一、編制依據：

　　1、XX集團的企業(yè)文化建設工作計劃，XX集團的文化理念；2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現狀和發(fā)展方向；3、XX大廈的發(fā)展戰略規劃和基本思路；4、XX大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀；5、蘇州地域傳統文化。

　　二、指導思想：

　　實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)、文化服務(wù)、文化管理等戰略，打造胥城文化核心競爭力。

　　三、編制原則：

　　1、適應性：適應創(chuàng )元集團的企業(yè)文化建設規劃、適應蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應胥城大廈發(fā)展規劃；2、可操作性：本規劃是胥城大廈的中長(cháng)期發(fā)展規劃的組成部分或分解，能指導胥城大廈創(chuàng )新建設企業(yè)文化的實(shí)施；3、創(chuàng )新性：體現胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統、地域文化、行業(yè)特性、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等特點(diǎn)，形成胥城的個(gè)性；4、導向性：能結合實(shí)際，指導和引導胥城大廈的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作有效的開(kāi)展；5、先進(jìn)性：能最大限度的引導、激勵員工自覺(jué)和積極參與企業(yè)文化建設活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設和員工的發(fā)展實(shí)現雙贏(yíng)的格局。

　　四、胥城大廈企業(yè)文化建設的三年目標：

　　1、2004年：（1）系統性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；胥城文化理念和創(chuàng )元集團的文化理念相適應，把創(chuàng )元集團的管理理念輸入到胥城大廈，實(shí)施胥城文化的整合，同時(shí)向社會(huì )各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念，創(chuàng )建文化的強勢品牌。

　�。�2）實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)戰略，策劃“情滿(mǎn)胥城迎世遺”等主題活動(dòng)，在全國相關(guān)媒體、蘇州報紙或網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行展示、宣傳，形成社會(huì )傳播效應，提升胥城的良性知名度和社會(huì )影響力，對胥城大廈營(yíng)業(yè)收入的提升形成貢獻。

　�。�3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內涵。

　�。�4）編發(fā)《胥城文化手冊》；內容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規范、員工社會(huì )行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會(huì )知名人事下榻胥城的場(chǎng)景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。

　�。�5）成為創(chuàng )元集團的企業(yè)文化建設先進(jìn)單位。

　�。�6）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時(shí)工等）的基礎上，開(kāi)展最佳師傅的評比、進(jìn)步最快新員工的評比。

　　2、2005年：（1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動(dòng)接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

　�。�2）策劃一項具有文化內涵、促進(jìn)品牌推廣和營(yíng)業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。

　�。�3）實(shí)施“社會(huì )性員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃”。

　�。�4）規范、漸進(jìn)式的實(shí)施VIS的應用部分；改善員工生活環(huán)境。

　�。�5）成為蘇州區域內企業(yè)文化建設有影響力或“排頭兵式”先進(jìn)單位。

　�。�6）開(kāi)展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

　　3、2006年：（1）繼續開(kāi)展理念故事化的培訓工作。

　�。�2）將文化理念指導企業(yè)管理制度的規范性和創(chuàng )新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現。

　�。�3）策劃一項具有文化內涵、促進(jìn)品牌推廣和營(yíng)業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。

　�。�4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設的成效要形成影響力。

　�。�5）在蘇州建設健康城市的活動(dòng)中，健康賓館達標；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、溫馨。

　�。�6）開(kāi)展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

　　五、主要實(shí)施方案：

　　1、建立健全企業(yè)文化建設的領(lǐng)導機構和管理職能部門(mén)：（1）成立企業(yè)文化建設指導委員會(huì )，成員包括高層領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理等。

　�。�2）設立企業(yè)文化建設工作小組。

　　2、制定分年度的實(shí)施計劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng )新和提升。

　　3、開(kāi)展培訓工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認識：（1）對高層領(lǐng)導、各部門(mén)、機構的負責人，主要開(kāi)展領(lǐng)導在企業(yè)文化建設中的領(lǐng)導、示范作用、如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理活動(dòng)相結合的觀(guān)念和技能的培訓。

　�。�2）對全體員工的企業(yè)文化培訓主要是胥城歷史和傳統文化、企業(yè)文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺(jué)接受、履行。

