物業(yè)管理員知識模擬試卷（二）

　　二、多選題（每題1分，滿(mǎn)分30分）

　　61、物業(yè)管理的主要內容包括（  ）。

　　A、房屋的維護雨修繕

　　B、房屋裝修監督管理

　　C、房屋附屬設備設施的管理及維修養護

　　D、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　62、房屋的維護與修繕是（  ）。

　　A、物業(yè)管理的全部?jì)热?/p>

　　B、物業(yè)管理的重要環(huán)節

　　C、常規性服務(wù)的主要內容

　　D、常規性管理的主要內容

　　63、物業(yè)管理區域內安全保衛的重點(diǎn)是（  ）。

　　A、防火、防盜，

　　B、防雷、防電

　　C、防交通事故

　　D、防意外傷害

　　64、物業(yè)管理人員必須具有的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能包括（  ）。

　　A、現代管理知識

　　B、現代管理手段

　　C、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能

　　D、遵守紀律，奉公守法

　　65、物業(yè)管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（  ）。

　　A、儀表儀容端莊

　　B、具有科學(xué)頭腦

　　C、具有科學(xué)思想

　　D、運用科學(xué)的手段

　　66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（  ）。

　　A、全部要求

　　B、基本要求

　　C、首要要求

　　D、最高要求

　　67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（  ）。

　　A、環(huán)保，綠化管理

　　B、報案，消防管理

　　C、車(chē)輛管理

　　D、房屋裝修管理

　　68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有（  ）。

　　A、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

　　B、擴大租賃業(yè)務(wù)

　　C、提高物業(yè)出租率

　　D、提高經(jīng)濟效益

　　69、業(yè)主委員會(huì )的義務(wù)有（  ）。

　　A、召集，主持業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )

　　B、向業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )匯報工作

　　C、支持，配合和監督物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　D、積極創(chuàng )建文明物業(yè)小區

　　70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會(huì )共同做好（  ）工作。

　　A、綜合治理

　　B、老齡

　　C、婦女

　　D、計劃生育

　　71、住宅小區由（  ）構成。

　　A、居民

　　B、居住面積

　　C、居住設施

　　D、居住環(huán)境

　　72、住宅小區房屋按產(chǎn)權劃分有（  ）。

　　A、遺產(chǎn)毗連房屋

　　B、私人房屋

　　C、集體房屋

　　D、國有共有房屋

　　73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產(chǎn)權的房屋可以（  ）。

　　A、出租

　　B、出售

　　C、抵押

　　D、贈與

　　74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》，為我國城市住宅小區管理（  ）奠定了基礎。

　　A、正規化

　　B、自動(dòng)化

　　C、法制化

　　D、現代化

　　75、住宅小區物業(yè)管理主體由（  ）組成。

　　A、業(yè)主和業(yè)主大會(huì )

　　B、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理公司

　　C、政府相關(guān)部門(mén)

　　D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位

　　76、建設部隊住宅小區物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（  ）。

　　A、房屋完好率

　　B、群眾滿(mǎn)意率

　　C、零修及時(shí)率

　　D、各種費用收繳率

　　77、住宅小區物業(yè)管理公司實(shí)行（  ）的服務(wù)原則。

　　A、有償

　　B、低價(jià)

　　C、高檔

　　D、高效

　　78、寫(xiě)字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（  ）組成。

　　A、綠化系統

　　B、辦公用房

　　C、輔助用房

　　D、交通系統

　　79、寫(xiě)字樓商務(wù)中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有（  ）。

　　A、電視機，電話(huà)機

　　B、打印機，計算機

　　C、傳真機，中英文處理機

　　D、裝訂機，投影儀

　　80、客戶(hù)對寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，是以服務(wù)的（  ）為出發(fā)點(diǎn)。

　　A、價(jià)格

　　B、精確

　　C、周到

　　D、快捷

　　81、寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶(hù)提供服務(wù)之前應（  ）。

　　A、了解客戶(hù)的服務(wù)要求

　　B、填寫(xiě)《商務(wù)中心費用收據單》

　　C、向客戶(hù)講明收費情況

　　D、按規定收取押金

　　82、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括（  ）。

　　A、問(wèn)詢(xún)，留言服務(wù)

　　B、航空機票訂購服務(wù)

　　C、酒店預定服務(wù)

　　D、清潔衛生服務(wù)

　　83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（  ）。

　　A、敞開(kāi)型

　　B、封閉型

　　C、綜合型

　　D、商住兩用型

　　84、商業(yè)場(chǎng)所要規劃設計合理，就是要合（  ）之理。

　　A、廣開(kāi)就業(yè)渠道

　　B、經(jīng)濟規律

　　C、經(jīng)濟發(fā)展

　　D、提高效益

　　85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設施建設要防止（  ）。

　　A、盲目效仿

　　B、主次顛倒

　　C、精心策劃，合理布局

　　D、只看眼前，不計長(cháng)遠

　　86、商業(yè)場(chǎng)所對市容有很大影響，要符合社會(huì )的（  ）。

　　A、一貫要求

　　B、超前要求

　　C、實(shí)用要求

　　D、美學(xué)要求

　　87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統，它包括（  ）。

　　A、理念識別體系

　　B、視覺(jué)識別體系

　　C、行為識別體系

　　D、幻想識別體系

　　88、公共商業(yè)場(chǎng)所識別體系包括（  ）。

　　A、企業(yè)名稱(chēng)

　　B、商標，招牌

　　C、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　D、員工服裝

　　89、工業(yè)區物業(yè)管理包括（  ）等房屋建筑的管理。

　　A、工業(yè)廠(chǎng)房

　　B、生產(chǎn)車(chē)間

　　C、倉庫

　　D、住宅區

　　90、各類(lèi)環(huán)境小區的功能有（  ）。

　　A、強化管理

　　B、方便耐用

　　C、美化環(huán)境

　　D、組織空間