信息技術(shù)和現代管理學(xué)知識的飛速發(fā)展和迅速普及，使得政府、企業(yè)對于IT應用的需求越來(lái)越強烈和苛刻，但是不容忽視的事實(shí)卻是“軟件項目的規模和復雜程度在不斷增加”。對政府、企業(yè)中的軟件項目管理人員來(lái)說(shuō)，把項目管理的理論和方法落實(shí)到工作實(shí)踐中去，是提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要手段。

　　精確管理，保質(zhì)保量

　　軟件質(zhì)量的高低，由符合軟件質(zhì)量要素要求的程度來(lái)決定。軟件的質(zhì)量要素包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等6個(gè)方面。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中從需求、設計、編碼、測試到上線(xiàn)驗收的任何一個(gè)環(huán)節，都將對軟件質(zhì)量要素產(chǎn)生重要影響，因此為了開(kāi)發(fā)出符合高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，必須加強對軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的項目管理。

　　軟件項目管理是按需求確定范圍、按目標制定項目計劃、按計劃執行管理的過(guò)程。對軟件開(kāi)發(fā)各階段加強項目管理的根本目的在于增強對軟件開(kāi)發(fā)的控制能力，提升軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。軟件項目的建設按軟件工程的生命周期法可分為項目立項、啟動(dòng)、需求分析、系統設計、系統開(kāi)發(fā)、系統測試、系統上線(xiàn)、項目驗收和上線(xiàn)后評估等9個(gè)階段進(jìn)行。

　　加強軟件項目管理，就是以軟件工程的各個(gè)環(huán)節為管理主線(xiàn)，將動(dòng)態(tài)項目管理貫穿其中，通過(guò)對軟件開(kāi)發(fā)的項目范圍、項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、項目溝通、人力資源、項目成本六大核心要素的集成管理，實(shí)現軟件開(kāi)發(fā)管理效能的最大化，從而大大提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

　　明確需求，準確立項

　　軟件開(kāi)發(fā)項目的提出，應由迫切的業(yè)務(wù)需求來(lái)驅動(dòng)。很多不成功的軟件項目，往往是由信息技術(shù)部門(mén)提出，按照技術(shù)人員的思路主導開(kāi)發(fā)，并理所當然地認為能夠在業(yè)務(wù)部門(mén)取得良好的應用效果。這樣的項目由于得不到業(yè)務(wù)部門(mén)的理解和支持，脫離業(yè)務(wù)需求，多數面臨失敗或半途而廢的命運。

　　軟件項目的立項，應由軟件的需求單位根據自身業(yè)務(wù)的工作需要，向信息技術(shù)管理部門(mén)提出軟件項目的立項建議，對立項目的、業(yè)務(wù)需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟指標、開(kāi)發(fā)周期要求等方面做簡(jiǎn)要概述，由信息技術(shù)管理部門(mén)組織業(yè)務(wù)專(zhuān)家和信息技術(shù)專(zhuān)家組成聯(lián)合專(zhuān)家組，進(jìn)行項目立項的可行性論證。

　　通過(guò)專(zhuān)家組論證審核后，項目提出單位需要進(jìn)行開(kāi)題設計，進(jìn)一步明確軟件開(kāi)發(fā)范圍、技術(shù)路線(xiàn)、進(jìn)度安排、經(jīng)費預算、研究人員組成、合作隊伍，并以此為基礎編制完成開(kāi)題設計書(shū)。信息技術(shù)管理部門(mén)組織專(zhuān)家組對開(kāi)題設計進(jìn)行論證，只有業(yè)務(wù)需求合理、技術(shù)路線(xiàn)可行、開(kāi)發(fā)隊伍落實(shí)的項目，才能通過(guò)專(zhuān)家組審核，進(jìn)入項目啟動(dòng)階段。

　　《需求分析說(shuō)明書(shū)》是對軟件開(kāi)發(fā)范圍的書(shū)面表達依據。由于《需求分析說(shuō)明書(shū)》往往是采用軟件設計的術(shù)語(yǔ)編寫(xiě)，因此常常令計算機背景知識較少的業(yè)務(wù)需求方難以理解，也就很難發(fā)現需求報告中與實(shí)際需求不符之處，更難提出建設性的意見(jiàn)。

　　軟件監督要對軟件開(kāi)發(fā)范圍進(jìn)行管理，首先要確定雙方都能認可的《需求分析說(shuō)明書(shū)》。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，雙方應嚴格按照簽字確認的《需求分析說(shuō)明書(shū)》中規定的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行開(kāi)發(fā)。有些需求可能在項目初期很難確定，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要不斷地加以修正，項目軟件監督要及時(shí)與用戶(hù)充分溝通，建立可以直接聯(lián)系的渠道，共同進(jìn)行需求確認，保證項目范圍可控。

　　適時(shí)督導，掌控進(jìn)度

　　軟件開(kāi)發(fā)項目具有建設范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動(dòng)快、協(xié)作性強、開(kāi)發(fā)成功率低等特點(diǎn)，在目前國內對軟件項目的監理制度尚未普及，對軟件開(kāi)發(fā)仍然缺乏有效控制的情況下，由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門(mén)設立軟件監督崗位，加強對軟件項目的開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，就顯得尤為重要。

