組織編制物業(yè)服務(wù)方案，我們應當了解并遵循一些基本的原則：

（1）編制物業(yè)服務(wù)方案企業(yè)應關(guān)注如下的四個(gè)關(guān)鍵要素：服務(wù)設計、資金保障機制、員工管理系統、顧客管理系統。

（2）服務(wù)是需要設計的。良好的服務(wù)設計是卓越服務(wù)的前提條件。

（3）編制物業(yè)服務(wù)方案的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)設計的過(guò)程。項目的物業(yè)服務(wù)方案是項目物業(yè)服務(wù)設計的輸出文件。

（4）平衡計分卡是目前企業(yè)管理中較為流行并卓有成效的一個(gè)戰略管理的工具，我們可以借鑒平衡計分卡的原理及框架，對項目的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行策劃。

（5）物業(yè)服務(wù)方案具有很強的針對性，它并不能適用于其他的項目。通過(guò)對項目自身特點(diǎn)以及特定顧客群體的需求進(jìn)行分析，就服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)定位及愿景、人力資源安排、財務(wù)預算安排以及關(guān)鍵的服務(wù)過(guò)程等內容做周全策劃。

（6）物業(yè)服務(wù)方案并不是一成不變的。在日常物業(yè)服務(wù)運作過(guò)程中，隨著(zhù)顧客群體的變化、物業(yè)的逐步老化以及新技術(shù)的不斷出現，應當對物業(yè)服務(wù)方案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，不斷調整其內容以確保能適應新的形勢。

（7）本章中提到的物業(yè)服務(wù)方案，主要針對正常管理階段的服務(wù)設計。而針對早期介入、前期管理階段的服務(wù)設計，需要另行策劃。