中級質(zhì)量師全真模擬單項選擇題（一）

　　單選題：

　　1、（ ）就是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當時(shí)結合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價(jià)。

　　A.檢驗B.驗證C.鑒別D.檢測

　　標準答案：a

　　解析：檢驗的定義——檢驗就是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當時(shí)結合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價(jià)

　　2、根據Kano模型，當特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意；充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意；越充足，越滿(mǎn)意。這反映了（ ）。

　　A.理所當然質(zhì)量B.一元質(zhì)量C.多元質(zhì)量D.魅力質(zhì)量

　　標準答案：b

　　解析：日本質(zhì)量專(zhuān)家Kano（狩野）把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量A：理所當然質(zhì)量，當其特性不充足（不滿(mǎn)足顧客要求）時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當其特性充足（滿(mǎn)足顧客要求）時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。IB：一元（線(xiàn)性）質(zhì)量，當其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。

　　c：魅力質(zhì)量，當其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當其特性充足時(shí)，顧客就十分滿(mǎn)意。

　　3、對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層（ ）。

　　A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一般管理者

　　標準答案：b

　　解析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

　�、偌夹g(shù)技能；指具有某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完成組織活動(dòng)的能力。

　�、谌穗H技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導能力、影響能力和協(xié)調能力。

　�、鄹拍罴寄埽褐妇C觀(guān)全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調各方面關(guān)系的能力。

　　高層管理者尤其需要較強的概念技能；

　　中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

　　基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。

　　4、過(guò)程監視是經(jīng)常采用的一種有效的（ ）方式。

　　A.質(zhì)量檢驗B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃

　　標準答案：b

　　解析：監視是對某項事物按規定要求給予應有的觀(guān)察、注視、檢查和驗證。在現代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

　　5、全面質(zhì)量管理的思想是以（ ）為中心，以全員參與為基礎。

　　A.全員參與B.質(zhì)量C.顧客D.過(guò)程

　　標準答案：b

　　解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì )等）相關(guān)方受益而達到長(cháng)期成功的一種管理途徑。

　　6、顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（ ）而實(shí)施的一種管理方法。

　　A.信息B.滿(mǎn)意C.長(cháng)期價(jià)值D.反饋意見(jiàn)

　　標準答案：c

　　解析：顧客關(guān)系管理是企業(yè)為了建立與顧客長(cháng)期良好的關(guān)系，贏(yíng)得顧客的高度滿(mǎn)意，保留有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏(yíng)得顧客忠誠，并最終獲得顧客長(cháng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。

　　7、關(guān)于我國法定計量單位，（ ）的說(shuō)法不正確。

　　A.我國采用國際單位制B.所有SI單位都是我國法定計量單位C.我國法定計量單位都是SI單位D.《計量法》的頒布第一次以法律形式統一了我國的計量單位制度

　　標準答案：c

　　解析：《中華人民共和國計量法》簡(jiǎn)稱(chēng)《計量法》，是調整計量法律關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。1985年9月6日審議通過(guò)，自1986年7月1日起施行。我國《計量法》規定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位�！眹�際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

　　8、（ ）是企業(yè)對供應商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。

　　A.產(chǎn)品技術(shù)信息B.基本供貨協(xié)議C.質(zhì)量協(xié)議D.技術(shù)協(xié)議

　　標準答案：c

　　解析：企業(yè)與供應商之間的契約，主要分為以下幾類(lèi)：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對供應商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權利和義務(wù)�？傮w上包括幾個(gè)方面的內容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責任區分、質(zhì)量指標約定及違約責任、爭議的處理等。

　　9、以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟（ ）。

　　A.熟悉檢驗有關(guān)標準和技術(shù)文件B.收取檢驗費用C.測量和試驗D.比較和判定

　　標準答案：b

　　解析：（1）檢驗的準備。熟悉規定要求，選擇檢驗方法，制定檢驗規范。在檢驗的準備階段，必要時(shí)要對檢驗人員進(jìn)行相關(guān)知識和技能的培訓和考核，確認能否適應檢驗工作的需要。

　�。�2）獲取檢測的樣品。樣品是檢測的對象，質(zhì)量特性是客觀(guān)存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說(shuō)樣品就客觀(guān)決定了檢測結果。獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

　�。�3）測量或試驗。按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀(guān)察、測量、試驗，得到需要的量值和結果。測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數據的正確、有效。

　�。�4）記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀(guān)察得到的技術(shù)狀態(tài)用規范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀(guān)的質(zhì)量證據保存下來(lái)。

　�。�5）比較和判定。由專(zhuān)職人員將檢驗的結果與規定要求進(jìn)行對照比較，確定每一項質(zhì)量特性是否符合規定要求，從而判定被檢驗的產(chǎn)品是否合格。

