(yè)管理實(shí)踐中,一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)在管理過(guò)程中可能會(huì )遇到這樣或那樣的困難,有的問(wèn)題如果在企業(yè)角度可能是無(wú)法逾越的,而在業(yè)主委員會(huì )角度發(fā)揮各方優(yōu)勢則可輕易的完成,這就需要業(yè)主委員會(huì )了解企業(yè)的難點(diǎn),真心實(shí)意地幫助解決。
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