（一）工程咨詢(xún)公司的組織機構

綜合分析國際上咨詢(xún)公司的組織結構，一般來(lái)說(shuō)，工程咨詢(xún)公司的組織形式主要由公司的發(fā)展目標和項目組織管理要求來(lái)決定。

例題8.工程咨詢(xún)公司的組織形式主要是由（ ）來(lái)決定。

A.經(jīng)營(yíng)戰略和管理習慣 B.公司的發(fā)展目標和項目組織管理要求C.公司的規模和業(yè)務(wù)范圍 D.經(jīng)營(yíng)戰略和人員構成答案:B.

除了遵循一般公司在組織上的精簡(jiǎn)、效能原則外，工程咨詢(xún)公司在組織機構設立時(shí)還應考慮以下幾個(gè)因素：

（1）有一個(gè)職能化系統，便于實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工；

（2）確定工作聯(lián)絡(luò )關(guān)系，有利于部門(mén)與人員協(xié)同工作；（3）由于工程項目建設周期相對于生產(chǎn)周期要短得多，應采用某種臨時(shí)項目組織的方法來(lái)完成項目；（4）由于業(yè)務(wù)量的臨時(shí)變化、工作變更或工作計劃的改變，因此組織機構要有一定的靈活性；（5）同時(shí)多個(gè)項目組織的存在與公司各部門(mén)保持密切的合作關(guān)系；（6）完善的公司業(yè)務(wù)與后勤支持系統。

（二）工程咨詢(xún)公司的管理

1.公司的管理結構

（1）最高管理層。

包括董事會(huì )或執行董事會(huì )的董事，公司的總裁、副總裁、總工程師、總會(huì )計師等高級職員。最高管理層的職責是制定公司的長(cháng)遠目標、發(fā)展戰略，并評價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績(jì)。

（2）中間管理層。

包括公司的部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)總工程師等。他們主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，組織項目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調控制項目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設，還包括人員培訓、公司財務(wù)管理等，并向最高管理層報告工作。

（3）作業(yè)管理層。

主要包括各專(zhuān)業(yè)負責人，如主任工程師等，他們在部門(mén)內對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導、監督和檢查。專(zhuān)業(yè)負責人直接參加項目組，擔任項目經(jīng)理或項目組專(zhuān)業(yè)負責人。

2.公司的管理特點(diǎn)

一般說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢(xún)公司，這里僅介紹工程咨詢(xún)管理方法的一些特點(diǎn)。

由于工程咨詢(xún)公司服務(wù)于項目的建設期，因此其任務(wù)的特征是階段性與臨時(shí)性；公司內部人員參加項目的時(shí)間和強度是根據項目的具體任務(wù)和進(jìn)度決定的，呈現一定的流動(dòng)性；另外，工程咨詢(xún)公司與一般公司的最大不同是，工程咨詢(xún)公司擁有的工程技術(shù)人員（一般占50%以上）、專(zhuān)有特長(cháng)、知識產(chǎn)權和項目管理體系等構成其資產(chǎn)的大部分。

例題9.根據工程咨詢(xún)公司服務(wù)于項目的建設期，其任務(wù)特征是（ ）。

A.階段性和臨時(shí)性 B.臨時(shí)性和流動(dòng)性

C.階段性和流動(dòng)性 D.目的，睦和臨時(shí)性

答案:A.

以上特性決定了工程咨詢(xún)公司管理上更側重于以下幾個(gè)方面。

（1）增強整體性和適應性。

（2）重視對員工的激勵。

（3）提高技術(shù)水平。

（三）執行項目的組織形式

1.項目組結構

典型的項目組實(shí)行三級管理：第一級為項目經(jīng)理，并由計劃協(xié)調工程師協(xié)助工作；第二級為設計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；第三級為專(zhuān)業(yè)組。

2.支持組

有些工程咨詢(xún)公司除了設置項目組之外，還為一些大型復雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)。

（四）項目經(jīng)理責任制度

1.項目經(jīng)理的責任與權限

項目經(jīng)理的責任與權限大體可歸納為以下幾個(gè)方面：

（1）責任：

代表公司為客戶(hù)開(kāi)展項目服務(wù)；

制定項目組工作計劃；

組織并聘用項目組成員；

檢查并上報項目進(jìn)展情況；

監督技術(shù)經(jīng)理的工作；

協(xié)調與公司各部門(mén)的聯(lián)系；

按預算控制項目的開(kāi)支。

（2）權限：

管理項目組的全部工作；

充分利用公司資源完成項目；

批準項目組人員、計劃變更；

修正項目組預算；

批準項目組的工作報告。

2.對項目經(jīng)理的考核

主要包括客戶(hù)和公司對項目經(jīng)理工作的滿(mǎn)意程度；項目的建設工期、質(zhì)量和造價(jià)與原定指標對比，考核項目經(jīng)理的技術(shù)能力；咨詢(xún)合同的履約情況，應付意外事件的措施等，考察項目經(jīng)理在項目實(shí)施時(shí)的管理水平；項目組的利潤是否達到了公司的預期目標等。

人員培訓是項目經(jīng)理制的基礎，通常采取兩種主要方式培訓人員。

（1）崗位培訓。

崗位培訓有三種常見(jiàn)的方法：

①指導：

②工作輪換：

③承擔專(zhuān)門(mén)任務(wù)：

（2）業(yè)務(wù)進(jìn)修。

例題10.人員培訓是項目經(jīng)理制的基礎,通常采用（ ）方式。

A.崗位培訓和業(yè)務(wù)進(jìn)修 B.在職培訓 C.離崗培訓 D.以上均不正確答案:A.

（五）咨詢(xún)公司的專(zhuān)家庫

專(zhuān)家庫一般實(shí)行專(zhuān)家注冊登記制。咨詢(xún)公司依照委托任務(wù)的需要，根據專(zhuān)家庫的信息聘請專(zhuān)家，采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢(xún)公司的專(zhuān)家庫輸入了公司所需的專(zhuān)家數據信息，包括專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗和經(jīng)歷。咨詢(xún)公司大部分咨詢(xún)業(yè)務(wù)依靠專(zhuān)家來(lái)完成，項目經(jīng)理主要起把握方向和組織協(xié)調作用。咨詢(xún)專(zhuān)家多數也是咨詢(xún)工程師，能夠單獨完成咨詢(xún)任務(wù)。