　�。�6）確認和處置。檢驗有關(guān)人員對檢驗的記錄和判定的結果進(jìn)行簽字確認。對產(chǎn)品（單件或批）是否可以“接收”、“放行”做出處置。

　　10、正確的不合格品定義是（）。

　　A.經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規定要求的產(chǎn)品C.經(jīng)檢驗確認質(zhì)量特性不符合規定要求的產(chǎn)品D.經(jīng)檢驗尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品

　　標準答案：c

　　解析：GB／T19000—2000對不合格的定義為：“未滿(mǎn)足要求”。產(chǎn)品經(jīng)檢驗判定為未滿(mǎn)足規定的要求，則為不合格品。

　　11、下列論述中錯誤的是（）。

　　A.特性可以是固有的也可以是賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

　　標準答案：b

　　解析：固有特性：指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

　　12、產(chǎn)品驗證中所指的“客觀(guān)證據”是（）。

　　A.產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄C.技術(shù)標準D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

　　標準答案：b

　　解析：驗證所指“客觀(guān)證據”是規定要求已得到滿(mǎn)足的證據，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄。

　　13、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì )得到滿(mǎn)足的（）

　　A.期望B.信任C.保證D.過(guò)程

　　標準答案：b

　　解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì )得到滿(mǎn)足的信任。

　　14、對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)認真分析原因，采取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現不合格的檢驗站形式是（）。

　　A.集中處理式B.開(kāi)環(huán)分類(lèi)式C.開(kāi)環(huán)處理式D.閉環(huán)處理式

　　標準答案：d

　　解析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站：

　�。�1）開(kāi)環(huán)分類(lèi)式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開(kāi)的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節或流人顧客手中。

　�。�2）開(kāi)環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的工作特點(diǎn)，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規定程序批準后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決定。

　�。�3）閉環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的特點(diǎn)，就是對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標準的合理性，分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現已出現過(guò)的不合格。

　　15、方針目標管理的理論依據是（）。

　　A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統理論D.行為科學(xué)和系統理論

　　標準答案：d

　　解析：方針目標管理的理論依據是行為科學(xué)和系統理論。目標管理的基本原理，就是運用行為科學(xué)的激勵理論來(lái)激發(fā)、調動(dòng)人的積極性，對企業(yè)實(shí)行系統管理。這就要求，在實(shí)施目標管理的全過(guò)程中，要牢牢抓住系統管理和調動(dòng)人的積極性這兩條主線(xiàn)。

　　16、用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式稱(chēng)為（）。

　　A.PAF模式B.過(guò)程模式C.壽命周期模式D.綜合控制模式

　　標準答案：a

　　解析：現行使用的幾個(gè)成本分類(lèi)方法包括：

　�。�1）用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式（稱(chēng)為PAF模式）；

　�。�2）用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目將成本分類(lèi)的模式（稱(chēng)為過(guò)程模式）；

　�。�3）按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類(lèi)的模式（稱(chēng)為壽命周期模式）；

　�。�4）將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設計或實(shí)施不佳而導致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。

　　17、關(guān)于質(zhì)量檢驗程序文件，下列說(shuō)法不正確的是（）。

　　A.是檢驗工作必須遵循的規范和準則B.也稱(chēng)為質(zhì)量檢驗的管理標準C.是由質(zhì)量檢驗部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的D.必須經(jīng)最高管理層批準后納入質(zhì)量管理體系文件

　　標準答案：c

　　解析：質(zhì)量檢驗程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰(shuí)來(lái)做，誰(shuí)來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)所做，做所寫(xiě)，記所做”的原則。

　　18、質(zhì)量信息系統的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。

　　A.不可預見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預見(jiàn)性

　　標準答案：d

　　解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰術(shù)活動(dòng)和戰略計劃活動(dòng)。

　　作業(yè)層信息系統的特點(diǎn)：重復性、可預見(jiàn)性、歷史性、詳細性、來(lái)源內部化、形式結構化和高精確度。

　　19、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。

　　A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性

　　標準答案：c

　　解析：標準可分為強制性和推薦性?xún)煞N性質(zhì)，對應稱(chēng)為強制性標準和推薦性標準。

　　所謂強制性標準，是指具有法律屬性，在一定范圍內通過(guò)法律、行政法規等強制手段加以實(shí)施的標準。推薦性標準，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟手段調節而自愿采用的一類(lèi)標準，又稱(chēng)自愿性標準。

　　20、（）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結果。

　　A.系統方法B.過(guò)程方法C.互利關(guān)系B.決策方法

　　標準答案：b

　　解析：質(zhì)量管理八項原則之一過(guò)程方法的解釋。要區分過(guò)程方法和系統方法，系統方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現目標的有效性和效率。

