2.質(zhì)量計劃

　　質(zhì)量計劃的目的主要是確保項目的質(zhì)量標準能夠得以滿(mǎn)意的實(shí)現，其關(guān)鍵是在項目的計劃期內確保項目按期完成，同時(shí)要處理與其他項目計劃之間的關(guān)系。

　?、儋|(zhì)量計劃的輸入要素：質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、標準和規則

　?、谫|(zhì)量計劃制定的方法和技術(shù)

　　·利益/成本分析：質(zhì)量計劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿(mǎn)足質(zhì)量需求的主要的利益是減少重復性工作，這就意味著(zhù)高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿(mǎn)意度。滿(mǎn)足質(zhì)量要求的基本費用是輔助項目質(zhì)量管理活動(dòng)的付出。質(zhì)量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。

　　·基準：基準主要是通過(guò)比較實(shí)際或計劃項目的實(shí)施與其它同類(lèi)項目的實(shí)施過(guò)程，為改進(jìn)項目實(shí)施過(guò)程提供思路和提供一個(gè)實(shí)施的標準。

　　·流程圖：流程圖是一個(gè)由任何箭線(xiàn)聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應用主要包括如下幾個(gè)方面：

　　——原因結果圖：主要用來(lái)分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問(wèn)題和后果。

　　——系統流程圖或處理流程圖：主要用來(lái)說(shuō)明系統各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過(guò)流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)方法。

　　·試驗設計：試驗設計對于分析辨明對整個(gè)項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應用存在著(zhù)費用進(jìn)度交換的問(wèn)題。

　?、圪|(zhì)量計劃的輸出

　　·質(zhì)量管理計劃：質(zhì)量管理計劃主要描述項目管理組應該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。在ISO9000中，項目的質(zhì)量系統被描述為包括對組織結構、責任、方法、步驟及資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量計劃提供了對整個(gè)項目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎。

　　·具體操作說(shuō)明：對于一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括對他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題。比如說(shuō)滿(mǎn)足項目進(jìn)度日期不能足以說(shuō)是對項目管理質(zhì)量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時(shí)開(kāi)始或者按時(shí)結束，各個(gè)獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說(shuō)明等類(lèi)似情況。

　　·檢查表格：檢查表格是一種用于對項目執行情況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡(jiǎn)單的也可能是復雜的，通常的描述包括命令和詢(xún)問(wèn)兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標準的確保頻繁執行的工作順利執行的體系。

　　·其它過(guò)程的輸入：質(zhì)量計劃過(guò)程也有助于對其它領(lǐng)域工作的開(kāi)展。