投標書(shū)在內容上必須嚴格根據招標單位發(fā)出的《編制標書(shū)的項目和要求》來(lái)編制。由于招標物業(yè)的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書(shū)內的項目和要求也各不相同。通常物業(yè)管理投標書(shū)項目主要有以下11項：

　　一、管理方式

　　投標單位主要是依據招標的物業(yè)現狀以及自身的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，選擇最適合的招標物業(yè)的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業(yè)的管理與現在的物業(yè)管理企業(yè)正在管理的物業(yè)之間采取形式的聯(lián)系等等。

　　二、管理組織架構

　　所謂管理組織架構就是介紹目標物業(yè)的組織機構，根據目前我國物業(yè)管理發(fā)展情況來(lái)看，物業(yè)管理組織機構有三個(gè)特征：

　　1、管理體制

　　管理體制主要有三類(lèi)：

　�。�1）總經(jīng)理負責制；

　�。�2）董事會(huì )下的三總師負責制；

　�。�3）董事會(huì )下的總經(jīng)理負責制。

　　2、管理方法

　　目前國內的管理方法有兩種：

　�。�1）垂直領(lǐng)導方式（直線(xiàn)式管理模式）優(yōu)點(diǎn)是政令淌通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質(zhì)量負責。缺點(diǎn)是人力資源分散，橫向協(xié)調配合困難。

　�。�2）矩陣式領(lǐng)導方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是充分利用人力資源，調動(dòng)個(gè)方面的積極性，可采用現代化管理手段進(jìn)行管理。缺點(diǎn)是管理結構穩定性較差，人員經(jīng)常變動(dòng)，容易形成多頭領(lǐng)導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業(yè)管理。

　　3、機構的設置

　　根據管理物業(yè)的多少，以及業(yè)主的需求來(lái)確定管理組織結構。目前我國物業(yè)管理體制下的物業(yè)管理的管理機構有以下幾種：

　�。�1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部。

　�。�2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部。

　�。�3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部、房產(chǎn)部、社區文化部、公關(guān)部。

　　除了機構明確以外，對參加管理服務(wù)人員的素質(zhì)構成要進(jìn)行策劃、培訓。比如目標物業(yè)管理的管理經(jīng)理、副經(jīng)理，他們的文化層次，年齡結構，工作經(jīng)驗，都應明確規定下來(lái)。然后對從事目標物業(yè)管理服務(wù)的人員結構也要明確，對他們的文化素質(zhì)，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

　　三、管理費用的收支預算方案

　　經(jīng)費是物業(yè)管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業(yè)必須要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)測算。測算應本著(zhù)“實(shí)事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”、“根據物業(yè)功能、分層次收費”等原則進(jìn)行。

　　1、收入測算

　　物業(yè)管理費用主要來(lái)源于物業(yè)管理服務(wù)收取的各類(lèi)費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

　�。�1）目標物業(yè)的管理費用。按照政府物價(jià)部門(mén)核準的標準進(jìn)行測算。

　�。�2）物業(yè)管理企業(yè)根據所給的營(yíng)業(yè)用房而開(kāi)展“三產(chǎn)”經(jīng)營(yíng)獲得的收入。

　�。�3）維修基金每年可取的利息金額。

　�。�4）其他方面的服務(wù)收入。

　　2、支出預算

　　圍繞著(zhù)目標物業(yè)開(kāi)展管理服務(wù)所支出的成本核算。通常有：

　�。�1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類(lèi)保險支出。

　�。�2）各類(lèi)服務(wù)成本的開(kāi)支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類(lèi)服務(wù)所需要的的消耗品。

　�。�3）物業(yè)管理企業(yè)正常的辦公管理服務(wù)所需要的各項開(kāi)支。

　�。�4）其他有關(guān)各項的開(kāi)支等。

　　通常根據招標文件的要求，要進(jìn)行3年預算。