　　21、WTO/TBT給與各成員國的權利和義務(wù)是（ ）。

　　A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài).保護本國的國家安全C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競爭

　　標準答案：c

　　解析：WTO貿易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議給予各成員的權利和義務(wù)不是保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境。

　　22、產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（ ）。

　　A.公民、法人和企業(yè)B.公民、法人和社團組織C.公民、法人和公司D.生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人

　　標準答案：d

　　解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷(xiāo)售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規定的產(chǎn)品義務(wù)所應當承擔的法律責任。

　　23、計量特點(diǎn)中，（ ）是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。

　　A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

　　標準答案：b

　　解析：計量的特點(diǎn)可以歸納為準確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。

　　一致性是指在統一計量單位的基礎上，無(wú)論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計量器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結果應在給定的區間內一致。也就是說(shuō)，測量結果應是可重復、可再現（復現）、可比較的。

　　24、把同類(lèi)事物兩種以上的表現形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內的標準化形式稱(chēng)為（ ）。

　　A.簡(jiǎn)化B.統一化C.通用化D.系列化

　　標準答案：b

　　解析：比較常用的標準化形式有簡(jiǎn)化、統一化、通用化、系列化等。

　　統一化是把同類(lèi)事物兩種以上的表現形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內的標準化形式。

　　25、mol是（ ）。

　　A.SI基本單位B.SI輔助單位C.SI導出單位D.SI單位的倍數單位

　　標準答案：a

　　解析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構成SI的基礎。分別是：長(cháng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（千克[公斤]）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開(kāi)爾文）K.

　　26、GB/T19001—2000標準對設計和開(kāi)發(fā)的要求是針對（ ）的設計和開(kāi)發(fā)。

　　A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.體系D.服務(wù)

　　標準答案：a

　　解析：設計和開(kāi)發(fā)是指將要求轉換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規定的特性或規范的一組過(guò)程。標準對設計和開(kāi)發(fā)的要求是針對產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)。

　　27、（ ）是在正常工作條件下，能確保測量?jì)x器規定準確度的被測量值的范圍。

　　A.示值范圍B.標稱(chēng)范圍C.量程D.測量范圍

　　標準答案：d

　　解析：測量范圍，也稱(chēng)為工作范圍，是指測量?jì)x器的誤差處于規定的極限范圍內的被測量的示值范圍。在這一規定的測量范圍內使用，測量?jì)x器的示值誤差必處在允許極限內；而若超出測量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測量范圍就是在正常工作條件下，能確保測量?jì)x器規定準確度的被測量值的范圍。

　　28、對供應商與企業(yè)傳統的競爭關(guān)系特征，下列表述不正確的是（ ）。

　　A.傳統的競爭關(guān)系主要表現為價(jià)格驅動(dòng)B.企業(yè)通過(guò)在供應商之間分配采購數量對供應商加以控制C.企業(yè)與供應商保持長(cháng)期穩定的合同關(guān)系D.企業(yè)與供應商的信息交流少

　　標準答案：c

　　解析：競爭關(guān)系模式主要表現為價(jià)格驅動(dòng)，有以下特征：

　�。�1）制造商同時(shí)向多家供應商購貨，通過(guò)供應商之間的競爭獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應的連續性；

　�。�2）制造商通過(guò)在供應商之間分配采購數量對供應商加以控制；

　�。�3）制造商與供應商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩定性較差；

　�。�4）制造商與供應商的信息交流少；

　�。�5）供應商的選擇范圍大多限于投標評估。

　　29、（ ）用于考核指定產(chǎn)品的設計是否符合有關(guān)產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設計要求。

　　A.產(chǎn)品檢驗B.產(chǎn)品驗證C.型式試驗D.例行試驗

　　標準答案：c

　　解析：型式試驗用于考核指定產(chǎn)品的設計是否符合有關(guān)產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設計要求�？砂�括以下考核內容：（1）結構要求；（2）性能要求。

　　30、在審核中收集的證據顯示有緊急和重大的風(fēng)險時(shí)，應首先及時(shí)報告（ ）。

　　A.受審核方B.審核委托方C.認證機構D.行政主管部門(mén)

　　標準答案：a

　　解析：在審核中收集的證據顯示有緊急的和重大的風(fēng)險（如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面）時(shí)，應及時(shí)報告受審核方，適當時(shí)向審核委托方報告。對于超出審核范圍之外的引起關(guān)注的問(wèn)題，應指出并向審核組長(cháng)報告，可能時(shí)，向審核委托方和受審核方通報。