城市消防遠程監控系統的運行及維護由具有獨立法人資格的單位承擔，該單位的主要技術(shù)人員應由從事火災報警、消防設備、計算機軟件、網(wǎng)絡(luò )通信等專(zhuān)業(yè)5年以上（含5年）經(jīng)歷的人員構成。遠程監控系統的運行操作人員上崗前還要具備熟練操作設備的能力。

監控中心建立機房管理制度、操作人員管理制度、系統操作與運行安全制度、應急管理制度、網(wǎng)絡(luò )安全管理制度、數據備份與恢復方案。

監控中心日常應做好如下技術(shù)文件的記錄，并及時(shí)歸檔，妥善保管：

1）交接班登記表。

2）值班日志。

3）接處警登記表。

4）值班人員工作通話(huà)錄音電子文檔。

5）設備運行、巡檢及故障記錄。

三、系統使用與日常檢查（一）用戶(hù)信息傳輸裝置的使用與檢查聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)人為停止火災自動(dòng)報警系統等建筑消防設施的運行時(shí)，要提前通知監控中心；聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的建筑消防設施故障造成誤報警超過(guò)5次/日，且不能及時(shí)修復時(shí)，應與監控中心協(xié)商處理辦法。消防控制室值班人員接到報警信號后，應以最快的方式確認是否有火災發(fā)生，確認火災后，在撥打火災報警電話(huà)119的同時(shí)，觀(guān)察用戶(hù)信息傳輸裝置是否將火災信息傳送至監控中心。監控中心通過(guò)用戶(hù)服務(wù)系統向遠程監控系統的聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供該單位火災報警和建筑消防設施故障情況統計月報表。

用戶(hù)信息傳輸裝置按照以下要求進(jìn)行定期檢測與測試：

1）每日進(jìn)行1次功能自檢。

2）由火災自動(dòng)報警系統等建筑消防設施模擬生成火警，進(jìn)行火災報警信息發(fā)送試驗，每個(gè)月試驗次數不應少于2次。

（二）通信服務(wù)器軟件的使用與檢查通信服務(wù)器軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測與測試：

1）與監控中心報警受理系統的通信測試為1次/日。

2）與設置在城市消防通信指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端之間的通信測試為1次/日。

3）實(shí)時(shí)監測與聯(lián)網(wǎng)單位用戶(hù)信息傳輸裝置的通信鏈路狀態(tài)，如果檢測到鏈路故障，則應及時(shí)告知報警受理系統，報警受理系統值班人員應及時(shí)與聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)單位值班人員聯(lián)系，盡快解除鏈路故障。

4）與報警受理系統、火警信息終端、用戶(hù)信息傳輸裝置等其他終端之間的時(shí)鐘檢查為1次/日。

5）每月檢查系統數據庫使用情況，必要時(shí)對硬盤(pán)進(jìn)行擴充。

6）每月進(jìn)行通信服務(wù)器軟件運行日志整理。

（三）報警受理系統軟件的使用與檢查報警受理系統軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測與測試：

1）與通信服務(wù)器軟件的通信測試為1次/日。

2）與通信服務(wù)器軟件的時(shí)鐘檢查為1次/日。

3）每月進(jìn)行報警受理系統軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1）用戶(hù)信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否接收、顯示、記錄及查詢(xún)用戶(hù)信息傳輸裝置發(fā)送的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態(tài)信息。

2）模擬系統故障信息，檢查報警受理系統能否接收、顯示、記錄及查詢(xún)通信服務(wù)器發(fā)送的系統告警信息。

3）用戶(hù)信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否收到該報警信息，收到該信息后能否驅動(dòng)聲器件和顯示界面發(fā)出聲信號和顯示提示?；馂膱缶畔⒙曁崾拘盘柡惋@示提示是否明顯區別于其他信息，報警信息的顯示和處理是否優(yōu)先于其他信息的顯示及處理。聲信號可以手動(dòng)消除，當收到新的信息時(shí)，聲信號是否能再啟動(dòng)。信息受理后，相應聲信號、顯示提示是否自動(dòng)消除。