中華民國九十四年十一月十七日交通部交郵字第09400850533號令修正發(fā)布第78、83條條文；并增訂第82-1條條文

　　第78條　經(jīng)營(yíng)者應就其服務(wù)有關(guān)之條件，訂定營(yíng)業(yè)規章，報請電信總局轉請交通部核準后公告實(shí)施，并備置于各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)站供消費者審閱；變更時(shí)亦同。

　　前項營(yíng)業(yè)規章應訂定公平合理之服務(wù)條件，并載明下列事項：

　　一、經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)之項目。

　　二、各項服務(wù)收費標準及調整費用之條件。

　　三、使用者基本數據利用之限制、條件。

　　四、經(jīng)營(yíng)者受撤銷(xiāo)或廢止特許，暫�；蚪K止其營(yíng)業(yè)，足以對使用者權益產(chǎn)生損害時(shí)，對使用者之賠償方式。

　　五、因其電信機線(xiàn)設備障礙、阻斷，以致發(fā)生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時(shí)之處理方式。

　　六、對使用者申訴之處理及其它與使用者權益有關(guān)之項目。

　　七、其它服務(wù)條件。營(yíng)業(yè)規章有損害消費者權益或顯失公平之情事，電信總局得限期命電信事業(yè)變更之。經(jīng)營(yíng)者與其使用者訂定之服務(wù)契約范本，應載明第二項各款事項，于實(shí)施

　　前報請電信總局核定，并不得違反電信法令及營(yíng)業(yè)規章之規定；變更時(shí)亦同。經(jīng)營(yíng)者應依經(jīng)核定實(shí)施之服務(wù)契約范本，與使用者個(gè)別訂立服務(wù)契約。以預付卡或其它預付資費方式經(jīng)營(yíng)本業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。經(jīng)營(yíng)者與其使用者間服務(wù)契約范本之變更或修正，應于實(shí)施前以媒體公告其內容。

　　第82-1條　經(jīng)營(yíng)者對于通信紀錄，應至少保存六個(gè)月。經(jīng)營(yíng)者因使用者本人查詢(xún)之申請，應提供依前項規定保存之通信紀錄。

　　第83條　經(jīng)營(yíng)者應核對及登錄其使用者之數據，經(jīng)加載經(jīng)營(yíng)者之系統數據文件存查后始得開(kāi)通，并至少保存至服務(wù)契約終止后一年，有關(guān)機關(guān)依法查詢(xún)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應提供之；以預付卡或其它預付資費方式經(jīng)營(yíng)第三代行動(dòng)通信業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。

　　前項使用者之數據包括使用者姓名、身分證統一編號、住址及所指配號碼等資料。

　　第一項使用者數據之加載，應于經(jīng)營(yíng)者受理申請二日內完成之。

　　臺灣當局