該項目在客戶(hù)口碑、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益方面取得了預期效果,也成為該城市最具影響力的項目和物業(yè)服務(wù)范例。
(一)在客戶(hù)口碑方面
1.推出“金鑰匙”管家服務(wù),設置親善服務(wù)大使為業(yè)主提供貼心、便捷的服務(wù)。
2.推出綠色物業(yè),倡導綠色環(huán)保,實(shí)行垃圾分類(lèi)社區,用行為改變社區的居住環(huán)境。
3.推出鄰里守望,組建鄰里互動(dòng)交流圈,營(yíng)造融洽、和諧、溫馨的親情化社區氛圍。
根據該項目客戶(hù)群的特性,對物業(yè)類(lèi)型、產(chǎn)品定位、區域環(huán)境等方面量身定制創(chuàng )新的服務(wù)模式和體系贏(yíng)得了業(yè)主的高度認同,通過(guò)服務(wù)形象的展示也有力地推動(dòng)了項目的銷(xiāo)售。
(二)在經(jīng)濟效益方面
1.一期銷(xiāo)售11萬(wàn)平方米全部售罄,甚至出現了搶購,也是房產(chǎn)銷(xiāo)售低谷期的爆棚,隨之,二期房?jì)r(jià)比一期上漲達30%,前期購房者都享受了房屋升值帶來(lái)的收益。
2.房屋交付后基本無(wú)因質(zhì)量返工問(wèn)題,節省了大量的人力、物力成本,贏(yíng)得了業(yè)主、地產(chǎn)公司的雙重贊譽(yù)。
3.商業(yè)在業(yè)態(tài)、功能布局、交通流線(xiàn)方面規劃完善,產(chǎn)品符合商業(yè)運作,減少商家進(jìn)駐后的裝修改造,不僅節省成本,還大大降低了違章裝修的風(fēng)險。
(三)在社會(huì )效益方面
1.創(chuàng )新的服務(wù)模式,深受業(yè)主好評及行業(yè)贊譽(yù),當地同行紛紛前來(lái)交流學(xué)習,該小區成為當地城市建設和物業(yè)服務(wù)的樣板。
2.項目一期銷(xiāo)售成功,使建設單位的開(kāi)發(fā)實(shí)力再次得到驗證,促使其他物業(yè)建設單位提高了對物業(yè)管理的認識。
3.該小區物業(yè)管理的成功,為當地物業(yè)管理意識和物業(yè)管理水平的提高起到了非常積極的促進(jìn)作用。
上述案例說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)的早期介入對建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主都有很大的益處,是解決物業(yè)建設與物業(yè)服務(wù)銜接問(wèn)題的有效手段。
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