貨物的質(zhì)量管理

4.2.1貨物生產(chǎn)的質(zhì)量管理（熟悉）

（1）貨物的質(zhì)量標準：

1）國家標準

2）部級標準（行業(yè)標準）不可以與國家標準相抵觸。

3）企業(yè)標準。不能與國家標準和部級標準抵觸，在產(chǎn)品沒(méi)有國家和部級標準時(shí)，應制訂企業(yè)標準。

（2）貨物質(zhì)量監控措施：

1）安排監理監造。

2）驗收后付清款項。對于特種設備的驗收，還往往涉及政府部門(mén)的安全驗收。

3）質(zhì)量付款保函。即在保函中明確責任條款為質(zhì)量要求，是質(zhì)量保證的一種方式。

（3）產(chǎn)品的售后服務(wù)：

1）安裝、調試。其收費與否根據合同約定。

2）維修。一般在質(zhì)量保證期內由于產(chǎn)品本身的原因導致的維修是免費的。

3）保養。

4）質(zhì)保期內免費服務(wù)。

5）抱怨處理。

6）緊急需求。

4.2.2貨物的質(zhì)量監督和質(zhì)量鑒定（了解）

質(zhì)量監督方法和途徑：

1）建立和完善買(mǎi)方市場(chǎng)機制；

2）建立有效的質(zhì)量監督體系；

3）法制監督；

4）技術(shù)監督；

5）生產(chǎn)許可制度；

6）社會(huì )團體監督制度。

強制性質(zhì)量監督手段：

1）產(chǎn)品認證制度；

2）生產(chǎn)許可證制度；

3）質(zhì)量鑒定。

生產(chǎn)許可制度是我國產(chǎn)業(yè)結構調整和強制性質(zhì)量監督的重要手段。

我國對于貨物的強制性質(zhì)量監督手段主要為強制性產(chǎn)品認證（3C認證）和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度。

在貨物生產(chǎn)的質(zhì)量認證制度中，與產(chǎn)品質(zhì)量認證對應的還有質(zhì)量管理體系的第三方認證制度，其核心是證實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理的基本能力。

實(shí)行工業(yè)生產(chǎn)許可制度管理的產(chǎn)品涉及69大類(lèi)。

產(chǎn)品質(zhì)量鑒定組織單位組織3名以上單數專(zhuān)家組成產(chǎn)品質(zhì)量鑒定專(zhuān)家組，具體實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作。

4.2.3特種設備的安全要求（了解）