　　軟件監督的主要職責是在項目進(jìn)行過(guò)程中，協(xié)調業(yè)務(wù)需求部門(mén)和軟件開(kāi)發(fā)方的關(guān)系，監控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執行情況，給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映軟件過(guò)程質(zhì)量的信息和數據，提高項目透明度，從而保證項目按照計劃實(shí)施，實(shí)現預期目標。

　　所選的軟件監督人員應具備3方面基本素質(zhì)：具有較強的工作責任感和良好的溝通能力；熟悉業(yè)務(wù)管理流程，掌握軟件開(kāi)發(fā)流程、開(kāi)發(fā)規范以及相關(guān)標準；具有軟件開(kāi)發(fā)項目的建設和管理經(jīng)驗，掌握項目管理知識。

　　監督人員除了監督職責外，還應該協(xié)調各個(gè)部門(mén)對軟件進(jìn)度及時(shí)調整。為確保項目按時(shí)、按量、按質(zhì)完成，督導人員必須控制任務(wù)和跟蹤里程碑。按照軟件項目的開(kāi)發(fā)規律，將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程分為幾個(gè)重要階段，對這幾個(gè)階段的關(guān)鍵事件設立里程碑進(jìn)行跟蹤管理。

　　項目進(jìn)度管理可以通過(guò)以下方式完成：制定項目里程碑管理運行表（見(jiàn)下）；定期舉行項目狀態(tài)會(huì )議，由軟件開(kāi)發(fā)方報告進(jìn)度和問(wèn)題，用戶(hù)方提出意見(jiàn)；比較各項任務(wù)的實(shí)際開(kāi)始日期與計劃開(kāi)始日期是否吻合；確定正式的項目里程碑是否在預期完成。

　　當然，軟件開(kāi)發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標準和檢驗方法。軟件的標準柔性很大，往往在用戶(hù)的心里，用戶(hù)好用是軟件成功的標準，而這個(gè)標準在軟件開(kāi)發(fā)前很難確切地、完整地表達出來(lái)。因此，開(kāi)發(fā)過(guò)程項目組和用戶(hù)的溝通互動(dòng)是解決這一現實(shí)問(wèn)題的最好辦法。

　　把握要點(diǎn)，有效驗收

　　軟件驗收應是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的述程，包括驗收前的系統測試、系統上線(xiàn)和正式驗收3個(gè)階段。

　　系統測試：系統測試是對系統進(jìn)行全面的測試，應在測試環(huán)境中進(jìn)行，以確保系統的功能和技術(shù)設計滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運行。系統測試階段應包括以下主要流程和工作內容：制訂測試計劃，編制測試用例，建立測試環(huán)境；測試：在測試環(huán)境中，項目組根據需要，對系統依次進(jìn)行單元測試、集成測試、壓力測試和用戶(hù)接受測試；提交測試報告、用戶(hù)確認簽字：項目組撰寫(xiě)測試報告，將測試報告提交給各相關(guān)用戶(hù)，用戶(hù)應在測試報告上簽字確認。

　　系統上線(xiàn)： 系統上線(xiàn)前應做好準備工作，在上線(xiàn)前，軟件監督要組織軟件開(kāi)發(fā)方制定系統上線(xiàn)計劃，系統上線(xiàn)計劃應經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)管理層的正式批準，并通知各相關(guān)部門(mén)。

　　所有的上線(xiàn)準備工作做好之后，由軟件監督確認上線(xiàn)系統版本正確性后，與用戶(hù)確認系統上線(xiàn)時(shí)間，下達上線(xiàn)指令。系統上線(xiàn)操作人員將最后版本的系統程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。

　　正式驗收：正式驗收前，軟件開(kāi)發(fā)方應向信息技術(shù)管理部門(mén)提交軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段性文檔，包括需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、詳細設計說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、源程序代碼、可供安裝使用的系統安裝程序、系統管理員手冊、用戶(hù)使用手冊、測試計劃、測試報告、用戶(hù)報告、數據移植計劃及報告、系統上線(xiàn)計劃及報告、用戶(hù)意見(jiàn)書(shū)、驗收申請等。

　　信息技術(shù)管理部門(mén)接到驗收申請后，組織專(zhuān)家對項目進(jìn)行初審。初審通過(guò)后，組織管理層領(lǐng)導、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專(zhuān)家成立項目驗收委員會(huì )，負責對軟件項目進(jìn)行正式驗收。

　　軟件監督應根據軟件開(kāi)發(fā)方在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的表現，向驗收委員會(huì )提出全面的軟件監督報告，并根據開(kāi)題設計書(shū)、軟件開(kāi)發(fā)合同以及《需求分析說(shuō)明書(shū)》，制定驗收標準，提交驗收委員會(huì )。信息技術(shù)管理部門(mén)組織由驗收委員會(huì )、軟件監督、軟件開(kāi)發(fā)方參加的項目驗收會(huì )，軟件開(kāi)發(fā)方以項目匯報、現場(chǎng)應用演示等方式匯報項目完成情況，驗收委員會(huì )根據驗收標準對項目進(jìn)行評審，形成最終驗收意見(jiàn)。