　�。�3）對企業(yè)文化中心和分之機構具體企業(yè)文化職能部門(mén)的人員的培訓，主要創(chuàng )新建設企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓。

　�。�4）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流活動(dòng)，互動(dòng)交流和學(xué)習。

　　4、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹(shù)立樣板：（1）三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領(lǐng)”。

　�。�2）三年內有三個(gè)班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

　�。�3）三年內有三人被評為創(chuàng )元集團先進(jìn)員工。

　�。�4）內部先進(jìn)人物的評比和表彰活動(dòng)：每年產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。

　　5、文化理念在適當時(shí)候進(jìn)行梳理和補充、豐富：現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時(shí)期的指導意義，但不排除在適當時(shí)候進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)性的補充、延伸、豐富。

　　6、體現企業(yè)文化的環(huán)境建設：改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內涵，要像為客人創(chuàng )造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。

　�。�1）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

　�。�2）改善員工宿舍條件，規范員工宿舍的管理，定期組織評比。

　�。�3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

　�。�4）賦予食堂（增加電視機）、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

　　7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車(chē)流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優(yōu)選媒體和時(shí)機發(fā)布硬廣告。

　�。�2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時(shí)報》、《創(chuàng )元職工》等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價(jià)值的文章或論文20篇。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線(xiàn)、蘇州旅游、管理類(lèi)、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò )發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息30條。

　�。�4）網(wǎng)站：2004年7月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑，2006年實(shí)現《胥城大廈》報（電子版）上傳，鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。

　�。�5）企業(yè)宣傳畫(huà)冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當時(shí)候補充和完善胥城畫(huà)冊。

　�。�6）電視媒體：主動(dòng)聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動(dòng)態(tài)。

　�。�7）編制《群英譜》：每年編寫(xiě)反映胥城文化先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的《群英譜》，作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

　�。�8）繼續辦好企業(yè)內部報紙，并每年編寫(xiě)《大事記》。

　�。�9）員工通道的宣傳欄的管理。

　�。�10）利用有潛在價(jià)值的展會(huì )及其展臺、機會(huì )，宣傳和推廣胥城大廈。

　　8、制度、行為規范建設：2005年梳理現有制度，規范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規范、員工社會(huì )行為規范。

　　9、策劃和實(shí)施富有胥城大廈特色的主題、傳統活動(dòng)：（1）迎新年活動(dòng)；（2）每年的三八節舉辦主題活動(dòng)；（3）清明節祭奠英雄、新員工座談、廠(chǎng)史教育；（4）4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時(shí)開(kāi)展主題文化論壇或演講活動(dòng)；（5）每年創(chuàng )新和策劃不同的主題，開(kāi)展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和形象大使評比；（6）紅十字會(huì )募捐箱的開(kāi)啟活動(dòng)；（7）7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀念和慶祝黨的生日活動(dòng)；（8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會(huì )交流活動(dòng)：（優(yōu)秀員工）；（9）策劃和參與、贊助公益活動(dòng)；（10）每周晨會(huì )，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應故事、案例；（11）員工生日紀念和贈禮品；（12）聯(lián)誼活動(dòng)：與客戶(hù)聯(lián)合舉辦體育比賽等活動(dòng)；（13）書(shū)畫(huà)、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動(dòng)；（14）開(kāi)展體育、健身活動(dòng)，并把內部的體育活動(dòng)和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來(lái)，與客戶(hù)單位、友好單位等進(jìn)行文體交流、聯(lián)誼活動(dòng)；（15）組建三個(gè)員工共同愛(ài)好的興趣小組，為員工提供活動(dòng)、溝通機會(huì )。

　　10、VI的漸進(jìn)式實(shí)施：在規范性的VIS的基礎上，循序漸進(jìn)地實(shí)施其中的設計項目。

　　11、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品：（1）月餅為載體：（2）賓館紀念品；（3）客人可購買(mǎi)的胥城大廈特色文化禮品。

　　六、本規劃經(jīng)胥城大廈企業(yè)文化建設委員會(huì )討論通過(guò)，自2004年實(shí)施。

　　七、在實(shí)施過(guò)程中，遇有關(guān)變化時(shí)，將及時(shí)調整執行。